Auteur Sujet: PMO au coeur des insatisfactions clients ? (Lu 10792 fois)

Plastic93 · « **Réponse #36 le:** 31 mai 2020 à 21:05:56 »

Citation de: Nico le 31 mai 2020 à 21:04:51

Non, SFR (OI) sous-traite à Free (OC) l'installation du client de Free.

(et Free sous-traitera généralement cette intervention à une entreprise tierce)

Ah d'accord, je comprends mieux.
Oui effectivement je te rejoins cela est plausible et dois se faire.

Nico · « **Réponse #37 le:** 31 mai 2020 à 21:06:30 »

Citation de: Plastic93 le 31 mai 2020 à 21:03:16

Je n'ai pas d'exemple mais pourquoi cela ne pourrait-il pas être possible ?

Parce que l'OI et ce que tu appelles "opérateur horizontal" ont vocation à être le même...

Nico · « **Réponse #38 le:** 31 mai 2020 à 21:07:48 »

Citation de: Plastic93 le 31 mai 2020 à 21:05:56

Oui effectivement je te rejoins cela est plausible et dois se faire.

C'est déjà ce qui est fait.

D'où ma réponse ce matin déjà :

Citation de: Nico le 31 mai 2020 à 11:18:50

Il y a bien un seul interlocuteur. Le reste c'est de la sous-traitance (ce que je marque juste au dessus).

Plastic93 · « **Réponse #39 le:** 31 mai 2020 à 21:10:08 »

Citation de: Nico le 31 mai 2020 à 21:07:48

C'est déjà ce qui est fait.

D'où ma réponse ce matin déjà :

Quand tu dis il y a un seul interlocuteur, tu penses à qui ?

Nico · « **Réponse #40 le:** 31 mai 2020 à 21:13:55 »

L'OI est seul responsable. Après il sous-traite, c'est "son" problème.