Auteur Sujet: Netflix ISP Index [Novembre 2017]  (Lu 16020 fois)

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Aize147

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #12 le: 12 décembre 2017 à 16:06:00 »
C'est vraiment fascinant comme les gens peuvent être totalement stupides. Je me fais du mal à aller lire ça...

Wah, un génie ce Freedor.

J'ai arrêté de lire à "YouTube passe par Cogent".

Et 35K€ le 10G, je sais pas du tout ce qu'ils fument, mais ça a l'air vachement efficace. Ainsi que le 1G = 6K€, stop les conneries.

joel19

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #13 le: 12 décembre 2017 à 19:03:43 »
La façon la plus rapide pour Free de regagner des clients serait d"améliorer ses liens de peering, en passant par un autre peer que cogent. Cela coûterait probablement moins cher que les VPs à répétition. Je ne comprends pas l'entêtement de Free à rester sur cette politique qui lui vaut une mauvaise réputation chez les potentiels abonnés.

Free est un fournisseur low-cost, un cost killer, l'important ce n'est pas que les clients soient contents et encore moins les employé(e)s, l'important c'est la rose euh non c'est le pognon.

Quant à la mauvaise réputation, ce n'est pas l'émission de cash investigation qui va l'arranger, chez free le mépris du client est élevé au plus haut niveau (ex: la communication de free en cas de problème)

Nico

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #14 le: 12 décembre 2017 à 19:06:36 »
Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense. Doit y en avoir qui se rendent pas compte / pensent que c'est normal, évidement.

joel19

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #15 le: 12 décembre 2017 à 19:36:12 »
Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense. Doit y en avoir qui se rendent pas compte / pensent que c'est normal, évidement.

En 21 ans d'internet, du modem 33600 bauds à l'adsl et maintenant la 4G box, j'ai eu affaire à 2 hotlines, au siècle dernier avec Windows95 et le RTC , petit souci ( sûrement de ma faute ) ensuite la hotline free  :'(   :'(    :'(  le pire ce n'est pas la non résolution du problème c'est l'horrible musique d'attente avec en final " En raison d'un trop grand nombre d'appel, nous ne pouvons donner suite ....

Mais je suis pragmatique, la meilleure solution si on est insatisfait c'est d'aller voir ailleurs et SFR qui est tant décrié sur certains forums ne me cause aucun souci depuis 6 mois et pour seulement 9,98 € par mois.

joel19

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #16 le: 12 décembre 2017 à 19:42:27 »
Je suis allé par curiosité voir ce que dit UF.
Ils osent écrire que des freenautes se plaignent de la mauvaise qualité de Netflix! Heureusement que j'étais assis ;D.
Sinon j'ai regardé quelques commentaires pour rigoler un peu. Je crois que notre freedor y est et ..... raconte n'importe quoi :)

UniversIntox comme Freenews, l'aduf et en son temps grenouille sont des repaires de fanboys, définition selon wikipédia :

Un fanboy, est un individu (habituellement masculin, bien que la version féminine fangirl puisse être utilisée1 pour les femmes) qui nourrit une profonde affection pour une marque commerciale, les mangas, un produit manufacturé, une œuvre, un artiste ou simplement un point de vue sur quelque chose, jusqu'à un niveau obsessionnel voire maladif. Le fanboy reste fidèle à son obsession, rejetant (souvent de manière agressive) tout point de vue différent du sien.

alain_p

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Netflix ISP Index [Novembre 2017]
« Réponse #17 le: 12 décembre 2017 à 19:50:29 »
Alors en terme de satisfaction client, il y a pire je pense.

Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...

Citer
C’est un rapport de l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt), relayé par Capital, qui se montre inquiétant pour l’opérateur français SFR. En effet, il indique qu’il concentrerait plus de la moitié des plaintes utilisateurs. Des plaintes qui ont plus que doublé en 2016.

http://www.journaldugeek.com/2017/01/26/sfr-concentre-a-lui-seul-plus-de-la-moitie-des-plaintes-utilisateurs-en-2016/

Myck205

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« Réponse #18 le: 12 décembre 2017 à 19:51:56 »
UniversIntox comme Freenews, l'aduf et en son temps grenouille sont des repaires de fanboys, définition selon wikipédia :

Un fanboy, est un individu (habituellement masculin, bien que la version féminine fangirl puisse être utilisée1 pour les femmes) qui nourrit une profonde affection pour une marque commerciale, les mangas, un produit manufacturé, une œuvre, un artiste ou simplement un point de vue sur quelque chose, jusqu'à un niveau obsessionnel voire maladif. Le fanboy reste fidèle à son obsession, rejetant (souvent de manière agressive) tout point de vue différent du sien.

Et de trolls, mais ça c'est présent même sur des sites qui de parlent pas que de Free, la simple mention de Free suffit (surtout si par le passé ils ont étés abonnés Free avec un mauvais débit fixe ou mobile, ça donne du troll suprême bien aigris  ;D)

Leon

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« Réponse #19 le: 12 décembre 2017 à 19:53:19 »
Free est un fournisseur low-cost, un cost killer, l'important ce n'est pas que les clients soient contents et encore moins les employé(e)s, l'important c'est la rose euh non c'est le pognon.
Free ne pratique plus vraiment des prix low cost depuis un bon bout de temps. 40€ pour la "révolution", c'est juste dans la norme.
La qualité d'interconnexion est pourrie même sur les offres Free qui ne sont pas du tout low-cost.
Bref, Free a peut-être les pratiques d'un low cost, mais pas les tarifs d'un low cost.

Leon.

Myck205

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« Réponse #20 le: 12 décembre 2017 à 20:03:10 »
Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...

http://www.journaldugeek.com/2017/01/26/sfr-concentre-a-lui-seul-plus-de-la-moitie-des-plaintes-utilisateurs-en-2016/

Ou bien l'étude UFC (sûrement un repaire de fanboy aussi  ;D)

Et comme l’année dernière, c’est Orange qui se place en première position, avec une note de 14,4/20. Il est suivi de Free en 2ème position, avec une note de 13,2. C’est SFR qui ferme la marche avec une note globale de 8,3/20. C’est le seul opérateur à être sous la moyenne.
 
Dans le détail Free est toujours en tête du classement en ce qui concerne la réputation, grâce à « une satisfaction de 93 % et un taux de recommandation de 79 % ». Concernant les litiges, son taux se situe dans la moyenne.

joel19

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« Réponse #21 le: 12 décembre 2017 à 20:16:16 »
ça donne du troll suprême bien aigris  ;D)

Pourquoi persistez vous à mettre un s à aigri ?  >:(

DamienC

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« Réponse #22 le: 12 décembre 2017 à 20:18:05 »
D'un point de vue purement technique, et selon moi, SFR est de loin l'opérateur proposant la meilleure qualité de connexion du marché grand public (accessible partout en France).
Après avoir testé tous les opérateurs (sauf Bouygues qui est d'après les retours excellent également), Orange est plutôt bon sauf quelques destinations exotiques, et Free est la plus grosse catastrophe que j'ai pu connaitre.

joel19

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« Réponse #23 le: 12 décembre 2017 à 20:21:30 »
Et on rappelle que plus de la moitié des plaintes client tous FAIs confondus concernent SFR...

Moi ce que j'aimerais connaitre c'est le taux de résiliation !!! moi, comme d'autres quand je ne suis pas content, je résilie et vais voir ailleurs.