Auteur Sujet: Deconnexion frequentes Fibre 100M Maroc telecom (Lu 7784 fois)

moguennouni · « **le:** 19 novembre 2020 à 10:59:08 »

Bonjour,
je m'oriente vers vous pour ma problématique que je rencontre depuis ma souscription à la fibre Maroc telecom.
je constate plusieurs déconnexions (perte du signale fibre) entre et 5 et 15 fois par jours et ce depuis que j'ai pris l'abonnement chez IAM.
j'ai appelé le SAV plusieurs fois, le technicien se déplace teste le signal et me dit que tout est bon et qu'il faut nettoyer les port Fibre car s'il y a de la poussière il va se déconnecter, mais cela ne change absolument rien ça continue de se deconnecter.
j'ai un G-240W-A de NOKIA

ci dessous un petit aperçu de mon fichier log

Code: [Sélectionner]

2020-11-05 16:32:39[wa]Fiber disconnected 
2020-11-05 16:32:47[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm  threshold -28.0 
2020-11-05 16:32:47[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm  threshold -0.5 
2020-11-05 16:34:41[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0, 
2020-11-05 16:34:47[wa]Fiber connected  
2020-11-05 16:34:51[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5, 
2020-11-05 16:35:12[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed. 
2020-11-05 16:35:12[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed. 
2020-11-05 16:35:24[er]The inercep come from cgi login.cgi 
2020-11-05 18:07:17[er][VOIP]SSErrorHandler.cpp:69:ERROR [siptx,-1,NOTIFY_ONLY] - parse error - dropping message : No CRLF to mark Request or Response Line^M 
2020-11-05 21:34:13[wa]Fiber disconnected 
2020-11-05 21:34:20[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm  threshold -28.0 
2020-11-05 21:34:21[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm  threshold -0.5 
2020-11-05 21:36:15[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0, 
2020-11-05 21:36:19[wa]Fiber connected  
2020-11-05 21:36:21[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5, 
2020-11-05 21:36:38[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed. 
2020-11-05 21:36:38[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 00:34:51[wa]Fiber disconnected 
2020-11-06 00:34:57[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm  threshold -28.0 
2020-11-06 00:34:58[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm  threshold -0.5 
2020-11-06 00:36:52[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0, 
2020-11-06 00:36:57[wa]Fiber connected  
2020-11-06 00:36:58[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5, 
2020-11-06 00:37:11[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 00:37:11[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 00:37:16[wa]Fiber disconnected 
2020-11-06 00:37:26[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm  threshold -28.0 
2020-11-06 00:37:26[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm  threshold -0.5 
2020-11-06 00:40:08[wa]Fiber connected  
2020-11-06 00:40:09[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.4,alarm threshold -28.0, 
2020-11-06 00:40:09[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5, 
2020-11-06 00:40:20[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 00:40:20[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 03:36:51[er][VOIP]SSErrorHandler.cpp:69:ERROR [siptx,-1,NOTIFY_ONLY] - parse error - dropping message : No CRLF to mark Request or Response Line^M 
2020-11-06 08:01:18[wa]Fiber disconnected 
2020-11-06 08:01:21[wa]Generate PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -inf , alarm  threshold -28.0 
2020-11-06 08:01:22[wa]Generate PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current -inf , alarm  threshold -0.5 
2020-11-06 08:03:19[wa]Clear PON RX LOW_RCVD_OPT_PWR_ALARM : PON RX current -19.3,alarm threshold -28.0, 
2020-11-06 08:03:25[wa]Fiber connected  
2020-11-06 08:03:25[wa]Clear PON TX LOW_TX_OPT_PWR_ALARM : PON TX current 2.3,alarm threshold -0.5, 
2020-11-06 08:03:42[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:52:Get RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 08:03:42[er][CFGVOIP]rts_voiceProfCTIADDiagnostics.c:71:Get Standby RegistrarServer address failed. 
2020-11-06 10:25:31[er]authentation pass , information come from login.cgi

est ce que quelqu'un rencontre le meme souci que moi, quelles sont les piste que je pourrai explorer et est ce que c'est possible de revenir à l'ADSL si cela continue?

merci

moguennouni · « **Réponse #1 le:** 19 novembre 2020 à 15:38:53 »

re bonjour,
changement de routeur ce jour, après reconfiguration du nouveau modem , ça marché pendant 2H presque et déconnexion à nouveau.

merci d'avance pour votre aide.

fabtra31 · « **Réponse #2 le:** 19 novembre 2020 à 16:03:35 »

A mon avis le probleme vient du coté de l'OLT apres je sais pas trop ce que valent les infrastructures de Maroc Telecom...

moguennouni · « **Réponse #3 le:** 19 novembre 2020 à 16:07:37 »

merci pour ton retour fabtra31 !
ils disent qu'ils vont refaire la soudure au niveau du PTO demain...
j'ai l'impression qu'ils ne font que tâtonner en espérant qu'ils tombent sur quelques chose.
ils disent également que coté OLT et PCO tout est bon, il m'ont visiblement changé de port et rien , donc seul truc qui reste c'est refaire la soudure au PTO.
à suivre...

fabtra31 · « **Réponse #4 le:** 19 novembre 2020 à 16:12:43 »

En gros faut voir l'attenuation de la ligne, si elle est bonne c'est que c'est coté olt que ca merde et que ca perd la connexion... Mais non je pense pas que une soudure refaite au PB change quoi que ce soit, j'ai rien contre le Maroc mais j'ai pas entendu du bien des opérateurs locaux (fiabilité, professionnalisme)

moguennouni · « **Réponse #5 le:** 19 novembre 2020 à 16:41:50 »

je te confirme que les operateurs ne sont pas top ce n'est pas que des rumeurs.
pour l'atténuation voila ce que j'ai sur le module optique :

Code: [Sélectionner]

Laser Bias Current (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 13250 uA
Optics Module Voltage (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 3304000 uV
Optics Module Temperature (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 45.80 ℃
Rx Optics Signal Level at 1490 nm (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): -19.21 dBm
Tx Optics Signal Level at 1310 nm (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements): 2.37 dBm
Lower (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements-Optical Threshold): -27.00 dBm
Upper (ONT ANI-ONT-Side Optical Measurements-Optical Threshold): -7.00 dBm

de toute façon l'intervention est programmé pour demain , je le laisse faire, puis je revient en ADSL si ça continue.
merci

fabtra31 · « **Réponse #6 le:** 22 novembre 2020 à 20:39:24 »

En France en Fibre chez orange j'ai -19dB d'attenuation en réception et -1.9 dB en envoi donc bon ... je pense que il ya un tech qui ne sait pas faire des soudures...

moguennouni · « **Réponse #7 le:** 23 novembre 2020 à 11:53:06 »

Bonjour,

merci pour tes messages fabtra31.

je confirme que même après remplacement du routeur , j'ai toujours le même problème.

RDV avec le tech dans 1h pour refaire la soudure du PTO, sinon retour à l'ADSL

à suivre ...

fabtra31 · « **Réponse #8 le:** 23 novembre 2020 à 14:27:49 »

Ah ouais c'est pas fou, mais à mon avis c'est pas la soudure à la prise qui est foirée c'est dans la rue ou dans l'armoire

Optix · « **Réponse #9 le:** 23 novembre 2020 à 14:42:13 »

Citation de: fabtra31 le 19 novembre 2020 à 16:12:43

Mais non je pense pas que une soudure refaite au PB change quoi que ce soit,

Ah si, ça peut changer bcp de choses. Voir ma réponse dans un autre topic :

Citation de: Optix le 15 septembre 2020 à 23:38:00

Normalement les modules optiques gèrent automatiquement la bonne puissance à envoyer. Malheureusement, il arrive que ce système ne soit pas fiable, soit parce que l'optique est de mauvaise qualité, soit parce que les raccordements en aval sont trop hétérogènes en affaiblissement (genre un abonné à 10 mètres, l'autre à 5 km), du coup l'optique ne sait pas quelle puissance balancer. Ainsi une mauvaise soudure, un mauvais connecteur, etc, peut perturber tout un arbre PON (ou du moins les abonnés aux extrêmes).

moguennouni · « **Réponse #10 le:** 23 novembre 2020 à 15:42:40 »

Hello,

soudure refaite ce matin + changement de connecteur puis contrôle de la puissance , tout semble OK.

y a plus qu'a surveiller...

à suivre...

fabtra31 · « **Réponse #11 le:** 23 novembre 2020 à 19:38:29 »

Tant mieux, a surveiller comme tu dis !