La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Bouygues Telecom => 5G/4G box Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: joel19 le 22 juin 2017 à 11:23:29

Titre: 4G box reçu, pas de réseau (résolu)
Posté par: joel19 le 22 juin 2017 à 11:23:29

Bonjour,
Après avoir testé le réseau 4G Free mobile  :'( puis celui de Bouygues ( excellent, débit adsl multiplié par 10 ) je me suis lancé, j'ai commandé la box 4G. Réception ce matin et là, gros souci, pas de réseau !! Icône réseau rouge.
Je prends mon smartphone, mode modem, test quasiment 5 000 ko/s. Je ne comprends pas.
Normalement la ligne est déjà activée d'après la notice mais d'après le lien fourni dans l’émail "suivi de commande" ma ligne sera active dans les 6H bref tout cela est contradictoire.
L'espace client est inaccessible depuis plus de 24H cause "travaux", pour appeler la hotline il me faut un N° que je n'ai pas vu l’inaccessibilité du compte client bref c'est ennuyeux.
A part patienter jusqu'à ce que l'espace client soit disponible, je ne vois pas comment faire.

Titre: 4G box reçu, pas de réseau
Posté par: miky01 le 22 juin 2017 à 13:32:27

Donc tu as pas de pbs de réseaux, simplement ta SIM est pas encore activée. tu patientes un ou 2 jours et ca fonctionnera.

Titre: 4G box reçu, pas de réseau
Posté par: buddy le 22 juin 2017 à 13:42:47

Bonjour,

si la 4gBox "arrive" vite, il y a pas mal de témoignages qui montrent que l'activation prend du temps ...
Le numéro client n'est pas indiqué sur les courriers de bienvenue ou sur les mails de confirmation de commande ?

L'espace client chez Bouygues marche bien (je viens de tester), je te conseille d'essayer avec un autre navigateur web et/ou dans une fenêtre en mode navigation privée.

Titre: 4G box reçu, pas de réseau
Posté par: fracturenumérique le 19 août 2017 à 18:45:39

Citation de: joel19 le 19 août 2017 à 17:36:15

Gros bémol c'est la perte du n° géographique...

C'est contournable avec un abonnement chez OVH à 1.19€/mois TTC (+ téléphone IP)

Titre: 4G box reçu, pas de réseau (résolu)
Posté par: joel19 le 28 août 2018 à 16:29:31

Lundi soir en rentrant de week-end à La Rochelle (huitres & rugby), pas de réseau. C'est revenu ce matin, 1ère fois qu'il y a une interruption aussi longue.