La Fibre
Télécom => Réseau => 
Baromètre (Comparatif des FAI) => Discussion démarrée par: Nico le 11 décembre 2017 à 23:11:34
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Free continue sa descente, légère baisse de SFR/ByTel, légère hausse d'Orange.
(https://lafibre.info/images/barometre/201711_netflix_speed_index.png)
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La façon la plus rapide pour Free de regagner des clients serait d"améliorer ses liens de peering, en passant par un autre peer que cogent. Cela coûterait probablement moins cher que les VPs à répétition. Je ne comprends pas l'entêtement de Free à rester sur cette politique qui lui vaut une mauvaise réputation chez les potentiels abonnés.
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Cogent c'est pas si pire ... quand c'est pas saturé. Ils ne sont même pas obligé de diversifier à mes yeux pour améliorer rapidement la QoS.
Ensuite, je reste dubitatif sur la quantité de gens qui partent pour ce point précis. Enfin c'est à l'appréciation de chacun.
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Effectivement, ils peuvent déjà commander des capacités plus importantes à Cogent. Sinon, c'est peut-être une minorité, mais je pense que ce problème est de plus en plus connu parmi les internautes, ou quand ils se renseignent, d'autres vont leur dire. C'est pour moi un entêtement stupide, à vouloir faire payer les gros fournisseurs du Net.
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La façon la plus rapide pour Free de regagner des clients serait d"améliorer ses liens de peering, en passant par un autre peer que cogent. Cela coûterait probablement moins cher que les VPs à répétition. Je ne comprends pas l'entêtement de Free à rester sur cette politique qui lui vaut une mauvaise réputation chez les potentiels abonnés.
Y a-t-il eu un rapport qui indique que Free perde des abonnés suite à une politique de peering ?
Je n'ai pas vu de chiffres avec les zones de recrutement (indiquant des vases communicants entre arrivée et départ), les raisons des départs d'abonnés pour la concurrence etc..
Ce qui est à peu près sûr est qu'il peut être cité comme critère différenciant pour le choix d'un FAI en priorité par M.ou Mme "tout le monde" (expert ou non dans le domaine des réseaux) : prix, réputation.
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Effectivement, ils peuvent déjà commander des capacités plus importantes à Cogent.
Ou tout simplement peerer gratuitement avec Netflix sur Paris.
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Sans aller jusqu'à cet extrême (haha), peerer à des conditions équivalentes à celles d'Orange/SFR/ByTel avec Netflix sur Paris...
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Aux Etats Unis, les problèmes d'interconnexion avaient fait énormèment de mal à certains opérateurs (Comcast par exemple). La différence avec nous c'est qu'il n'y avait pas de concurrence sur le THD, c'était soit Comcast soit de l'ADSL à la ramasse. Cela a néanmoins valu de très nombreuses plaintes et la défection de nombreux clients dès que le FTTH est arrivé pour concurrencer le câble. Comcast a ensuite réglé les soucis d'interconnexion avec Netflix.
Chez nous, c'est différent, Netflix s'impose doucement mais n'est pas encore décisif dans le choix des abonnés. Et Free conserve une excellente image de type prolo/bobo/fanboy/dicsount (ce ne sont pas des insultes, ne pas se méprendre, juste un constat) qui peut facilement contrecarrer les soucis avec Netflix.
Imaginons que l'interconnexion eut été pourrie sur le réseau SFR, vu l'image qu'a actuellement l'opérateur au carré rouge, l'impact aurait été largement plus violent (heureusement, de ce côté là SFR a une qualité quasi excellente au niveau interconnexions avec le monde extérieur).
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Je suis allé par curiosité voir ce que dit UF.
Ils osent écrire que des freenautes se plaignent de la mauvaise qualité de Netflix! Heureusement que j'étais assis ;D.
Sinon j'ai regardé quelques commentaires pour rigoler un peu. Je crois que notre freedor y est et ..... raconte n'importe quoi :)
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Nous, on paie bien 38€ le Gbps alors Free n'a qu'à faire de même, relier Netflix et lui faire payer 38€ le Gbps. Si on veut couvrir 10 Mbps par abonné, ça veut dire que chaque abonné coûte un centième du Gbps à Netflix. Un centième de 38€. Oui, 0.38€. Par mois. C'est combien l'abonnement ? 8€ ? Et Netflix croit que c'est Free qui est en tort ? Mouahaha.
C'est vraiment fascinant comme les gens peuvent être totalement stupides. Je me fais du mal à aller lire ça...
Il n'y a pas de bridage mais le problème ne vient pas non plus du fait que tout ce qui passe par Cogent sature. Youtube fonctionne très bien et Youtube passe par Cogent... Le problème c'est que Netflix ne renforce pas ses liens avec Cogent, parce que Free et Netflix n'arrive pas à s'entendre. En gros il faut un peering spécifique pour ce genre de sites fortement consommateur de bande passante et la question est : qui paye quoi? Netflix a besoin des FAI mais les FAI ont aussi besoin des fournisseurs de contenus comme Netflix, du coup, en général, les deux participent au financement du peering. Sauf que là, ça coince donc il n'y a pas de peering spécifique et ça sature.
Wah, un génie ce Freedor.
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Merci Hugues pour ces commentaires repris à Univers Freebox.
Pas mal de rejeter la faute sur Cogent.
Pour le premier, tu pourrais lui donner ce lien pour voir si un PNI de Free de 1 Gb/s c'est 38€/mois....
(https://lafibre.info/images/peering/200810_free_as12322_politique_de_peering.png)
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Wah, un génie ce Freedor.
Si on pouvait éviter de trop en parler, moi je le préfère quand il bullshit sur UF entre gens de bonne compagnie.
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C'est vraiment fascinant comme les gens peuvent être totalement stupides. Je me fais du mal à aller lire ça...
Wah, un génie ce Freedor.
J'ai arrêté de lire à "YouTube passe par Cogent".
Et 35K€ le 10G, je sais pas du tout ce qu'ils fument, mais ça a l'air vachement efficace. Ainsi que le 1G = 6K€, stop les conneries.
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La façon la plus rapide pour Free de regagner des clients serait d"améliorer ses liens de peering, en passant par un autre peer que cogent. Cela coûterait probablement moins cher que les VPs à répétition. Je ne comprends pas l'entêtement de Free à rester sur cette politique qui lui vaut une mauvaise réputation chez les potentiels abonnés.
Free est un fournisseur low-cost, un cost killer, l'important ce n'est pas que les clients soient contents et encore moins les employé(e)s, l'important c'est la rose euh non c'est le pognon.
Quant à la mauvaise réputation, ce n'est pas l'émission de cash investigation qui va l'arranger, chez free le mépris du client est élevé au plus haut niveau (ex: la communication de free en cas de problème)
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Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense. Doit y en avoir qui se rendent pas compte / pensent que c'est normal, évidement.
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Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense. Doit y en avoir qui se rendent pas compte / pensent que c'est normal, évidement.
En 21 ans d'internet, du modem 33600 bauds à l'adsl et maintenant la 4G box, j'ai eu affaire à 2 hotlines, au siècle dernier avec Windows95 et le RTC , petit souci ( sûrement de ma faute ) ensuite la hotline free :'( :'( :'( le pire ce n'est pas la non résolution du problème c'est l'horrible musique d'attente avec en final " En raison d'un trop grand nombre d'appel, nous ne pouvons donner suite ....
Mais je suis pragmatique, la meilleure solution si on est insatisfait c'est d'aller voir ailleurs et SFR qui est tant décrié sur certains forums ne me cause aucun souci depuis 6 mois et pour seulement 9,98 € par mois.
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Je suis allé par curiosité voir ce que dit UF.
Ils osent écrire que des freenautes se plaignent de la mauvaise qualité de Netflix! Heureusement que j'étais assis ;D.
Sinon j'ai regardé quelques commentaires pour rigoler un peu. Je crois que notre freedor y est et ..... raconte n'importe quoi :)
UniversIntox comme Freenews, l'aduf et en son temps grenouille sont des repaires de fanboys, définition selon wikipédia :
Un fanboy, est un individu (habituellement masculin, bien que la version féminine fangirl puisse être utilisée1 pour les femmes) qui nourrit une profonde affection pour une marque commerciale, les mangas, un produit manufacturé, une œuvre, un artiste ou simplement un point de vue sur quelque chose, jusqu'à un niveau obsessionnel voire maladif. Le fanboy reste fidèle à son obsession, rejetant (souvent de manière agressive) tout point de vue différent du sien.
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Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense.
Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...
C’est un rapport de l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt), relayé par Capital, qui se montre inquiétant pour l’opérateur français SFR. En effet, il indique qu’il concentrerait plus de la moitié des plaintes utilisateurs. Des plaintes qui ont plus que doublé en 2016.
http://www.journaldugeek.com/2017/01/26/sfr-concentre-a-lui-seul-plus-de-la-moitie-des-plaintes-utilisateurs-en-2016/
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UniversIntox comme Freenews, l'aduf et en son temps grenouille sont des repaires de fanboys, définition selon wikipédia :
Un fanboy, est un individu (habituellement masculin, bien que la version féminine fangirl puisse être utilisée1 pour les femmes) qui nourrit une profonde affection pour une marque commerciale, les mangas, un produit manufacturé, une œuvre, un artiste ou simplement un point de vue sur quelque chose, jusqu'à un niveau obsessionnel voire maladif. Le fanboy reste fidèle à son obsession, rejetant (souvent de manière agressive) tout point de vue différent du sien.
Et de trolls, mais ça c'est présent même sur des sites qui de parlent pas que de Free, la simple mention de Free suffit (surtout si par le passé ils ont étés abonnés Free avec un mauvais débit fixe ou mobile, ça donne du troll suprême bien aigris ;D)
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Free est un fournisseur low-cost, un cost killer, l'important ce n'est pas que les clients soient contents et encore moins les employé(e)s, l'important c'est la rose euh non c'est le pognon.
Free ne pratique plus vraiment des prix low cost depuis un bon bout de temps. 40€ pour la "révolution", c'est juste dans la norme.
La qualité d'interconnexion est pourrie même sur les offres Free qui ne sont pas du tout low-cost.
Bref, Free a peut-être les pratiques d'un low cost, mais pas les tarifs d'un low cost.
Leon.
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Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...
http://www.journaldugeek.com/2017/01/26/sfr-concentre-a-lui-seul-plus-de-la-moitie-des-plaintes-utilisateurs-en-2016/
Ou bien l'étude UFC (sûrement un repaire de fanboy aussi ;D)
Et comme l’année dernière, c’est Orange qui se place en première position, avec une note de 14,4/20. Il est suivi de Free en 2ème position, avec une note de 13,2. C’est SFR qui ferme la marche avec une note globale de 8,3/20. C’est le seul opérateur à être sous la moyenne.
Dans le détail Free est toujours en tête du classement en ce qui concerne la réputation, grâce à « une satisfaction de 93 % et un taux de recommandation de 79 % ». Concernant les litiges, son taux se situe dans la moyenne.
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ça donne du troll suprême bien aigris ;D)
Pourquoi persistez vous à mettre un s à aigri ? >:(
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D'un point de vue purement technique, et selon moi, SFR est de loin l'opérateur proposant la meilleure qualité de connexion du marché grand public (accessible partout en France).
Après avoir testé tous les opérateurs (sauf Bouygues qui est d'après les retours excellent également), Orange est plutôt bon sauf quelques destinations exotiques, et Free est la plus grosse catastrophe que j'ai pu connaitre.
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Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...
Moi ce que j'aimerais connaitre c'est le taux de résiliation !!! moi, comme d'autres quand je ne suis pas content, je résilie et vais voir ailleurs.
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Moi ce que j'aimerais connaitre c'est le taux de résiliation !!! moi, comme d'autres quand je ne suis pas content, je résilie et vais voir ailleurs.
C'est un secret commercial en général, je crois que seul Orange le donne, mais voici ce que le cabinet Jefferie's estimait dans le Figaro, en juillet dernier :
L'autre sujet soulevé par Jefferies est l'attrition élevée (ou churn, c'est-à-dire le fait que les abonnés changent d'abonnés) dont souffre toujours SFR. Son taux de churn serait bien supérieur au taux moyen du marché, à 24% contre 16% en moyenne, estime l'analyste.
http://bourse.lefigaro.fr/indices-actions/actu-conseils/sfr-les-temps-s-annoncent-difficiles-jefferies-prefere-rester-a-l-ecart-6076667
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(ou churn, c'est-à-dire le fait que les abonnés changent d'abonnés)
Chez Jefferies, on pratique l'échangsime, la classe (ou alors c'est chez SFR mais j'étais pas au courant) ;D
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Au-delà du bête Netflix (qui ne m'a jamais posé de vrai problème, mais je regarde hors des heures de pointe), la qualité du websurfing "basique" (un exemple tout bête : Facebook, qui fonctionnait plutôt bien) s'est franchement dégradée ces dernières semaines.
A titre personnel je n'ai jamais été exigeant sur la connectivité vu mon usage très très basique de ma connexion fixe (ou mes moyens de bypass en cas de besoin un peu particulier)...et si le matos et la connexion m'allaient bien pour mon usage, dans ce genre de circonstances, je pense que je ne serai pas bien patient...
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Etant récemment passé à free, suite à en être parti pour aller chez bouygyes (mais la box miami est ignoble), puis chez orange (avec beaucoup de problème en ipv6 et google, et leur wifi de la livebox play incompatible avec un chromecast 2 - bug connu mais jamais corrigé, merci orange), je suis rentré à la maison avec une freebox 4k
Netflix met 2 minutes à être en HD au lieu de moins de 30 secondes chez bouygues ou orange, mais après ca fonctionne (et je regarde tous les soirs)
Le wifi et l'ipv6 fonctionnent sans problème. Après facebook ca ramait un peu hier, mais le reste des sites oui.
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Xavier Niel qui nage dans ses milliards doit bien se marrer en voyant tout ses abonnés galérer sur son réseau.
Avec Rani doivent se faire des séances ciné devant le monitoring de peering.
Oh regarde Netflix commence à saturer, oh et là YouTube.
Ahahahahahah !!!
Attends tu sait ce qu'on va faire ?
On va leur sortir qu'on est en préparation d'une v7 et on va la repousser juste pour le fun et les voir s'exciter.
Franchement ce mec est un pur génie.
Il a réussi son coup, devenir une idole et le mec incontesté du buzz technologique tout en vendant du rêve, oui, du rêve, du vent et de "l'illimité".
C'est pour ça qu'il est n°1 dans les classements.
Ses pairs le reconnaissent mais pas pour ce qu'on fait croire à tout ses fans !!!
Vous savez à qui il me fait penser ?
À ce mec qui arrive a se faire toute les meufs du lycée en même temps sans qu'aucune d'elle soit au courant qu'elle est cocue.
Franchement, respect !!!
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Vous savez à qui il me fait penser ?
À ce mec qui arrive a se faire toute les meufs du lycée en même temps sans qu'aucune d'elle soit au courant qu'elle est cocue.
Moi j'avoue que ce passage m'a fait mourir de rire.. :D
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L'image est assez savoureuse. :)
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Celui qui veut un truc qui marche tout le temps prend un abo pro avec une GTR
Si on prend un FAI grand public, on sait qu'on ne sera pas forcement dépanné dans les 10 minutes suivant un appel
Mais cela dépend des besoins, et aussi du prix
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Celui qui veut un truc qui marche tout le temps prend un abo pro avec une GTR
Si on prend un FAI grand public, on sait qu'on ne sera pas forcement dépanné dans les 10 minutes suivant un appel
Mais cela dépend des besoins, et aussi du prix
Et du FAI grand public choisi, comme le montre chaque trimestre les statistiques ARCEP. :)
mais bon, tout cela n'a pas beaucoup de rapport avec l'indice Netflix ..
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Je peux les trouver où ?
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Sur le site de l'arcep, c'est un rapport trimestriel produit à partir des déclarations operateurs
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Je peux les trouver où ?
Ici :
https://www.arcep.fr/?id=10606
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Ici :
https://www.arcep.fr/?id=10606
Merci 8)
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il y a quand même un gros problème avec netflix, à l'instant je fais le test fast.com depuis ma ligne freebox, 200kbps, depuis ma ligne free 4G, 10mega.
Mais depuis overthebox avec ces deux mêmes lignes, 55mega ... je n'ai pas de pb pour l'utiliser et cela stream rapidement même en 4k mais je comprends maintenant quand mon père me dit que ça ne marche pas ...
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overthebox ne passe pas par le réseau saturé de free (Cogent)
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il y a quand même un gros problème avec netflix, à l'instant je fais le test fast.com depuis ma ligne freebox, 200kbps,
200kbps, tu ne t'es pas trompé d'unité, ça n'est pas 200Mbps? ::)
Leon.
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il y a quand même un gros problème avec netflix
*bruit d'enfonçage de porte ouverte*
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Non 200kbps c’est véridique, (sur une adsl de 8mbps) et le 2ème essai était même moins bon, si j’avais 200mbps je n’aurai pas besoin d’ovh lol
Oui je sais que vers ovh ce n’est pas saturé et heureusement pour le coup pourvu que ça dure ;)
Je débarque peut être et je constate seulement maintenant, mais il y a quelques mois quand je n’avais que la freebox ce n’était pas aussi mauvais et ça streamait même pas mal
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OVH ne se moque pas de sa clientèle contrairement à d'autres opérateurs qui méprisent leurs clients et chient sur les OTT...
Et qu'on nous dise pas que c'est une problème de pognon, car ce dernier vient d'acheter un opérateur en Irlance - mais pas de thune pour le peering...
A bon entendeur !
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Faites comme moi et changez d'opérateur .. tout ira bien
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C'est en cours. J'attends ma ligne OVH
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Si on pouvait éviter de trop en parler, moi je le préfère quand il bullshit sur UF entre gens de bonne compagnie.
Comme a dit K-L :
Free conserve une excellente image de type prolo/bobo/fanboy/discount
Ça fait de belles brochettes pour rigoler un bout de temps
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Salut,
le classement de décembre vient de tomber, c'est pas beau à voir pour free : https://ispspeedindex.netflix.com/country/france/
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Ca baisse encore !
Bien fait d'aller ailleurs.
Et bien triste pour les clients qui y sont encore
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Ca commence à me gonfler, je tourne à moins de 250kb/s en soirée pour une synchro à 58Mb/s... je suis en train de faire le tour des offres des FAI pour changer de crèmerie.
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La suite ici donc : https://lafibre.info/barometre/netflix-isp-index-decembre-2017/