Auteur Sujet: Vence  (Lu 23514 fois)

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Qoissi

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Vence
« Réponse #72 le: 04 août 2021 à 14:00:45 »
Du coup comment faire pour faire remonter les problèmes ? Si personne n'est notifié rien ne risque de bouger...
D'un autre côté il est effarant de constater qu'aucun outil de monitoring ne semble en place dans l'infrastructure pour faire remonter ces problèmes automatiquement.

beaubassin

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Vence
« Réponse #73 le: 04 août 2021 à 14:14:48 »
Rien à faire.
Les services techniques qui gèrent les couches plus haute du réseau sont forcément parfaitement au courant du pb. Ils l’ont probablement créé lors d’une opération programmée ou non de changement sur leur infrastructure régionale ou nationale.
Ces services n’ont absolument aucun rapport avec les services commerciaux auxquels nous avons accès.
Attendre est la meilleure option.
Perso, après 2 ans de télétravail et 6 jours d’indisponibilité cumulés je vais me résoudre à aller ailleurs. Ceci malgré une offre Red à 20 euros 1g/400 qui me convenant.
Sur Vence, tous les autres opérateurs s’en tirent mieux question disponibilité du service.
Je vais probablement prendre Bouygues a 10 euros pendant 1 an.

Qoissi

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Vence
« Réponse #74 le: 04 août 2021 à 14:27:09 »
OK. Vous évoquiez aussi plus haut l'idée d'avoir 2 lignes en parallèle (par exemple avec Orange), mais ça semblait compliqué.
Cette idée m'intéresse aussi, avez vous abandonné ?

beaubassin

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Vence
« Réponse #75 le: 04 août 2021 à 14:54:42 »
Oui j'ai abandonné. Ca n'a pas de sens. Par ailleurs certains opérateurs proposent une clé 4G de secours dès l'abonnement (Bouygues). Et les offres Pro permettent de l'utiliser pour tout le réseau de la maison le cas échéant (Orange Pro et Free Pro par ex).

Qoissi

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Vence
« Réponse #76 le: 04 août 2021 à 19:58:43 »
Problème totalement résolu pour moi ce soir, débits DOWN/UP même légèrement supérieurs à d'habitude (950/480).
Je ne sais pas si cet échange y a été pour quelque chose ou pas (je l'ai mentionné au 1023 comme indication d'un problème large), en tout cas ma famille m'a parlé de "camions SFR" circulant dans la zone du NRO dans l'après midi.
Et j'ai aussi reçu un SMS de SFR vers 17h me parlant d'un remboursement suite à l'incident.

beaubassin

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Vence
« Réponse #77 le: 17 août 2021 à 12:35:09 »
yep.
Non aucun rapport je pense.
Passage vendredi 20 à BT pour moi ;)

Qoissi

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Vence
« Réponse #78 le: 21 septembre 2021 à 11:17:34 »
Encore des coupures à répétition SFR Fibre depuis quelques jours sans aucune explication, parfois courtes parfois looooongues comme en ce moment.
Bon je crois que cette fois je n'en peux plus, je vais (re)passer chez Free très prochainement. Ras le bol.

J'en profite pour préciser que le "SMS de remboursement" que j'avais cité plus haut (le 4 août) suite au dernier gros problème n'a eu absolument aucune suite, ma facturation est restée intacte. Ils sont décidément nuls en tout.

lechuck

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Vence
« Réponse #79 le: 21 septembre 2021 à 13:48:41 »
Je suis passé de chez SFR à Orange il y a plus de 2 ans. Je suis a peu près persuadé que si j'avais pas eu plusieurs coupures de courants, ou si j'avais pas débranché l'une fois ou l'autre la Livebox, j'aurai un uptime de la livebox équivalent au temps qui s'est écoulé depuis ma souscription Orange. C'est d'une stabilité purement et simplement incroyable...

beaubassin

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Vence
« Réponse #80 le: 26 novembre 2021 à 09:04:00 »
Retour d'expérience Jeudi 25 novembre 2021 sur avenue Colonel Meyere.
2 personnes se présentant comme mandatées par SFR sont intervenues dans un regard de connection de Fibre à hauteur de l'arrêt de bus Cadrans Solaires.
Ils y ont déconnecté toutes les personnes raccordées. Ont détruit toutes les soudures dans le boitier étanche de raccordement.
Je travaillais chez moi donc je suis immédiatement sorti. D'autres voisins également.
Ils ont fait diversion en nous demandant d'aller regarder un truc dans l'armoire un peu plus bas.
Ils ont refermé le regard et laissé tout le matériel sur la route et sont partis en trombe.

Plus tard dans la journée (17h) un sous traitant Free est venu réparer pour un abonné Free.
Il a repris tout le travail et a raccordé tous les abonnés de tous les opérateurs jusqu'au dernier.
Il s'est même aperçu que les gars de SFR avaient tenté un raccordement sauvage pour un abonné SFR en piquant la liaison d'un autre abonné SFR.
Le gars est reparti après 21h terminant le travail sous la pluie. Je lui ai servi plusieurs cafés et les voisins lui ont tenu compagnie à tour de rôle.
Il y a un réel problème avec la compagnie de sous traitance qui bosse pour SFR.
Au début c'était de l'incompétence. Maintenant c'est du vandalisme.

Damin0u

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Vence
« Réponse #81 le: 03 décembre 2021 à 13:52:33 »
Savez vous quelle était la société mandatée ?
Un logo inscrit sur leur véhicule d'intervention ?

Ça me parait être du vandalisme pur et simple plutôt qu'une intervention de techniciens.....

Qoissi

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Passage à Orange
« Réponse #82 le: 11 décembre 2021 à 20:41:33 »
Comme je l'annonçais depuis un moment je suis passé de SFR à Orange, profitant d'une promotion. C'est mon premier jour avec Orange.
Je quitte SFR sans regret, les coupures plus ou moins longues étaient constantes.
Au niveau débit j'ai le même en download (950 Mb/s) / meilleurs en upload (600 Mb/s), et la latence est fabuleuse (6 ms).
Il y a un peu moins de fonctionnalités que SFR, par exemple pas de filtrage des appels entrants ce qui est un peu dommage. Mais je suis certain que je vais gagner en stabilité ce qui est l'essentiel pour moi.

« Modifié: 19 décembre 2021 à 14:38:04 par Qoissi »

beaubassin

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Vence
« Réponse #83 le: 11 décembre 2021 à 21:40:58 »
Savez vous quelle était la société mandatée ?
Un logo inscrit sur leur véhicule d'intervention ?

Ça me parait être du vandalisme pur et simple plutôt qu'une intervention de techniciens.....
C’etait la compagnie de sous traitance principale de SFR. Une entreprise locales en 3 lettres.
J’ai discuté avec eux, ils étaient bien en intervention. C’est pas incompatible avec le vandalisme.