Auteur Sujet: Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)  (Lu 103250 fois)

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quentin02800

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #396 le: 18 avril 2019 à 21:31:33 »
Bonjour geek 8335,

Toujours un fervent défenseur de SFR, à ce que je vois... Les utilisateurs font remonter leurs impressions, leur vécu. Perso, il est vraiment très rare que j'ai une coupure FTTH car vous parlez d'une coupure par mois.

Bien Cdlt,

Bonsoir à tous,

Je me permet de participer à cette discussion car je suis ce sujet depuis pas mal de temps (j'étais un abonné fibre Bouygues Télécom dans l'Aisne et depuis Décembre maintenant chez SFR).
J'entend un peu du n'importe quoi au sujet de SFR.
Déjà, il faut savoir que contrairement à ce que certains pensent, SFR privilégie depuis pas mal de temps la FTTH au coaxial quand vous êtes éligible aux 2 technologies. L'ambition de SFR est à terme (2022 ou 24 je crois) de transformer tout son réseau coaxial en FTTH. Nul est la question de fausse fibre, car c'est juste le débit montant qui va être impacté, le descendant est généralement de 1 Gb/s.
Ensuite, par rapport aux problèmes de chutes de débits rencontrés dans l'Aisne, SFR en tout cas pour ma part, n'applique aucun bridage ni aucune restriction, car j'ai le même débit (voir plus) que ce que j'avais chez Bouygues Télécom. Donc les réflexions du genre "SFR bride la connexion" sont complètement éronnées, sans compter que SFR est l'opérateur qui offre la meilleur connexion chez Netflix (indice ISP de Netflix). Surtout qu'il est premier opérateur avec la meilleure vitesse de connexion en 4G+ et dispose de la plus grande infrastructure de fibre en France.
Bref, une fois ce point abordé je me permet de passer au réel problème. Effectivement, moi-même je rencontre les mêmes soucis que vous (les mêmes coupures et des soirs des baisses de débits parfois).
Un technicien expert (à Paris) m'a recontacté et m'a confirmé que sur ma zone il n'y avait pas de saturation, que 2 signalement avaient été remontés à Axione et que le débit reste quand même acceptable.
En gros, pour eux tout est normal, il m'a dit que il n'y a pas de minimum de débit à avoir, mais que la législation allait sans doute changer dans les prochaines années et que l'hypothèse la plus probable est qu'un débit de 100 mégas descendant soit garanti en FTTH. Mais que actuellement, les opérateurs faisaient un peu ce qu'ils voulaient car dans leurs conditions générales, il n'est stipulé nul part qu'un débit minimum est garanti.
Cependant, les coupures fibre (je pense qu'on en a 1 toutes les mois) c'est vraiment inacceptable, car l'ADSL même si le débit était médiocre, la ligne restait très stable pour ma part.

Azakriel

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #397 le: 18 avril 2019 à 21:35:27 »
Non mais tu plaisante....

SFR primé plusieurs fois pire opérateur de France, service client inexistant, malpoli, à l'autre bout du monde, qui raccroche au nez et j'en passe.

Arrêtez vos conneries deux minutes et regardez ce qui se passe autour de vous. Peut-être dans ton cas "ça va" apparemment pas tant que ça puisque t'as aussi des problèmes de débits.

Avoir maximum 100mbps en down et 80 en up c'est juste intolérable, pour de la 'fibre'. Et oui en effet le coaxial est bien de la fausse fibre optique, la vraie va directement jusqu'au domicile. Si tu veut, je peut te sortir des dizaines de témoignages de gens ultra en colère où en procédures judiciaires contre SFR d'un peu toutes sources (fb, forums SFR, notamment) Suffit de lire aussi les articles sur internet à leurs propos pour voir que ce sont de grands rigolos. Alors oui ils fournissent mais faut voir les conditions réelles.

Chez moi, j'avais le choix entre ceux-là : SFR, Bouygues, et les opérateurs de RIP. Pas de free ou de orange pour l'instant.

Alors j'avais souscrit chez bouygues, et grâce à leur incompétence, j'ai perdu 3 semaines de mon temps, et une galère pour me faire rembourser mes 29€ de souscription (je vous passe les détails, en gros ils annulent des rdv sans prévenir, re-souscrive par 5fois la même offre car d'autres l'annulent, ça décale les rdv techniciens, sans prévenir, etc etc..)
Donc je suis parti chez K-Net. En connaissant l'incapacité à être sérieux chez SFR j'y ai même pas songé. Au moins chez K-NEt, tu tombes sur des Français, des vrais, qui eux parlent Français, au moins.

Et pour le problème de chez Axione ça impacte tout les réseaux, normalement à part Bouygues, mais des soucis de fin d'année j'avais lu sur ce forum que certains étaient touchés également pas tous, mais en moindre mesure.

Moi, je ne conseillerait jamais SFR à qui que ce soit, ça c'est clair. Maintenant je comprends que certains "n'ont pas de problèmes" -> mais ils commenceront dès lors qu'ils auront affaire à leur SAV, à leur hotline.

Ensuite, mettre un débit minimal de 100mb pour du 1gbps, là encore de ma vision c'est juste une belle fumisterie, ça n'a rien de cohérent avec l'époque dans laquelle on se trouve. 100mb ça à déjà une paire d'année, ça corresponds de moins en moins à l'étiquette "très haut débit" en sachant que le VDSL peut presque les atteindre si la ligne est stable et pas loin du dslam..

geek8335

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #398 le: 18 avril 2019 à 21:49:42 »
J'suis pas un fervent défenseur de SFR étant donné que je vais sans doute passer chez Free ^^
Facile de critiquer mais chez Orange beaucoup de problèmes aussi ... En attendant SFR a regagné tous ces clients ...
Si nous devions parler du service client de SFR, alors là j'suis complètement d'accord avec vous car leur service client est une vraie catastrophe, cependant chez Bouygues Télécom aussi j'avais des gens de Tunisie qui ne savaient pas complètement faire correctement le process ... pareille chez Orange il y a des gens en France mais aussi ailleurs, ça deviens courant la délocalisation des services clients de France vers l'étranger ...

Après tu sais quand tu as le choix entre du coaxiale ou de l'ADSL, le coaxiale est plutôt bien, alors faut arrêter. Et à terme le FTTB va devenir du FTTH ...

100 mb/s après c'est assez suffisant pour les usages d'aujourd'hui, j'aimais bien quand Orange faisait les débits garantis, au moins on voyait une vraie volonté de respect de l'opérateur avec les clients !

Pour les coupures, en Décembre le réseau Axione partait beaucoup en vrille, tout le monde a été impacté par une coupure de plusieurs heures ...... et de temps en temps des micros-coupures substituent (j'ai exactement les mêmes coupures que ceux qui sont impactés dans le forum, ni plus ni moins)

Et pour finir sur SFR, il faut se rendre compte d'un point : c'est un opérateur qui a quand même un certain savoir-faire mais son image est dégradé à cause de son service client catastrophique ... (et aussi des délais de rétablissement assez long par rapport aux autres FAI). Après pour 26€ par mois pour du Gigabit, 200 chaînes TV, Netflix/RMC Sport/Bein Sport offert, impossible de trouver mieux ailleurs ^^

Azakriel

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #399 le: 18 avril 2019 à 22:03:04 »
J'suis pas un fervent défenseur de SFR étant donné que je vais sans doute passer chez Free ^^
Facile de critiquer mais chez Orange beaucoup de problèmes aussi ... En attendant SFR a regagné tous ces clients ...
Si nous devions parler du service client de SFR, alors là j'suis complètement d'accord avec vous car leur service client est une vraie catastrophe, cependant chez Bouygues Télécom aussi j'avais des gens de Tunisie qui ne savaient pas complètement faire correctement le process ... pareille chez Orange il y a des gens en France mais aussi ailleurs, ça deviens courant la délocalisation des services clients de France vers l'étranger ...

Après tu sais quand tu as le choix entre du coaxiale ou de l'ADSL, le coaxiale est plutôt bien, alors faut arrêter. Et à terme le FTTB va devenir du FTTH ...

100 mb/s après c'est assez suffisant pour les usages d'aujourd'hui, j'aimais bien quand Orange faisait les débits garantis, au moins on voyait une vraie volonté de respect de l'opérateur avec les clients !

Pour les coupures, en Décembre le réseau Axione partait beaucoup en vrille, tout le monde a été impacté par une coupure de plusieurs heures ...... et de temps en temps des micros-coupures substituent (j'ai exactement les mêmes coupures que ceux qui sont impactés dans le forum, ni plus ni moins)

Et pour finir sur SFR, il faut se rendre compte d'un point : c'est un opérateur qui a quand même un certain savoir-faire mais son image est dégradé à cause de son service client catastrophique ... (et aussi des délais de rétablissement assez long par rapport aux autres FAI). Après pour 26€ par mois pour du Gigabit, 200 chaînes TV, Netflix/RMC Sport/Bein Sport offert, impossible de trouver mieux ailleurs ^^


SFR regagne ses clients mais sûrement pas grâce à la qualité de ses services mais par ses offres. ça c'est des éternels débats, comme ceux qui veulent un bon débit, stable, et tout ça mais qui vont chez free mobile, parce que c'est un peu moins cher.

Bouygues en effet, je suis tombé que sur des gens qui ne parlaient quasiment pas français, avec un très fort accent étranger; et ce sur 11 appels. Imagine, qu'avant d'être contraint de les 'menacer' d'engager des poursuites contre eux (ils me faisaient tourner en rond, pour arriver au bout du délais de rétractation légal de 15 jours, chose que j'ai comprise et à laquelle j'ai coupé court tout de suite), sur 15 jours, je les ai appeler quasi une fois par jour (comme ci j'avais que ça à faire de ma vie tu sais...) Alors que je n'était même pas encore réellement client chez eux, aucune ligne activée, pas de PTO... Bref tu vois le genre de galère quoi. Tu sent directement l'opérateur qui essaie de gentiment te la mettre à l'envers franchement. Et au bout de 3semaines j'entendait encore parler d'eux, des messages de souscription, alors que j'avais tout annuler, opposition à la banque, et tout ce qui s'en suis...

Je ne suis pas d'accord, pour les 100mb. Il suffit d'avoir une famille, avec deux personnes qui jouent, où il faut un bon ping de connexion (et pas nécessairement de serveur, exemple sur
Overwatch, je suis à 20 en moyenne, car leurs serveurs sont loin. Mais ma connexion à entre 3-5ms de ping tout le temps), + netflix, + un ou plusieurs dl, +...
100mb ça représente quoi , 12mo/s maximum. En 2019 on peut tout à fait mieux faire la preuve puisque le gigabit est quasiment partout là où il y'a de la fibre.
Moi, je suis client, je reste du côté client. C'est à dire que je ne cherche pas profondèment à connaitre les délais les limitations d'ordres de carences, de comment est fichu leur réseau et tout le reste... la raison est simple: ça ne me regarde pas, moi ce que je veut (et ce dont j'ai besoin) comme nous tous, c'est d'un service fonctionnel fiable, et honnête dans les débits. Tout simplement.

La télé, là encore ça ne touche pas tout le monde, ça intéresse certains d'autres pas, d'autre se contenteront de molotov, d'autre de services en 4 lettres dont on ne parlera pas ici, d'autres le satellite.

Moi je pense que le problème et qu'ils ont voulu déployé la fibre trop rapidement sans vraiment être certains de la capacité de leurs infras de base, mais ça ça n'engage que moi...

geek8335

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #400 le: 18 avril 2019 à 22:10:10 »
Pour les 100 mégas, sincèrement je trouve ça suffisant pour aujourd'hui, je joue aussi et on est 5 et pourtant aucun problème. 3 boxs Android avec RMC Sport 4K dans les chambres, ma PS4, le décodeur TV, tous les téléphones et je suis sûr qu'avec 100 mégas ça suffit largement.
Avant, je jouais à Overwatch avec du 12 mégas, et ça passer quand même crème ^^

En tant que client également, je recherche la même chose que toi et malheureusement SFR m'insatisfait aujourd'hui dans le sens ou je paye pour du 1 Gb/s et je me retrouve souvent avec du 500 mégas ...

Pour moi non, tu sais l'Aisne ont est globalement bien couvert au niveau internet fixe comparé à d'autres départements (surtout que la concurrence est là, les 4 opérateurs d'ici la fin de l'année vont tous êtres présent sur le RAISO02) et même au niveau du réseau mobile (chez SFR et Orange, ont est super bien couverts). Le problème c'est vraiment les liens de Axione. Le gars de SFR m'avait expliqué que la fibre converge ensuite dans une sorte de "back-up ou back-down" je ne sais plus à Paris, et que c'est très souvent là que sont liés tous les problèmes ...

quentin02800

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #401 le: 18 avril 2019 à 22:17:18 »
Hello,

Il faut garder son calme et rester dans le dialogue sur le forum. Pour revenir aux posts précédents, j'ai été impacté des problèmes de débit en novembre, décembre, le soir pendant 2 à 3 heures mais jamais, je n'ai eu de coupures pendant des heures ou même des microcoupures. Enfin, c'est vrai que SFR n'a pas forcèment bonne réputation, c'est un FAI que je ne connais pas mais j'ai des connaissances qui ont été déçues....Enfin, pour les services clients, les FAI vont où cela leur coûte le moins cher !!!! (pour proposer des abonnements moins chers à leurs clients). Chez Corio, par exemple, ils sont basés en France, Amiens, Angers, etc... Pour un tarif qui est fort raisonnable. Chacun voit midi à sa portée...

Bien cordialement,

J'suis pas un fervent défenseur de SFR étant donné que je vais sans doute passer chez Free ^^
Facile de critiquer mais chez Orange beaucoup de problèmes aussi ... En attendant SFR a regagné tous ces clients ...
Si nous devions parler du service client de SFR, alors là j'suis complètement d'accord avec vous car leur service client est une vraie catastrophe, cependant chez Bouygues Télécom aussi j'avais des gens de Tunisie qui ne savaient pas complètement faire correctement le process ... pareille chez Orange il y a des gens en France mais aussi ailleurs, ça deviens courant la délocalisation des services clients de France vers l'étranger ...

Après tu sais quand tu as le choix entre du coaxiale ou de l'ADSL, le coaxiale est plutôt bien, alors faut arrêter. Et à terme le FTTB va devenir du FTTH ...

100 mb/s après c'est assez suffisant pour les usages d'aujourd'hui, j'aimais bien quand Orange faisait les débits garantis, au moins on voyait une vraie volonté de respect de l'opérateur avec les clients !

Pour les coupures, en Décembre le réseau Axione partait beaucoup en vrille, tout le monde a été impacté par une coupure de plusieurs heures ...... et de temps en temps des micros-coupures substituent (j'ai exactement les mêmes coupures que ceux qui sont impactés dans le forum, ni plus ni moins)

Et pour finir sur SFR, il faut se rendre compte d'un point : c'est un opérateur qui a quand même un certain savoir-faire mais son image est dégradé à cause de son service client catastrophique ... (et aussi des délais de rétablissement assez long par rapport aux autres FAI). Après pour 26€ par mois pour du Gigabit, 200 chaînes TV, Netflix/RMC Sport/Bein Sport offert, impossible de trouver mieux ailleurs ^^

Azakriel

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Saturation de la collecte Aisne THD le soir (tous les FAI impactés)
« Réponse #402 le: 18 avril 2019 à 22:19:27 »
Pour les 100 mégas, sincèrement je trouve ça suffisant pour aujourd'hui, je joue aussi et on est 5 et pourtant aucun problème. 3 boxs Android avec RMC Sport 4K dans les chambres, ma PS4, le décodeur TV, tous les téléphones et je suis sûr qu'avec 100 mégas ça suffit largement.
Avant, je jouais à Overwatch avec du 12 mégas, et ça passer quand même crème ^^

En tant que client également, je recherche la même chose que toi et malheureusement SFR m'insatisfait aujourd'hui dans le sens ou je paye pour du 1 Gb/s et je me retrouve souvent avec du 500 mégas ...

Pour moi non, tu sais l'Aisne ont est globalement bien couvert au niveau internet fixe comparé à d'autres départements (surtout que la concurrence est là, les 4 opérateurs d'ici la fin de l'année vont tous êtres présent sur le RAISO02) et même au niveau du réseau mobile (chez SFR et Orange, ont est super bien couverts). Le problème c'est vraiment les liens de Axione. Le gars de SFR m'avait expliqué que la fibre converge ensuite dans une sorte de "back-up ou back-down" je ne sais plus à Paris, et que c'est très souvent là que sont liés tous les problèmes ...

Alors je ne veut pas te contredire à nouveau mais j'en doute. Un flux de chaîne en 4k représente environ 30-40mb (un 1080 étant autour de 12- 16/17mb), si tu as x3 ça fait déjà 90mb, avec quelque variation on va dire entre 80 et 100mb. Voilà tu es au max de ta co, en priant pour qu'elle soit ultra stable ne flanche pas et en ne faisant rien du tout d'autre à côté.

Je n'ai pas de soucis avec OW non plus particulièrement juste que dommage que leurs serveurs soient si loin, alors qu'en ayant la fibre tu pourrais avoir 5ms de ping mais du fait de la distance... bon après ça c'est normal ^^

Oui mais voilà, justement tu es insatisfait du fait que ton débit est insatisfaisant (et à juste titre, en sachant que bouygues propose des offres 500mb, là tu rentre pile dedans)

Moi je pense que ça va faire mal c'est quand free arrivera, et commencera au fil du temps à déployé massivement du 10gbps. et là aux autres, (qui seront probablement en retard) vont l'avoir mal. Mais après le 10gbps, je pense que très très peu de monde soit équipé chez lui pour recevoir de tels débits à notre époque, peut-être d'ici quelques années...

sur un sujet que j'avais posté dans la section support technique de k-net, un technicien Axione avait répondu que lors de la panne ily'a quelques jours, en effet le problème venait bien de leurs liens et que plusieurs lignes étaient en rouge sur leur weathermap interne. Espérons que d'ici quelques semaines/mois, tout soit réellement supérieur en capacité qu'en trafic pour tenir le coup et que tout le monde ai droit à son gigabit constant. ...


geek8335

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« Réponse #403 le: 18 avril 2019 à 22:22:35 »
Nous gardons notre calme et j'vois pas ou il n'y a pas de dialogues, vu qu'il y a des arguments constructifs ^^

Après SFR c'est différent quand tu as une famille, ça vaut largement le coût avec SFR Family. Le FAI en lui-même est très pro et a toute une expertise, après tu vois le service client ça me dérange pas qu'il soit ailleurs qu'en France, ce qui me dérange c'est des conseillers assez désagréables et qui ne disent que ce qui est écrit sur leur écran, sans te trouver la meilleure solution. Ils adorent te faire perdre du temps indéfiniment pour que tu lâches l'affaire et que le problème se résolve tout seul ...
Si je suis chez SFR c'est uniquement pour son grand réseau 4G, son offre pour la famille mais surtout pour les contenus (RMC Sports, Napster ...)

Azakriel

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« Réponse #404 le: 18 avril 2019 à 22:26:13 »
Nous gardons notre calme et j'vois pas ou il n'y a pas de dialogues, vu qu'il y a des arguments constructifs ^^

Après SFR c'est différent quand tu as une famille, ça vaut largement le coût avec SFR Family. Le FAI en lui-même est très pro et a toute une expertise, après tu vois le service client ça me dérange pas qu'il soit ailleurs qu'en France, ce qui me dérange c'est des conseillers assez désagréables et qui ne disent que ce qui est écrit sur leur écran, sans te trouver la meilleure solution. Ils adorent te faire perdre du temps indéfiniment pour que tu lâches l'affaire et que le problème se résolve tout seul ...
Si je suis chez SFR c'est uniquement pour son grand réseau 4G, son offre pour la famille mais surtout pour les contenus (RMC Sports, Napster ...)

Le problème est toujours le même de toutes façons, même si l'opérateur en lui même est bon, à des bonnes infra, et tout ça, bien souvent le service client est déplorable et le soucis c'est que le service client est ultra ultra important

Je sais juste que question mobile, ils sont pas trop mal et apparemment se sont bien améliorés, et que en effet par moment font des offres qui peuvent valoir le coup (contrairement à free car ils ont de bonnes intentions mais hélas n'ont pas un bon réseau global... peut-être que quand la bande 700 sera déployée un peu partout ça ira mieux)

geek8335

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« Réponse #405 le: 18 avril 2019 à 22:26:46 »
Pour répondre à Azakriel, un flux 4K de RMC Sport prend du 15 mégas, après par rapport aux débits de chez Axione quitte à surdimensionner son réseau, il faudrait vraiment prendre des liens avec des capacités supérieures à celles requises aujourd'hui, car à terme tous le monde sera connecté au réseau (vu que les FAI nationaux obligeront les clients à passer sur cette techno)

J'ai vraiment hâte que Free arrive, je suis bien tenté par la Freebox One mais le problème c'est que la box internet actuellement est placé à côté de la PTO, et les équipements TV sont éloignés (je passe par un tableau de communication dans le garage, qui redistribue ensuite le signal dans les prises RJ45) donc je ne sais pas si le technicien acceptera de déplacer la PTO car la Freebox One ce n'est qu'un seul boitier

quentin02800

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« Réponse #406 le: 18 avril 2019 à 22:27:31 »
Je voudrais juste rebondir, une dernière fois sur les 100 mégas que tu juges assez nécessaires. Un flux 4k demande au minimum 25 mb/s, au minimum, et tu dis que tu en as 3..🤔🤔🤔🤔. Tous tes appareils ne sont pas en fonctionnement en même temps, ce n'est pas possible..

Bien Cdlt,

Pour les 100 mégas, sincèrement je trouve ça suffisant pour aujourd'hui, je joue aussi et on est 5 et pourtant aucun problème. 3 boxs Android avec RMC Sport 4K dans les chambres, ma PS4, le décodeur TV, tous les téléphones et je suis sûr qu'avec 100 mégas ça suffit largement.
Avant, je jouais à Overwatch avec du 12 mégas, et ça passer quand même crème ^^

En tant que client également, je recherche la même chose que toi et malheureusement SFR m'insatisfait aujourd'hui dans le sens ou je paye pour du 1 Gb/s et je me retrouve souvent avec du 500 mégas ...

Pour moi non, tu sais l'Aisne ont est globalement bien couvert au niveau internet fixe comparé à d'autres départements (surtout que la concurrence est là, les 4 opérateurs d'ici la fin de l'année vont tous êtres présent sur le RAISO02) et même au niveau du réseau mobile (chez SFR et Orange, ont est super bien couverts). Le problème c'est vraiment les liens de Axione. Le gars de SFR m'avait expliqué que la fibre converge ensuite dans une sorte de "back-up ou back-down" je ne sais plus à Paris, et que c'est très souvent là que sont liés tous les problèmes ...

geek8335

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« Réponse #407 le: 18 avril 2019 à 22:28:14 »
Pour Free leur réseau est une vraie cata, même à Paris ou je travaille, c'est la catastrophe le débit qu'ils ont, et SFR et Orange me donnent une bonne satisfaction ^^