Auteur Sujet: RIPs Axione et Free (Lu 21749 fois)

Mimaurel · « **Réponse #60 le:** 27 décembre 2019 à 11:04:11 »

Citation de: JPierre02 le 21 décembre 2019 à 10:04:11

C'est étonnant car tu es rattaché au PMZ "ADR_02610_VAL1" qui est éligible chez Free, et même certaine adresse du lotissement le sont. Donc si tu n'est pas éligible c'est juste a cause d'une erreur dans la base de données de free. Je te conseille c'est d'aller sur le forum de l'ADUF et de laisser un message pour expliquer ton problème (dans la section FTTH) et en général rapidement un Corp free te répondra et corrigera le problème. Si tu essaye au 3244 tu vas tourner en rond.

Bonjour JPierre02, après avoir suivi tes conseils, nous avons eu un retour d'un Corp free qui a réalisé une demande de migration, le service free fibre optique nous a recontacté hier pour prise de rendez-vous avec un technicien mardi prochain.

Les choses bougent enfin ;-)

JPierre02 · « **Réponse #61 le:** 27 décembre 2019 à 12:11:00 »

Citation de: Mimaurel le 27 décembre 2019 à 11:04:11

Bonjour JPierre02, après avoir suivi tes conseils, nous avons eu un retour d'un Corp free qui a réalisé une demande de migration, le service free fibre optique nous a recontacté hier pour prise de rendez-vous avec un technicien mardi prochain.

Les choses bougent enfin ;-)

Content pour toi, c'est dommage c'est que en fait tu es éligible depuis le mois d'avril et que sans l'aide d'un Corp Free tu peux toujours attendre pour rien, au service client ils vont te dire que les travaux sont en cour blablabla 😁. Enfin le principal c'est que ça bouge enfin.

b3 · « **Réponse #62 le:** 29 décembre 2019 à 00:36:05 »

J'ai fait une demande de raccordement à la fibre de mon abonnement ADSL chez Free à Château-Thierry en juin 2019 (je suis éligible chez l'opérateur).

Un prestataire est venu (assez) vite. Il a constaté que le fourreau entre le regard devant la maison et l'autre côté de la rue (boitier fibre) était bouché.

3 jours après Free a envoyé 2 techniciens de chez eux pour constater ... la même chose.

Depuis ... rien.

Ça fait 6 mois.

J'ai relancé Free plusieurs fois (en passant par plein de services y compris la résiliation) qui me dit avoir remonté l'info vers le service opération chez eux (et sans doute à l'opérateur du réseau (Aisne THD)).

J'ai contacté Aisne THD (aka la filiale d'Axione) qui me dit n'avoir aucune demande de la part de Free.

Une idée de comment faire en sorte que la fibre arrive enfin depuis l'autre côté de la rue ?

Rwan- · « **Réponse #63 le:** 30 décembre 2019 à 08:48:21 »

Appel directement l'USEDA et demande Mr Collet, il est en lien avec AisneTHD et les differents FAI , tu lui expose la situation afin qu'il appuis ta demande. ( tu peux expliquer rapidement la situation à l'opératrice à l'USEDA ), avec un peu de chance elle te donnera sa ligne directe pour que tu évite de passer par le standard si tu es amené à le rappeler.

Mimaurel · « **Réponse #64 le:** 02 janvier 2020 à 11:16:35 »

Citation de: JPierre02 le 27 décembre 2019 à 12:11:00

Content pour toi, c'est dommage c'est que en fait tu es éligible depuis le mois d'avril et que sans l'aide d'un Corp Free tu peux toujours attendre pour rien, au service client ils vont te dire que les travaux sont en cour blablabla 😁. Enfin le principal c'est que ça bouge enfin.

Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2020.

Je vous confirme la bonne intervention du technicien Free pour le raccordement à la fibre optique, tout es OK pour nous. Encore merci pour votre aide.