Auteur Sujet: Grasse  (Lu 90850 fois)

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buddy

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« Réponse #60 le: 24 septembre 2015 à 16:24:28 »
As tu essayé d'appeler/chat avec le service  client ?
Le problème des interventions en 2eme partie de journée c'est que ça dépend d'avant... si il a pris du retard le matin...


Iziel

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« Réponse #61 le: 24 septembre 2015 à 16:43:27 »
Le technicien m'a appelé vers 13h pour me dire qu'il serait la d'ici 1h/1h30, il me rappelle vers 15h30 et il me dit qu'il arrive, personne et enfin je l'appelle vers 16h25 il me dit qu'il y a des bouchons (sachant que la où il était c'est a 5 minutes de chez moi) et pour le moment toujours personne...

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« Réponse #62 le: 24 septembre 2015 à 16:45:36 »
Si il a appelé c'est qu'il n'a pas oublié au moins... Certains ne prennent pas la peine d'appeler /prévenir.
C'est possible qu'il ait du retourner au centre chercher du câble ou faire une urgence (les pros /pannes majeures passent en priorité).

jacobaci

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« Réponse #63 le: 24 septembre 2015 à 16:49:42 »

Pour passer en THD (100 ou 200), je suis prêt à attendre 4 heures  ;)

Iziel

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« Réponse #64 le: 24 septembre 2015 à 16:52:15 »
Mais qu'il me le dise clairement a la limite..  Je suis moi aussi prêt a attendre mais la j'ai plus l'impression qu'on me prend pour un... Enfin bon je vais attendre pour le moment !

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« Réponse #65 le: 24 septembre 2015 à 16:54:06 »
Si il a eu du retard c'est que le premier travail a pris plus de temps que prévu...

Et reste calme sinon il n'aura peut être pas envie de le faire si c'est compliqué et mettra inéligible...

Iziel

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« Réponse #66 le: 24 septembre 2015 à 17:25:29 »
Y a prendre du retard et prendre du retard.. Il y a la possibilité que de 2 rendez vous dans la journée et là ça fait presque 3h30 qu'il aurait du être là.. C'est top... Impossible de le joindre je vais voir avec les conseillers en ligne

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« Réponse #67 le: 24 septembre 2015 à 17:28:15 »
J'ai un très très gros doute sur le fait qu'il n'ait que 2 clients dans la journée. Je dirai plutôt 5 ou 6..

Iziel

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« Réponse #68 le: 24 septembre 2015 à 18:13:16 »
En attendant, il n'y a toujours personne.. impossible de joindre le technicien, je n'arrive pas à trouver comment parler à un conseiller en ligne ou par téléphone. Et de même pour reprendre un rendez-vous.. J'ai laissé un message sur le forum SFR, si vous pouvez m'aider également à les contacter j'en serais très reconnaissant !

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« Réponse #69 le: 24 septembre 2015 à 18:16:37 »
Tu as eu un email de confirmation SFR avec un numéro client ou autre ?
Pour suivre la commande ?

Iziel

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« Réponse #70 le: 24 septembre 2015 à 18:23:05 »
Oui j'ai eu mail de confirmation, mail pour le rendez vous etc...

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« Réponse #71 le: 24 septembre 2015 à 18:23:55 »