La Fibre
Forum : => Hors de France => Afrique => Discussion démarrée par: moguennouni le 19 novembre 2020 à 10:59:08
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Bonjour,
je m'oriente vers vous pour ma problématique que je rencontre depuis ma souscription à la fibre Maroc telecom.
je constate plusieurs déconnexions (perte du signale fibre) entre et 5 et 15 fois par jours et ce depuis que j'ai pris l'abonnement chez IAM.
j'ai appelé le SAV plusieurs fois, le technicien se déplace teste le signal et me dit que tout est bon et qu'il faut nettoyer les port Fibre car s'il y a de la poussière il va se déconnecter, mais cela ne change absolument rien ça continue de se deconnecter.
j'ai un G-240W-A de NOKIA
ci dessous un petit aperçu de mon fichier log
2020-11-05 16:32:39[wa]Fiber disconnected
2020-11-05 16:32:47[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm threshold -28.0
2020-11-05 16:32:47[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm threshold -0.5
2020-11-05 16:34:41[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0,
2020-11-05 16:34:47[wa]Fiber connected
2020-11-05 16:34:51[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5,
2020-11-05 16:35:12[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed.
2020-11-05 16:35:12[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed.
2020-11-05 16:35:24[er]The inercep come from cgi login.cgi
2020-11-05 18:07:17[er][VOIP]SSErrorHandler.cpp:69:ERROR [siptx,-1,NOTIFY_ONLY] - parse error - dropping message : No CRLF to mark Request or Response Line^M
2020-11-05 21:34:13[wa]Fiber disconnected
2020-11-05 21:34:20[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm threshold -28.0
2020-11-05 21:34:21[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm threshold -0.5
2020-11-05 21:36:15[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0,
2020-11-05 21:36:19[wa]Fiber connected
2020-11-05 21:36:21[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5,
2020-11-05 21:36:38[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed.
2020-11-05 21:36:38[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed.
2020-11-06 00:34:51[wa]Fiber disconnected
2020-11-06 00:34:57[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm threshold -28.0
2020-11-06 00:34:58[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm threshold -0.5
2020-11-06 00:36:52[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0,
2020-11-06 00:36:57[wa]Fiber connected
2020-11-06 00:36:58[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5,
2020-11-06 00:37:11[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed.
2020-11-06 00:37:11[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed.
2020-11-06 00:37:16[wa]Fiber disconnected
2020-11-06 00:37:26[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm threshold -28.0
2020-11-06 00:37:26[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm threshold -0.5
2020-11-06 00:40:08[wa]Fiber connected
2020-11-06 00:40:09[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0,
2020-11-06 00:40:09[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5,
2020-11-06 00:40:20[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed.
2020-11-06 00:40:20[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed.
2020-11-06 03:36:51[er][VOIP]SSErrorHandler.cpp:69:ERROR [siptx,-1,NOTIFY_ONLY] - parse error - dropping message : No CRLF to mark Request or Response Line^M
2020-11-06 08:01:18[wa]Fiber disconnected
2020-11-06 08:01:21[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm threshold -28.0
2020-11-06 08:01:22[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm threshold -0.5
2020-11-06 08:03:19[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.3,alarm threshold -28.0,
2020-11-06 08:03:25[wa]Fiber connected
2020-11-06 08:03:25[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5,
2020-11-06 08:03:42[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed.
2020-11-06 08:03:42[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed.
2020-11-06 10:25:31[er]authentation pass , information come from login.cgi
est ce que quelqu'un rencontre le meme souci que moi, quelles sont les piste que je pourrai explorer et est ce que c'est possible de revenir à l'ADSL si cela continue?
merci
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re bonjour,
changement de routeur ce jour, après reconfiguration du nouveau modem , ça marché pendant 2H presque et déconnexion à nouveau.
merci d'avance pour votre aide.
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A mon avis le probleme vient du coté de l'OLT apres je sais pas trop ce que valent les infrastructures de Maroc Telecom...
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merci pour ton retour fabtra31 !
ils disent qu'ils vont refaire la soudure au niveau du PTO demain...
j'ai l'impression qu'ils ne font que tâtonner en espérant qu'ils tombent sur quelques chose.
ils disent également que coté OLT et PCO tout est bon, il m'ont visiblement changé de port et rien , donc seul truc qui reste c'est refaire la soudure au PTO.
à suivre...
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En gros faut voir l'attenuation de la ligne, si elle est bonne c'est que c'est coté olt que ca merde et que ca perd la connexion... Mais non je pense pas que une soudure refaite au PB change quoi que ce soit, j'ai rien contre le Maroc mais j'ai pas entendu du bien des opérateurs locaux (fiabilité, professionnalisme)
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je te confirme que les operateurs ne sont pas top ce n'est pas que des rumeurs.
pour l'atténuation voila ce que j'ai sur le module optique :
Laser Bias Current (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 13250 uA
Optics Module Voltage (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 3304000 uV
Optics Module Temperature (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 45.80 ℃
Rx Optics Signal Level at 1490 nm (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): -19.21 dBm
Tx Optics Signal Level at 1310 nm (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 2.37 dBm
Lower (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements-Optical Threshold): -27.00 dBm
Upper (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements-Optical Threshold): -7.00 dBmde toute façon l'intervention est programmé pour demain , je le laisse faire, puis je revient en ADSL si ça continue.
merci
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En France en Fibre chez orange j'ai -19dB d'attenuation en réception et -1.9 dB en envoi donc bon ... je pense que il ya un tech qui ne sait pas faire des soudures...
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Bonjour,
merci pour tes messages fabtra31.
je confirme que même après remplacement du routeur , j'ai toujours le même problème.
RDV avec le tech dans 1h pour refaire la soudure du PTO, sinon retour à l'ADSL :(
à suivre ...
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Ah ouais c'est pas fou, mais à mon avis c'est pas la soudure à la prise qui est foirée c'est dans la rue ou dans l'armoire
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Mais non je pense pas que une soudure refaite au PB change quoi que ce soit,
Ah si, ça peut changer bcp de choses. Voir ma réponse dans un autre topic :
Normalement les modules optiques gèrent automatiquement la bonne puissance à envoyer. Malheureusement, il arrive que ce système ne soit pas fiable, soit parce que l'optique est de mauvaise qualité, soit parce que les raccordements en aval sont trop hétérogènes en affaiblissement (genre un abonné à 10 mètres, l'autre à 5 km), du coup l'optique ne sait pas quelle puissance balancer. Ainsi une mauvaise soudure, un mauvais connecteur, etc, peut perturber tout un arbre PON (ou du moins les abonnés aux extrêmes).
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Hello,
soudure refaite ce matin + changement de connecteur puis contrôle de la puissance , tout semble OK.
y a plus qu'a surveiller...
à suivre...
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Tant mieux, a surveiller comme tu dis !
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hello,
je viens donner des nouvelles, après la soudure réalisée la veille, tout allait bien aucune déconnexion.
et la à16h30 c'est repartie, j'ai eu 3 déconnexions en l'espace de 3H.
donc le problème ne vient pas de la , il faut juste admettre que IAM ne sont pas bons , point !
je pars demain a l'agence pour demander un retour à l'ADSL, car j'ai pas envie de payer (500DH pour 100M) un truc qui ne fonctionne pas proprement.
merci à tous pour votre aide.
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Bonjour,
Cette coupure d'au moins toutes les 24 heures pour changement d'IP chez IAM est une plaie. Mais plus souvent, je comprends que ça devient insoutenable. Par contre, je ne sais pas comment ça se passe chez les autres (Orange par exemple) en fonctionnement normal, ni comment la connexion se fait, PPPoe ou DHCP, IP Statique ou Dynamique.
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Bonjour ,
si au moins c'était la coupure chaque 24h ça ne m'aurait pas gêné , j'avais l'habitude de l'avoir en ADSL et je redémarrait le modem genre vers 3h du mat pour que ca se produise quand je n'utilise pas internet.
mais la c'est pire une coupure toutes les 2h Presque et pas que le WAN mais c'est le signal qui flanche complètement.
visite hier chez le chef de section technique IAM , il dit prendre le sujet ...
pensez vous que ça soit a cause du nokia , genre est ce que je peux leur demander une autre marque de routeur?
merci.
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pensez vous que ça soit a cause du nokia , genre est ce que je peux leur demander une autre marque de routeur?
Cela dépend de leur OLT car généralement l'opérateur vous fourni un ONT/Router compatible avec ses OLT (en général les routeurs Nokia ou ALcatel etles Huawei sont pour les OLT Huawei et les ZTE pour les OLT ZTE).
Alors si vous avez des doutes sur votre ONT/Router vous avez 2 solutions:
1- soit vous vous procurez un un ONT/Router d'occasion que vous pouvez manipuler pour y modifier les infos de provionnement et donc le SN (le routeur doit être reconnu et synchronisé par l'OLT) et de connection (infos login et password pour le PPpoe)
1- soit vous exigez de l'opérateur étant de bonne foi de vous changer votre équipement, ne serait-ce que pour faire des tests de quelques jours.
Si vous optez pour la 1ère solution, (pas de ZTE car ils sont presque non modifiables) un Huawei, un autre Nokia ou un TP-link (TX-VG1530) feraient l'affaire. Je pourrai vous aider à les configurer.
Tenez-nous au courant
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parfait , merci pour toutes ces infos, je vais attendre le retour des techniciens si le problème persiste j'opterai pour le changement du routeur
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je viens de sortir de chez le délégué de la région FES-Meknès , visiblement il y a un problème de Splitter dans le SRO. et visiblement d'autres abonnés ont la même problématique mais pas signalé . la vérification est en cours , y'a plus qu'a attendre.
to be continued ...
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J'avais bien dis que c'etait un probleme coté NRO ou SRO ^^ Si ils ont trouvé le probleme ca devrait le faire, du moins je l'espere ^^
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t'avais vu juste en effet !