Non l'entreprise c'est souvent ERT.

Bonjour,

Exactement le même scénario chez moi en fin de matinée, sur la Route de Grasse. Un monsieur d’ERT mandaté SFR tripatouillait les cables depuis un moment dans une trappe sur la route, jusqu’à ce que ma connexion soit coupée.
Je sors et là il m’explique que c’est “un problème dans tout le quartier” et qu’il s’en occupe, “ne vous inquiétez pas”.

10mn plus tard il est parti en laissant des détritus divers autour de la trappe et bien entendu ma connexion toujours coupée…

Ces gens sont un véritable fléau, et le service Orange m’a expliqué que ce scénario était hélas tristement classique dans toute région…

SFR (enfin ERT) n'a pas le monopole de l'incompétence...... 
Même cas de figure sur Tourrettes-sur-Loup, et en l'occurrence, c'était un technicien Free qui était intervenu sur un PBO pour raccorder un client Free, en virant tout simplement un Client Orange faut de place sur le PBO 

Bref, dans ce cas (débranchement sauvage) c'est plutôt mauvais signe car cela peut signifier qu'il y a plus de demande de raccordement que ce que le PBO peut supporter.
Il faut donc que SFR (ERT) installe un autre PBO à proximité..... 

J'espère que le technicien vous a dit la vérité et qu'il s'agit bien d'un 'problème dans tout le quartier', plutôt qu'un pb isolé sur votre ligne.
L'avez vous vu revenir depuis ce matin ?

Cdlmt.

Mince....... 

Si c'est bien cela, alors il y aura tjrs un abonné en rade...... le dernier débranché.
Cela est inadmissible. 

C'est à SFR (ERT) de faire le nécessaire pour installer un 2eme PBO sinon le problème va perdurer ad vitam aeternam 

Dans l'exemple que je vous cite, la situation a été résolue avec une convocation du technicien Free ainsi que la présence d'un technicien ERT (SFR) au pied du poteau pour constater le problème (pas assez de points de branchement disponibles) et un 2eme PBO a été installé dans les 15j suivants.   

EDIT: Le RDV avec le technicien Orange de demain risque d'uniquement déboucher sur une constatation de l'interruption de service (lié à une déconnection physique). Mais il ne pourra malheureusement rien faire de plus..... si ce n'est débrancher sauvagement un autre client ..... (à voir s'il prendra le risque) 

Si seulement ca pouvait etre le cas...... mais dans la réalité on est malheureusement loin de tout ca. 
Les sociétés qui interviennent sur l'infra strcuture réseau se moquent royalement de la qualité de leur intervention....
Il commence même a y avoir des municipalités qui verrouillent les armoires de manière à forcer les intervenants a s'identifier avant chaque intervention....
C'est hallucinant d'en arriver la .... mais quand on voit l'état de certaines armoires......

le problème c'est que c'est dur de prouver l'aspect volontaire, si ça se trouve là, il était juste venu pour ranger des câbles ou autres et il a cassé un câble sans faire exprès. Puis entre le l'incompétence et la volonté de nuire, il y a une différence, même si au final c'est pareil. Il ne faut pas oublier qu'ils sont payés au lance pierre et quasiment pas formé ...

Ensuite, quand tu branches un client à la place d'un autre, là encore il faudrait savoir ce que fait l'OI "dans les bureaux".
Si il dit au technicien si si la fibre rouge elle est pour vous brancher le client A dessus.
Et que 2 jours après le technicien suivant on lui dit aussi que la fibre rouge c'est celle que son client (le client B)..

Est ce possible d'indiquer à un technicien d'utiliser une fibre déjà en service pour un autre abonné ? (ca sous entend qu'il y a un gros problème de gestion interne de la base de données des client connectés !)
Qui plus est, ne pourrait on pas imposer aux techniciens, de ne pas proceder à l'installation, s'il constate que la fibre désignée est déjà utilisés dans le PBO ?