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5G/4G box Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: Mereel le 10 décembre 2022 à 21:11:05
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Bonjour à tous,
Je viens de recevoir par Bouygues une 4G box Alcatel Linkhub Lte cat7.
Tout à bien fonctionné pendant une semaine et depuis se matin je n'ai plus rien.
Les 4 voyants sont bleus, j'ai testé la carte SIM de la box sur mon téléphone Internet fonctionne.
Mais une fois la carte Sim a l'intérieur, la box ne me fournit pas d'internet.
J'ai tenté un reset et mettre ma Sim de téléphone mais même résultat.
En me connectant sur l'application et via l'adresse de management je constate que la box ne reçoit pas d'IP (logique pas de connexion à internet). Et j'ai le message aucun service...
Je suis allé du côté des profils qui semblent gérer les APN et la j'ai tout de vide....
Et les champs ne sont pas ceux de réglage apn standard.
Quelqu'un aurait une idée ?
La même box 4G et pourrait m'envoyer une backup ?
Je crois qu'un maj est passé et a foutu en l'air la box...
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Bonjour,
Que dit le SAV Bouygues ?
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Bonsoir,
Pas grand chose justement pour eux tout est fonctionnel (va savoir comment ils font quand la box est pas joignable...). Le technicien a dit qu'il me transferrait à un collègue après les habituels reboot, reset, débranché rebranché. J'ai été mis en attente et ils m'ont raccroché au nez...
Et ce n'est pas comme si j'avais besoin d'une connexion stable lundi car je suis en télétravail (et la boutique est fermé lundi... ).
C'est ma seule connexion internet en dehors de mon mobile.
Ma seule piste c'est qu'elle c'est reset seule ou qu'une maj est passée dans la nuit car ce matin la 2,4Ghz était à nouveau allumé alors que je la coupe (je n'utilise que la 5Ghz), piste plausible car plus d'apn ni de profil et je n'arrive pas à enregistrer de nouveau
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Bonjour,
J'ai trouvé ça -> https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/alcatel/linkhub-lte-cat7-home-station/topic/premiers-pas/configurer-l-acces-internet/1
Il faut recréer le profil qui a dû sauter.
La plupart du temps, votre Alcatel Linkhub LTE cat7 Home Station est préconfiguré pour fonctionner avec votre offre : l’APN ebouygtel.com pour une offre internet en mobilité si vous êtes client grand public et l’APN pcebouygtel.com si vous êtes client Bouygues Telecom entreprises.
Il est également possible de configurer manuellement votre Alcatel Linkhub LTE cat7 Home Station pour un accès à Internet.
- Ouvrez l’interface de gestion.
- Choisissez Réglages.
- Choisissez Données mobiles.
- Choisissez Gestion des profils.
- Choisissez Nouveau.
- Dans le champ Nom du profil, entrez Bouygues telecom
- Dans le champ Nom du point d’accès, entrez par exemple ebouygtel.com
- Dans le champ Nom d’utilisateur, ne rien saisir
- Dans le champ Mot de passe, ne rien saisir
- Sous Protocole, choisissez PAP.
- Choisissez Enregistrer.
Votre Alcatel Linkhub LTE cat7 Home Station est désormais configuré pour l’utilisation de l’Internet mobile.
Et voilà ;)
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Merci bien, j'ai déjà tenté comme écrit dans mon post précédent.
C'est impossible, quelque soit le nom que je mets et le numéro de profil la box ne le garde pas en mémoire.
Et oui je la redémare pour tenter d'appliquer le réglage.
Si c'était aussi simple qu'une recherche google je ne serai pas ici...
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https://www.alcatelmobile.com/wp-content/uploads/2019/09/190919-HUB71_HH71V1_UM_FR.pdf
page 23
6.2
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Déjà tenté que ce soit en hard reset ou via l'interface.
A chaque fois que je veux enregistrer un apn j'ai ça comme message.