La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Aisne (02) => Discussion démarrée par: VN02300 le 13 mars 2019 à 17:13:16
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Bonjour,
J'ai souscrit à une offre fibre, qui a été pris en compte par l'opérateur le 11 Janvier.
Le 15 Janvier, l'opérateur qui me fixe un rdv pour le raccordement la semaine suivante.
Le 18 Janvier, l'opérateur me recontacte pour annuler ce rendez-vous (problème techniques)
Depuis cette date, pas de nouvelles, nous en sommes à 10 semaines pour que AXIONE effectue le raccordement
A ce jour il faut attendre, pas de retour d'AXIONE, pas de date, pas d'explication sur les difficultés rencontrées !
Dans la rue mes voisins sont raccordés.
Que se passe t-il chez AXIONE !
Cdt
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Bonsoir,
Tu es parti vers quel opérateur ?
Cordialement.
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Bonjour, il s'agit de NordNet.
Je pense qu'ils ne sont pas en cause à ce niveau.
Cordialement
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En effet c'est probablement du coté de axione que ça coince. Ca peut prendre plusieurs mois pour des "conneries". Moi c'était une erreur dans mon adresse.
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Merci pour l'info !
Si simplement on m'avait donné ce délai au lieu de m'annoncer "entre 2 et 6 semaines max"
Patience, patience
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Chez SFR ils viennent sous 5 jours :)
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2 et 6 semaines c'est le délais quand ça se passe bien, c'est même plus près de 2 semaines d'ailleurs.
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Raccordement effectué après 12 semaines (pour info)
Pour la suite des opérations j'attends leur rappel car la box ne fonctionne pas !
Bon courage à tous !
Cdt
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Chez SFR ils viennent sous 5 jours :)
tu sais si ils viennent directement avec une nacelle pour les personne en aérien ou ils viennent en 2x?
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Bonjour ;
De mon côtés j'ai attendu et je suis partie vers Free ;)
Appeler le 15 mai pour une souscription et rendez vous le 31 mai a 08h00 :P
Entant en VDSL chez Orange, je ne suis pas a plaindre mais j'ai hâte quand même :)
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Pour info SFR (ou Bouygues Télécom d'ailleurs), n'ont pas de nacelle mais juste une échelle. Et seul un technicien est présent. L'installation dure entre 2 et 3h, et le technicien retire la ligne analogique pour ne mettre uniquement que de la fibre.
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Mon voisin s'est fait fibrer par bouygues et ils était 2 avec une nacelle ça doit dépendre des sous traitants? pareil pour mes voisins chez orange ils étaient 2 avec une nacelle.
Pour sfr du coup je peux pas dire malheureusement chez moi toujours aucune éligibililité a la fibre sfr :( mais d'apres les commentaires que j'ai pu lire ici et la effectivement c'est souvent une echelle ^^
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et le technicien retire la ligne analogique pour ne mettre uniquement que de la fibre.
On rappellera à toutes fins utiles qu'il ne faut pas laisser faire dans ces cas là !
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J'ai vu que parfois ils le font sans même demander l'avis du client :(
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J'ai d'abord été fibré par Bouygues Télécom puis SFR, mais dans les 2 cas seul un technicien était présent
Quand aux fins utiles, il faudrait me dire lesquels étant donné qu'une fois que tu as la fibre optique dans quasiment tous les cas tu restes sur de la fibre, tu ne regresses pas. Donc oui c'est parfait que le technicien a enlevé ce vieux câble analogique
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ça depends ma belle mere qui est passer de free adsl a orange ftth est ensuite passer a bouygues adsl comme quoi ^^
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Ouais mais c'est inutile, complètement sachant que maintenant dans l'Aisne on a le choix entre Bouygues, SFR, Free et Orange donc
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Elle n'est pas dans l'Aisne mais je préfère quand même garder ma ligne cuivre si je peux
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Tu peux je pense, si techniquement c'est possible. Mais dans tous les cas Free va être présent cet été, Orange d'ici la fin de l'année et SFR ainsi que Bouygues possède eux les meilleurs taux de couverture
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Autour de moi ya pas SFR en tout cas... Bouygues a une bonne couverture par contre j'imagine qu'ils font plus d'efforts sur le déploiement...
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SFR arrive plutôt rapidement je trouve, en tout cas leur fibre est excellente
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Je te confirmerai ça si j'ai la patience d'attendre mais je t'avoue que ça fait plusieurs mois et orange/Bouygues sont déjà la... Ça m'étonnerait pas que free soit également la avant SFR :/
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Orange est déjà là ?
Perso Bouygues j'aimais bien, le seul problème c'est sa box TV bugé, et un affichage de mini bandes noires (mais qui sont très génantes lorsque tu as une tv à bord invisibles)
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Oui orange est arrivée en premier dans ma commune. En fait je paie 20balles/mois chez SFR avec Bein sport +2 bouquets tv et j'ai 2 boîtier TV acheter d'occasion donc ça m'embête de changer surtout que les enfants sont habitués au boîtiers tv et ont leur chaînes de dessin animé. Sans ça effectivement je me serais tourner vers orange ou Bouygues (qui me propose 15euros/mois pour la must)
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Effectivement ce n'est que chez SFR que tu peux avoir tous ça à un prix tellement incroyable !
Tu es déjà engagé vu que tu as des trucs offerts, dans tous les cas résilier te demandera de rembourser les mois dûs ...
Quelle est ta commune déjà ?
Perso je te conseille de rester chez SFR, ils ne devraient pas tarder. Et quand tu ne sera plus engagé et si SFR n'est toujours pas présent, passer chez Bouygues Télécom sera sans doute beaucoup mieux
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Non je ne suis pas engager ils voulaient me passez 10euros par mois + tout ça contre engagement j'ai refusé du coup je paie 20. Je suis a crecy sur serre
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La semaine dernière le service technique me dis c'est plus qu'une question de mois... Je leur ai répondu je pensais plutôt a une question de jours/semaine ils m'ont dis non non après ya l'étape la fibre est dans votre quartier et seulement après c'est ok...
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Mais c'est ce que tu crois, mais en ayant au moins un contenu offert, ta date d'engagement est automatiquement repoussée (pour en avoir le coeur net sur va sur ton espace client SFR, puis dans "Offre" et là ce sera indiqué par exemple :
SFR Box Power THD
Vous êtes engagé jusqu’au 15/03/2020
Je viens de tester une adresse au hasard, et effectivement la fibre est seulement dans la ville ... patienter est la seule chose que je peux te conseiller
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J'ai vérifié et je ne suis pas enguager en fait il m'avait proposé tout ça pour 10 euros j'ai dis non je veux pas être enguagé du coup il m'a dis ok mais je pourrais vous faire tout ça pour 20 euros pas 10 du coup ^^ pour la patience j'avoue que ça commence à faire long surtout que tout mes voisins sont chez Orange/Bouygues en fibre :(
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J'imagine mais avec tous les avantages que vous aviez, l'attente peut être méritante ^^
Sinon, je viens de demander au chat commercial, donc patiente un trimestre
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Ils te sortent une date comme ça ? Je galère perso personnes veut me donner une date ne serait-ce qu'approximative. Sinon oui je patiente pour ça sinon je serait déjà parti ^^
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Bien sûr, bien entendu il faut lourdement insister mais le service technique ne connait, seul le service commercial par chat web ou au 1099 ont les dates exactes (le service fidélisation de la clientèle au 1023 peuvent aussi t'aider)
Franchement ça en vaut la peine, je suis extrêmement content et j'pense que j'ai la meilleure offre sur le marché actuellement, ou du moins celle qui correspond à mes besoins
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Tu peux me donner le liens stp pour le tchat? je tombe pas sur la meme page que toi ^^
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https://www.sfr.fr/offre-internet/box-boxm/box-4g-de-sfr.html?redirectFromOffers=true&selectedAdslFold=false&cookieDmgtPresent=false&casMocked=false#sfrintid=HS_MAIN_Offres-box_PAR (https://www.sfr.fr/offre-internet/box-boxm/box-4g-de-sfr.html?redirectFromOffers=true&selectedAdslFold=false&cookieDmgtPresent=false&casMocked=false#sfrintid=HS_MAIN_Offres-box_PAR)
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merci :) j'etais sur https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-fixe.html
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Voici ce que j'obtiens quand je leur demande...
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aie...
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J'ai testé également ton lien en me déconnectant et me faisant passer pour un potentiel futur client qui déménage il me dis je ne vous cache pas qu'aucun travaux n'a commencé dans votre zone le mieux c'est d'aller chez un concurrent et revenir plus tard... Un peu gonfler quand même ^^
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Un peu gonflé mais au moins il est franc et réaliste, il n'a pas essayé de te refourguer un ADSL sachant que tu peux avoir de la fibre chez les concurrents.