Je ne sais pas mais pourquoi tu ne les contactes pas par téléphone (numéro gratuit) pour avoir plus d'infos : https://www.alsatis.com/20mega-Isere-Internet

çà sera surement beaucoup plus rapide et efficace qu'ici puisque manifestement, aucun de ceux qui sont intervenus n'habitent dans le coin / ne connait la procédure.