Bonjour et merci Vivien. Ce document est vraiment très intéressant.
J'ai eu réponses à peu près à toutes mes questions, et je vois que les choses avancent. Je me rends aussi compte que le problème est bien plus grave que je pouvais l'imaginer.
Mais au delà des zones expérimentales, ces plans de rétablissement et de contrôles, vont ils être généralisés ? Pour le moment, nous n'en voyons pas l'ombre d'un résultat. Les choses s’aggravent même.
Pour nous, l'ouverture à tous les opérateurs n'est effective que depuis plus d'un an et c'est depuis ce moment que la situation s'est dégradée. Tous les jours, on voit les trappes d'accès à la chambre, ouvertes et un intervenant y "bricoler". Chaque fois, un ou plusieurs abonnés "tombe" en panne alors qu'un autre est rétabli. Pas plus tard que vendredi, notre fibre a encore une fois été coupée. Je suis allé vérifier si une intervention était en cours. Oui, un "technicien" intervenait pour rétablir un voisin en panne. Je lui ai signalé gentiment (en gardant difficilement mon calme), qu'il avait coupé notre fibre. Il m'a assuré qu'il n'y était pour rien (hasard, sans doute, mais pourtant pris en "flagrant délit").  Il a quand même constaté que ma fibre était coupée. Il a refait une soudure, mais notre accès n'était pas rétabli. Il m'a assuré être technicien COVAGE, mais n'avait pas le badge. Il est parti, sans refermer le coffret fibres et en laissant tout en vrac dans la chambre, sans précautions. L'état du coffret est lamentable. Des fibres dépassent dans tous les sens et sont cassées lors de la fermeture du capot. Notre fibre a été amputée plusieurs fois, obligeant le technicien (vrai covage, lui) à dénuder une partie du rab du câble, pour permettre la soudure. Tous les abonnés de notre rue sont excédés par ces coupures régulières à cause du vol de fibre ou d'interventions indélicates, pour ne pas dire malveillantes, par des techniciens incompétents, ne respectant aucune règles pour bien effectuer un travail durable et sans conséquences pour les autres abonnés. Depuis le début de l'année, notre fibre a été coupée trois fois. Une coupure a durée une semaine, un mois, pour une autre. La dernière, du 27/08  a été rétablie rapidement ce matin.
Désolé pour mes récriminations, mais j'aimerais vraiment avoir un interlocuteur à qui rapporter ces problèmes, au moment ou il se produisent. Ma mairie m'a communiqué des numéros de téléphone, mais ils sont injoignables. A force, les intervenants risquent d'être pris à parti et malmenés par des abonnés en colère. Internet n'est plus un simple loisir, mais un outil indispensable tous les jours autant que l'eau courante, le tout à l'égout ou l'électricité.
J'espère que les mesures prises, vont porter leurs fruits. Patientons encore en essayant de rester difficilement sereins.
Merci encore, et désolé pour ce speech.