La Fibre
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Agateia => Discussion démarrée par: agateia le 23 mars 2018 à 11:10:39
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Les premiers clients d'Agateia sont raccordés sur les CC Warndt et CC Freyming Merlebach !
La satisfaction est au rendez vous tant au niveau des débits, que de la téléphonie ou de la Box TV !
Pour les particuliers:
Wifi dual band (bi-bande) 2.4 Ghz b/gn - 5 Ghz a/cn et adressage dual stack IPV4 et IPV6
Notre Set Top Box 4K qui révolutionne les intérieurs: petite et élégante, ou totalement invisible grâce au capteur infra rouge à positionner sur la TV.
90 chaines TV françaises et étrangères incluses dans le forfait et des chaines payantes au choix (dont bouquet BeIN Sport et des chaines adultes) - streaming - VOD - replay - contrôle du direct - et véritable centre multimedia (photos / videos / musique), le tout en bénéficiant des avantages indéniables d'un réseau FTTH - FTTO - FTTE Fibre Optique.
Notre forfait de téléphonie fixe qui permet une véritable maîtrise de son budget téléphone: aucun surcoût pour des APPELS VERS MOBILES FRANCE et vers 69 autres destinations internationales - appels vers destinations hors forfait et numéros surtaxés maîtrisés!
Pour les Professionnels, notre commercial est présent sur le terrain et peut apporter des réponses à toutes les interrogations!
Nous livrons déjà sur les communes suivantes: Barst - Bening Les St Avold- Betting- Bisten en Lorraine - Cappel - Creutzwald - Farebersviller - Freyming Merlebach - Guenviller - Guerting - Ham Sous Varsberg - Henriville - Hombourg Haut - Hoste - Seingbouse- Varsberg
Dans les prochaines semaines, nous livrerons sur les communes de Petite Rosselle - Cocheren - Nousseviller St Nabor et d'autres à suivre en fonction des déploiements de la Régie de Fibragglo.
Nous travaillons en collaboration avec les équipes techniques des régies fibre de ces communes: ils sont garants de la continuité du réseau fibre et par conséquent font les travaux de raccordement.
Nous assurons la livraison des services, et donc intervenons dès la fin du raccordement pour l'activation des services, il n'y a pas à attendre plus longtemps !!
Nous répondons à toute demande sur la page facebook Agateia, par mail à serviceclient@agateia.com ou au 08 0514 0514 (appel et service gratuit)
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Félicitation pour proposer IPv6 et une connectivité IP de qualité avec WideVOIP.
Serait-il possible d'en savoir plus sur votre Set Top Box 4K ?
Elle permet de visionner Netflix en 4k ? (cela demande une validation de la box par Netflix pour vérifier les DRM)
Je connais un opérateur qui n'a pas demande de validation Netflix de sa box Android TV 4k, et donc l’application Netflix n'est pas dans le play store. Si le client se débrouille pour mettre l’application manuellement dans la box (avec le fichier .apk) la vidéo sera en HD et non en 4K. (C'est la même chose avec certains téléviseurs 4K connectés de première génération)
Certains utilisateurs diront que c'est inutile que cet opérateur demande la certification 4K, vu que la saturation du lien Cogent utilisé pour joindre Netlfix impose des flux SD le soir...
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Diffusion TV en multicast ou en unicast type HLS ?
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Diffusion TV en multicast grâce à la maîtrise technologique et réseau de notre backbone et de nos OLT, provenant de notre volonté de contractualiser en mode passif avec les RIP.
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Je pensais a une collecte activée.
Vous avez donc vos propres OLT, avec uniquement des clients Agateia dessus ?
(désolé, mais ce n'est pas mis en avant sur votre site, tout comme l'IPv4 dédiée ou partagée, la compatibilité Netflix,...)
Le point noir ce sera Netflix : Les rares boîtiers qui sont compatible Netflix coûtent une blinde à cause des licences & des contraintes de DRM qu'ils exigent - j'avais lu que netflix donne les "agrèments" box par box, et qu'en dessous de 2 millions de box vendues aux US ils voulaient même pas répondre aux mails des constructeurs.
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Bonjour,
Si je prend une box Android du commerce et non la votre, est-ce-que je pourrais avoir les chaines IP TV proposées par Agateia ?
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Non, vous n'aurez pas accès à nos flux IPTV.
vous pouvez ne vous abonner qu'à l'offre internet ou à l'offre internet+téléphonie fixe, et positionner l'équipement de votre choix (en outre notre wifi est performant), mais nos flux TV passent par notre équipement.
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ok j ai compris mais si je prend votre offre tv dans le salon , et dans une autre piece ma propre box android je pourrai voir d autre chaine iptv comme molotov ou autre avec une des miennes ?
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Oui. il faut juste une connexion RJ45 ou Wifi entre notre modem et votre box. étant bien entendu que nous n'intervenons que pour les équipements que nous proposons.
3 ports sont disponibles pour l'accès internet (en plus de notre box).
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Quelle sont les chaînes qui sont en hd ?
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bonjour, du moment qu on s inscrit sur votre pour une demande de raccordement, le delai pour le branchement est de combien de temps ?
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@agateia
est-ce que l'ONT est dans la box que vous distribués ou c'est un externe?
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Quelle sont les chaînes qui sont en hd ?
la majorité des chaines sont en HD. je vous joins le fichier détaillant par chaine.
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bonjour, du moment qu on s inscrit sur votre pour une demande de raccordement, le delai pour le branchement est de combien de temps ?
une fois que les documents contractuels complétés et signés, sont réceptionnés et validés, nous effectuons la demande à la régie. ils ont 5 jours pour la prise de rendez vous. ensuite les travaux sont effectués à la date convenue entre le client et la régie (15 jours max, mais cela dépend aussi des disponibilités du client).
si l'installation est réalisée sans soucis alors nous sommes présents en fin de travaux et les services sont activés le jour même.
le point de départ du délai de rétractation démarrant à ce moment là.
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@agateia
est-ce que l'ONT est dans la box que vous distribués ou c'est un externe?
Tous les équipements utilisés pour livrer nos services sont les nôtres. Modem et Box TV.
nous sommes opérateur possédant de notre infrastructure, les équipements sont installés sont ceux que nous avons choisi.
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La question était plus pour savoir si l'ONT était un boiter à coté de la box (ce qui doit être le cas) où si comme Orange avec la Livebox v4, l'ONT est au format SFP, intégré dans la box directement.
1ère nouveauté : La nouvelle Livebox a un ONT intégré (au format SFP) qui remplace l'ONT externe commercialisé aujourd'hui :
La Livebox avec son SFP Gpon :
(https://lafibre.info/images/orange/201603_livebox_v4_10.jpg)
Les caractéristiques d'ONT Gpon, au format SFP :
(https://lafibre.info/images/orange/201603_livebox_v4_12.jpg)
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Cela fait quelques jours que j'ai la fibre avec Agateia. Je suis très satisfait du changement. Jusqu'ici j’étais chez Free en ADSL avec 11 méga avant d'avoir un souci sur le câble cuivre qui appartient à Orange. Au final je me suis retrouvé avec 3 méga (mbps) avant le passage sur la fibre. Avec la box TV allumée, il me restait plus que 1.90 méga.
Ce qui m'a fait choisir Agateia c’était le fait qu'ils utilisent une box dédiée pour la TV et non du coax, la possibilité d'avoir le plus haut débit sans s'abonner par paliers (par exemple un forfait pour 100/200/300 méga) et surtout le fait qu'ils ont une expertise par le passé à travers WideVOIP.
Pour le débit, je suis très satisfait, c'est du pur bonheur. Plus besoin d’arrêter la TV de peur d’être ralenti sur le PC ou de télécharger un jeu sur Steam en me disant que dans 1 semaine ça sera prêt. J'ai enfin pu streamer sur Twitch sans me soucier du débit pour la première fois.
Le raccordement s'est fait dans la bonne humeur, l'installateur et l’équipe Agateia étaient très professionnels et sympathiques. C'est vraiment pas facile de sauter le pas quand on est habitué au même opérateur pendant plusieurs années mais la rencontre avec le personnel d'Agateia m'a vraiment rassuré. L'internet c'est vraiment leur domaine, il n'y a aucun doute la dessus. Ça fait vraiment plaisir de trouver quelqu'un avec qui on peut avoir une discussion technique pointue. Le service technique est très réactif, compétent et efficace.
Pour ce qui est du matériel, je trouve la box internet très sobre. C'est dommage qu'il n'y ai pas le logo Agateia dessus. La box internet a une interface de gestion complète et très technique, semblable à ce que vous pouvez trouver sur d'autres routeurs. Il manque le coté simple et intuitif qu'on pourrait retrouver avec l'interface Freebox OS. Pour ce qui est de la box TV, elle a une connectique bien fournie, petite et sobre, le core de l'OS est sous android. L'interface graphique est bien dans l'ensemble avec une navigation fluide et la prise en main est plutôt rapide. Pour l'instant il y a les applications de base (YouTube, Spotify, Netfix...) ce qui me convient mais si je devais en rajouter une autre ça serait TuneIn Radio. En plus on a accès au chaînes locales et allemandes. Certes il y a un peu moins d'options que sur une Freebox TV mais l'essentiel est là. La box TV est encore jeune et va recevoir d'autres mises à jour par la suite. Pour résumer, mon expérience initiale est très positive. Content de faire parti des premiers abonnés :)
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@jsfey
serait il possible de nous mettre un speedtest
merci par avance
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@jsfey
serait il possible de nous mettre un speedtest
merci par avance
Voila une tranche moyenne de mes tests dans la journée. Au meilleur, c’était 6ms et 800mbps DL (dans la nuit) et dans le cas contraire 9ms et 500mbps DL. Pas beaucoup de changement avec l'UP.
Apres c'est juste mon résultat, mon débit ne garantit pas à un nouvel abonné d'avoir exactement pareil, de nombreux facteurs entrent en compte, il faut juste retenir qu'il aura un bon débit et surtout un service de qualité avec Agateia. En tout cas moi je suis très satisfait :)
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Merci.
Petite information, l'adresse IPv4 semble dynamique : entre hier et aujourd'hui jsfey n'a pas la même IPv4.
IPv6 fonctionne ? Tu te connectes à ce forum en IPv4 alors que quand les deux protocoles sont disponibles, IPv6 est normalement préféré sur IPv4.
Jsfey, encore une question: tu es derrière un CGN (Carrier-grade NAT) ?
Pour le savoir, il suffit de voir l'IP Wan affichée sur ta box : si c'est qui est aussi visible sur http://ip.lafibre.info/ c'est que tu as une IPv4 publique dédiée (full-stack dans le langage Free).
Si tu as une IPv4 différente, c'est qu'il y a un CGN : L'IPv4 est mutualisée entre plusieurs clients (on arrive à la fin des IPv4, un CGN permet de rationaliser et d'économiser des IPv4)
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8ms correspond à la latence Paris <=> Strasbourg <=> Agateia.
Voici le traceroute depuis le serveur de Massy :
$ mtr -zrwc100 92.43.128.250
Start: Mon Apr 23 21:51:35 2018
HOST: Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS5410 89.84.1.201 0.0% 100 0.5 0.6 0.4 1.6 0.1
2. AS5410 89.89.101.140 0.0% 100 0.3 0.4 0.3 1.6 0.1
3. AS5410 be20.cbr01-ntr.net.bbox.fr 0.0% 100 2.5 2.3 1.2 3.5 0.3
4. AS5410 la13.rpt02-ix2.net.bbox.fr 77.0% 100 0.7 0.8 0.7 0.9 0.0
5. AS??? widevoip.par.franceix.net 0.0% 100 0.8 0.9 0.7 3.0 0.2
6. AS42456 bd62.bck1-sxb.as42456.net 0.0% 100 7.8 7.9 7.6 8.8 0.0
AS42456 bd62.bck2-sxb.as42456.net
7. AS42456 92.43.128.250 0.0% 100 8.6 8.8 8.5 9.9 0.0
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Merci.
Petite information, l'adresse IPv4 semble dynamique : entre hier et aujourd'hui jsfey n'a pas la même IPv4.
IPv6 fonctionne ? Tu te connectes à ce forum en IPv4 alors que quand les deux protocoles sont disponibles, IPv6 est normalement préféré sur IPv4.
Jsfey, encore une question: tu es derrière un CGN (Carrier-grade NAT) ?
Pour le savoir, il suffit de voir l'IP Wan affichée sur ta box : si c'est qui est aussi visible sur http://ip.lafibre.info/ c'est que tu as une IPv4 publique dédiée (full-stack dans le langage Free).
Si tu as une IPv4 différente, c'est qu'il y a un CGN : L'IPv4 est mutualisée entre plusieurs clients (on arrive à la fin des IPv4, un CGN permet de rationaliser et d'économiser des IPv4)
Pour l'IPv4, on peut avoir une IP dédié en option payante, ce qui n'est pas mon cas
Pour le reste, voilà mes résultats en photo
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dommage que votre communication soit catastrophique ,aucune nouvelle pour petite-rosselle quand pourra t on s abonner ?
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bonjour
Vous avez raison. Ma communication est catastrophique car j'ai souhaité ménager la chèvre et le chou.
Nous attendons depuis des semaines que la Régie avec laquelle nous avons signé le contrat d'accès aux lignes en janvier, fasse les travaux nécessaires dans les NRO afin que nous puissions alimenter en électricité nos équipements.
Aussi je vous invite à souscrire sur notre site, afin que les choses avancent plus vite.
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bonjour ne croyer vous vous pas que fibragglo vous mettes des batons dans les roues
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pour l'instant je préfère rester dans une dynamique positive, et garder une certaine forme de naïveté.
j'espère simplement que les personnes intéressées par nos produits (BOX TV contenant replay, contrôle du direct, ... Youtube 2.0, Netflix (nouvelle appli) et Spotify, le visionnage de vos vidéos via clé USB ou le double écran (TV et Smartphone) ainsi que des débits de belle qualité (jusqu'à 500 Mbps/s dont 100Mbps/s réservés exclusivement pour les flux TV (qui ne cessent d'augmenter!) un wifi performant ET un forfait téléphonique qui inclus les appels vers les mobiles français...) le resteront et attendront.
vous en pensez quoi vous ?
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je comprend votre offre est bien plus interressante que fibragglo mais mon abonnement adsl se termine bientot debut juin je ne peux prendre le risque d attendre et me retrouver sans internet j espere d ici 2 semaines ca sera reglé ca j ai vraiment envie de venir chez vous
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votre abonnement est déjà résilié ?
une fois la période d'engagement terminée vous devez avoir le principe du renouvellement tacite par mois.
je vous conseille également de ne pas résilier de votre côté si vous avez un numéro de téléphone fixe que vous souhaitez conserver. c'est l'opérateur chez qui vous allez qui se charge de faire la résiliation pour vous DANS LE CAS UNIQUEMENT où vous avez une portabilité du numéro.
contactez moi directement via notre adresse serviceclient@agateia.com, je pourrais ainsi vous donner plus de renseignements/ des précisions sur notre date d'arrivée.
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Je rappelle qu'il est recommandé de ne pas résilier son ancien opérateur avant que le nouveau soit en service.
En cas de portabilité, l’ancien opérateur est automatiquement résilié dans un délais maximum de 10 jours après la mise en service du nouvel opérateur avec portabilité (c'est la loi).
Résilier un abonnement avant l'arrivée du nouvel opérateur c'est prendre un risque : il y a un pourcentage des installations FTTH qui sont en échec (fourreaux bouchés par exemple) ou qui nécessitent des travaux supplèmentaire décalant la mise en service.
bonjour ne croyer vous vous pas que fibragglo vous mettes des batons dans les roues
C'est illégal et donc cela ne peut être que des petits bâtons, sans quoi une action serait engagée auprès du régulateur ;D
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J ai déjà écrit par mail aucune reponse et par téléphone personne ne decroche
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ok! donc si je comprends bien vous avez fait votre demande de résiliation, mais vous n'êtes pas certain de la prise en compte effective de celle ci. je me permets de vous suggérer d'insister lourdement en passant par le service consommateur si le service client ne répond pas.
Par contre il est effectivement vrai qu'une demande de résiliation doit être traitée dans les 10 jours par l'opérateur, le délai peut être plus long si celui ci a été accordé par l'opérateur.
De mon côté, nos échanges ont porté leurs fruits! J'ai une date pour les livraisons de Petite Rosselle et de Cocheren. Nos équipements seront installés jeudi prochain, le 03/05/2018
donc si vous le souhaitez vous pouvez souscrire sur notre site [hors ligne]
je ferai ainsi la commande auprès de la régie pour l'installation de votre prise de terminaison optique. (nous sommes bien ok que vous n'êtes pas raccordé pour le moment)
les délais contractuels avec eux sont 5 jours pour la prise de rendez vous avec vous et 15 jours pour les travaux de raccordement.
l'installation des équipements pour livraison des communes de Tenteling, Metzing, Diebling, Nousseviller St Nabor suivra vite !
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Ah super nouvelle merci a vous
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Non mon abo se termine fin mai v envoyer ma lettre de résiliation a SFR comme ça je serai dans les clous vais m'inscrire chez vous des que je rentre du travail merci a vous et longue vie a agateia
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voila me suis inscrit vous est envoyer les documents par la poste car je sais pas comment on fait pour envoyer les document signé par mail bref j attend avec impatience l evoltion et le raccordement
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nous sommes ravis de vous compter parmi nos futurs clients :)
je reviens vers vous très rapidement pour vous tenir informée des prochaines étapes. excellent week-end!
Vous pouvez également suivre l'évolution de tous nos travaux sur le site [hors ligne]
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moi j attends toujours le coup de telephone pour la prise de rdv pour le raccordement grrrrrr
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Votre dossier fait l'objet de toute mon attention !
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si vous deviez vous retrouver dans une situation improbable du fait du retard pris pour l'installation de votre ligne FTTH, nous vous prêterons un routeur 4G afin que vous puissiez tout de même accéder à internet.
en outre nous pourrons faire la portabilité de votre ligne fixe et basculer votre ligne vers votre mobile....
revenez vers moi afin que nous puissions affiner la situation.
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Merci j ai l ADSL jusqu'à au 16 juin peut être que ça sera fait avant je l espere
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Bonjour voilà Sogetrel est venu me raccorder en aérien sans problème plus pose du boitier ensuite un technicien d agateia est venu me brancher la box TV et le MoDem malheureusement il na pas pu faire l'alimentation car il na pas pu rentrer dans le nro j espère que ça sera régler à partir de demain pour le l instant je ne juge pas ce contre temps on va dire ça peut arriver un problème ,mais pas trop longtemps 😕
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Nos équipes techniques, nos sous-traitants et nos partenaires mettent tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Votre résiliation prématurée a imposé à toute la chaine technique et organisationnelle des contraintes fortes.
En technique, et ce quelque soit le domaine, les aléas arrivent.
La compétence d'une entreprise et de ses personnels se situe dans la capacité à rebondir et trouver des solutions efficientes pour la satisfaction de ses clients.
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Je rappelle qu'il ne faut jamais résilier son ancien FAI avant d'être effectivement raccordé par le nouvel opérateur.
En cas de portabilité, il n'est pas nécessaire de résilier (exception : Pour les clients SFR câble qui ont la TV qui est séparé du contrat Internet/Tel)
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Oui sauf dans mon cas si je resilisais pas a la date anniversaire sfr reconduit automatiquement 12 mois ses clients
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Il me semble que c'est illégal pour les FAI et que c'est retiré des contrats ces clauses de ré-engagement au-delà de l’engagement initial.
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Bonsoir ,voilà je fais partie de l aventure ,je tient a remercier l équipe d Agateia pour la suivi de mon dossier ,ils sont très pro, service au top je ferai un résumé plus long la semaine prochaine détaillé a bientot
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Bonjour,voici mon bilan après quelques mois sur Agateia la fibre marche très bien très bon débit rien a dire sav très réactif mon point négatif viens de la TV et sa box Iptv netflix n est pas fait pour cette box impossible de bien naviguer de choisir ses saisons pour regarder un épisode offre chaine TV pauvre très peu d application m6 repaly marche jamais toujours erreur j espère qu il y aura plus d application afin de profiter de la box et que le problème netflix sera réglé
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Ces commentaires sont appréciés à leur juste valeur ! et nous vous en remercions.
Effectivement nous nous flattons d'avoir une belle qualité (débit et stabilité) de bande passante.
Concernant les applications présentes sur la box, nous travaillons avec le fabricant pour obtenir une version optimisée de l'application Netflix.
Il est également possible en attendant de naviguer en utilisant l'application de la box (sur smartphone android).
Pour l'implèmentation de nouvelles applications, nous sommes à l'écoute de toute suggestion - car de nombreuses applications ont été testées qui ne sont pas compatibles. Nous restons donc prudents.
Concernant les chaines TV, il n'est pas prévu dans les prochains mois d'augmenter leur nombre. Par contre notre technologie et nos solutions techniques nous permettent de supporter l'augmentation importante des flux audiovisuels (+10% de BP en 6 mois).
Enfin, notre réactivité et notre écoute sont également parmi les éléments fondamentaux d'Agateia. Nous nous faisons fort de répondre au plus vite à tous nos clients, aussi, merci de l'avoir remarqué.