Auteur Sujet: 4GBOX fonctionnelle depuis 1 mois et puis ce matin inéligible ? (Lu 4393 fois)

epalzeolithe · « **le:** 28 juillet 2018 à 10:08:26 »

Bonjour

voilà plus d'1 mois que ma 4G box tournait parfaitement,

et puis là ce matin à 9h, deco/reco > devenu inéligible

?

RESET de la box

Test avec un autre modem

> NOK

comme si ils avaient bloqué l'accès à l'antenne !!!

epalzeolithe · « **Réponse #1 le:** 28 juillet 2018 à 10:18:33 »

Alors c'est de plus en plus bizarre

En 800 mhz éligible

C'est en 1800 Mhz et donc 4G+ que je perds l'éligiblilité

Pourtant c'est la même antenne !!!

vivien · « **Réponse #2 le:** 28 juillet 2018 à 10:23:58 »

Le terme éligible n'est pas le bon : l'éligibilité c'est la possibilité de souscrire.

Quand une zone est saturée, elle devient inéligible, mais les anciens clients fonctionnent toujours, c'est juste que Bouygues Telecom refuse de prendre de nouveaux clients 4G Box.

Avec ton mobile tu captes le 1800 Mhz ?

Si non, c'est peut-être une extinction du 1800 Mhz pour passer à 20 Mhz et avoir plus de débit 4G sur cette bande de fréquence (et plus de 2G sur cette fréquence)

epalzeolithe · « **Réponse #3 le:** 28 juillet 2018 à 12:08:15 »

Bonjour

en effet par éligibilité, je parlais du controle comme quoi je suis à mon domicile.

Tout est revenu. Bizarre.

D'abord j'ai forcé le 800Mhz sur la box, là retour d'internet. Je force à 1800Mhz et là toujours le message : vous n'etes pas à votre domicile...

Je remets 800Mhz puis auto ou LTE advanced. Toujours blocage. Je repasse en 800Mhz OK.

Puis 30mn plus tard, c'est bon en auto, connexion en 4G+, 800+1800.

Je ne sais pas si c'est un pb chez moi ou chez BGY

epalzeolithe · « **Réponse #4 le:** 28 juillet 2018 à 12:16:02 »

Nouveau test.

1800 en auto > 4G+

Si 1800 forcé > "je ne suis pas à mon domicile", pas d'internet

Si 800 forcé > OK
Puis passe en fréquence auto OK.

C'est comme si j'avais été blacklisté sur l'antenne proche de chez moi en 1800Mhz !!!

Seb65 · « **Réponse #5 le:** 28 juillet 2018 à 12:37:22 »

C'est une mauvaise configuration du côté de Bouygues je pense.
Si ça dure, contacte le service client pour leur signaler.

epalzeolithe · « **Réponse #6 le:** 28 juillet 2018 à 16:31:12 »

J'ai eu BGY au téléphone

a priori il y aurait un un mic mac au niveau des adresses qui servent à controler la 4G Box.

Ils me conseillent de résilier puis de refaire une nouvelle offre from scratch.

Cela peut expliquer en partie le pb, mais ce n'est pas totalement logique.

Du coup c'est parti, j'ai refait une souscription, et je vais résilier l'autre.

Très bizarre leur système

MyX · « **Réponse #7 le:** 15 mai 2022 à 15:11:36 »

Eh bien voilà que j'ai le même problème ! J'utilise la Bbox depuis des années (sousrite le jour même du lancement de l'offre) sans problème, sauf que depuis quelques dizaines de jours je remarque que toutes les 24H l'accès Internet est coupé et j'arrive sur la page d'erreur Itinérance détectée / je ne suis plus à mon domicile. Un reboot suffit pour relancer l'accès... mais qui sera de nouveau coupé au bout de 24H.

Au début je ne me suis pas plus inquiété que ça, pensant que ça allait être vite résolu... sauf que non.
Hier j'ai investigué un peu, et j'ai trouvé la cause du problème : pour une raison obscure, BYT à change l'eNodeB-id de mon antenne pour les bandes de fréquences LTE1800/2600, tandis que le LTE800 a gardé l'ancien eNodeB-id :

si je laisse le modem en automatique (LTE_CA) ou je le bloque en LTE 1800 ou 2600, bam, le problème apparâit et au bout de 24H ça coupe
si je bloque le modem en LTE 800, miracle, plus aucun souci

Cest très embêtant, car je me dis que si j'appelle le Service client et commence à leur parler d'eNodeB ils vont me prendre un illuminé

... et si je reste lock en L800-only j'ai des débits à peine supérieurs à ceux de mon ADSL.