La Fibre
Télécom => Réseau => 
Baromètre (Comparatif des FAI) => Discussion démarrée par: Optrolight le 21 novembre 2014 à 16:04:51
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L’association UFC-Que Choisir vient de mettre en ligne une étude sur les cinq principaux Fournisseurs d’accès à Internet. Pour la réaliser, l’association de consommateurs s’est basé d’une part sur les données de l’ARCEP concernant la qualité d’accès au réseau Internet et d’autres part sur les 7 894 réponses à son questionnaire qui était encarté dans le numéro 518 d’octobre 2013 de Que Choisir.
L’étude se base sur les critères suivants :
Le réseau
La réputation
La conflictualité
Le contrat
La commercialisation
Et Free sort nettement en tête de cette étude avec une moyenne de 15/20, à 2 points du suivant. L’opérateur obtient la mention « très bon » sur les critères « taux de panne au-delà de 30 jours » ainsi que sur la réputation. Sur aucun de critères il n’obtient la mention « mauvais » ou « médiocre ».
En dernière position de ce classement on retrouve Bouygues Telecom avec 10,1/20
Vous pouvez découvrir tous les détails sur cette étude sur le site de l’UFC Que-Choisir (http://test-comparatif.quechoisir.org/fournisseurs-d-acces-a-internet-167859/). Il vous faut pour cela être abonné.
Source: Univers Freebox (http://www.universfreebox.com/article/28177/Free-arrive-nettement-en-tete-du-comparatif-des-FAI-publie-par-l-UFC-Que-Choisir), le 21/11/2014
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C'est ça, on est troll-di.
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Fibre :o ont fait l'impasse sur son excitance dans leur étude :-\
je suis dehors
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Free qui finit 1er sur une étude avec la qualité du réseau, c'est tellement gros :D
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On est dredi ça explique tout.
Et Bouygues dernier. Narmol.
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En fait c'est l'enquête ARCEP assez basique qui a été utilisée sur certains critères, ça ne permet pas du tout de tirer une quelconque conclusion sur la "qualité du réseau".
Encore une sortie de "Que Choisir" dont on se serait passés en fait.
(https://lafibre.info/images/barometre/201411_que_choisir_comparatif_fai.png)
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Réputation ? Conflictualité ???
C'est moi où c'est un combo de bullshit ???
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Réputation ça ne me choque pas du tout. Conflictualité je ne sais pas trop ce que ça veut dire ici.
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Je savais bien que ça ferait son petit effet. D'où le post dans bistro^^
Ça montre quand même que le ressenti client peut être différent de celui d'expert ;-)
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Il est totalement a l'envers ce classement, orange.fr et free.fr devrait etre ex aequo en derniere position.
Par contre si le classement est sur "qui est le plus doue en lavage de cerveau" alors free.fr peut avoir 20/20 avec les felicitations du gouvernement tandis que je trouve que orange.fr n'a pas ete tres doue cette annee alors je les mettrais en deuxieme position avec 16/20. Numericable arrive toujours aussi bien a vendre du cable pour de la fibre optique, mais je n'ai pas en memoire de belles enculeries datant de cette annee, 14/20 mais il faudrait leur donner un trophee pour avoir reussi à faire perdurer cette desinformation observable sur ce forum.
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Même si ce comparatif est contesté, je pense que sa place en plus dans la section dédiés aux baromètres.
Je viens de le déplacer.
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Il est totalement a l'envers ce classement, orange.fr et free.fr devrait etre ex aequo en derniere position.
Non non, sur les critères avancés il est tout à fait dans le bon ordre ce classement.
Par contre que les critères ne riment à rien c'est autre chose !
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Même si ce comparatif est contesté, je pense que sa place en plus dans la section dédiés aux baromètres.
Je viens de le déplacer.
merci Vivien je n'avais pas pensé à cette section
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Pour expliquer les termes employés :
Réseau
La qualité d’accès au réseau Internet est évaluée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) et s’applique aux cinq opérateurs ayant plus de 100 000 abonnés (Bouygues Télécom, Orange, Free, Numericable, SFR).
Réputation
Elle est mesurée à partir des 7 894 réponses à notre questionnaire de satisfaction encarté dans le numéro 518 d’octobre 2013 de Que Choisir. Seules les réponses aux questions de satisfaction globale et de recommandation à un proche ont été prises en compte.
Conflictualité
Cette note est calculée en fonction du nombre de plaintes reçues à l’UFC-Que Choisir en 2013. Nous avons pour cela regroupé les plaintes reçues par notre service d’information juridique par téléphone (accessible uniquement aux abonnés à Que Choisir) et celles destinées à nos associations locales (ouvertes à tous les consommateurs).
et mis à part ça, je suis apparemment pas le seul à trouver ce résultat complètement aberrant.
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Ils n'ont pas vraiment compris le travail que faisait l'ARCEP...