Auteur Sujet: SFR Red | Débit bridé à 3Mb | Tests modems ADSL2+ pour bridge > Perte de synchro (Lu 6326 fois)

TL91700 · « **le:** 29 août 2019 à 09:22:45 »

Bonjour,

J'utilise une liaison ADSL SFR Red avec une box SFR NB6V2, le débit que j'obtiens avec cette box oscille entre 3 et 4Mbit, ce qui est une vaste plaisanterie compte tenu de ma ligne qui se trouve à 2,8 km du DSLAM, je suis connecté en ADSL 2+, Annexe A.
Je voudrais utiliser cette connexion ADSL en mode bridge pour la raccorder à pfSense.

SFR ne laissant aucune possibilité d'utiliser cette box en mode bridge, j'ai orienté mes recherches en testant d'autres modems ADSL+2 pour me permettre de faire cette opération.
J'ai sélectionné 4 modems que j'ai commandé via MamaZon.

- Zyxel AMG1001-T10A
- Netgear D1500-100PES
- Netgear DM200-100EUS
- Dlink DSL-320B

J'ai testé ces différents modems pour visualiser leur différence de débit, j'ai paramétré les modems avec les informations de connexion SFR adéquate et le VP/VC, j'ai également switché entre PPoE et PPoA sans y voir de réél gain, un peu surpris de voir que l'opérateur accepte les deux modes... j'ai également testé les combinaison LLC/VC mais cela ne change pas grand chose.
Le Zyxel était le plus performant, j’atteins 6Mb en téléchargement et un ping moyen de 39ms, les tests réalisé n'ont posé aucun problème, aucune désynchro.
Un état de ma ligne à ce moment là :

Suite à ces différents tests, j'ai donc passé les modems en mode bridge en utilisant mon serveur pfSense et j'ai constaté une forte dégradation du débit... j'arrive péniblement au delà de 3Mbit... et j'observe des perte de ping au bout de quelques secondes, accompagné de pertes de synchro récurrente.
Chose que je n'observais pas avant de les passer en mode bridge !

J'ai donc remis les modems en question en mode normal et je constate les mêmes dégradation de débit et de stabilité de la ligne (synchro/desynchro en permanence) alors que je n'avais jamais rencontré ce problème.
Ma ligne n'ayant pas bougé d'un yota, j'ai rebranché ma box SFR et je n'observe plus de problème de synchro/desynchro, si je la débranche pour remettre un autre modem, rebelotte, synchro/desynchro.
C'est comme si le DSLAM n'acceptait plus les autres modems.

Je précise que les tests que j'ai effectué sont réalisés dans les mêmes conditions au même moment.
Du coup, je m'interroge sur un éventuellement mécanisme de bridage de ce charmant fournisseur... un DLM ou solution équivalente qui pourrait perturber la connexion d'autres modems volontairement ?

Comment dois-je interpréter la situation ? comment puis-je utiliser un modem en mode bridge avec ce type de connexion sans avoir ce type de problème ?
Y a t'il un type de modem ADSL capable de gérer correctement la situation ?

Merci pour votre aide.

renaud07 · « **Réponse #1 le:** 29 août 2019 à 15:39:11 »

Salut,

Étrange en effet... Perso j'ai rencontré un problème similaire mais ce n'est pas tout à fait la même chose : je suis passé d'une livebox à un routeur sous openwrt. Et à la première connexion j'avais un débit divisé par 2 ! (8 au lieu de 14Mb/s)

Il s'avère en fait que le pilote du chipset du modem, n'était pas compatible avec le DSLAM (qui est assez vieux). J'ai du en tester au moins 4 différents pour retrouver un débit normal (et encore celui-ci est assez "instable" j'ai des valeurs bizarres d'atténuation et il arrive assez souvent que ça plante même si des fois il peut rester plusieurs semaines connecté sans que cela pose problème... les mystères de l'informatique

)

Peut-être se passe t-il un peu le même phénomène chez toi. En gros le firmware de la box arrive à mieux gérer les erreurs que les autres modems d'où l’absence de déconnexions. Pour cette histoire de bridge qui dégrade le débit, en théorie ça n'est pas censé être lié (ou alors si SFR utilise un DLM comme orange, il s'est mis en route entre tes deux séries de tests... mais ça serait une énorme coïncidence, donc j'y crois pas trop). Sans doute le hasard, tu as d tester à un moment où la ligne était perturbée.

Car un débit de 3-4Mb/s pour cette distance tu as très certainement un problème sur celle-ci (oxydation, diaphonie...). Le débit devrait en théorie être si elle était en bon état aux alentours de 6Mb/s comme tu l'as brièvement constaté avec le Zyxel. Ta marge de bruit est assez élevée, normalement elle devrait être vers 6 et pas 9 signe que la box l'augmente pour diminuer le nombre d'erreurs et donc les désynchro.

Il faudrait que tu arrives à faire venir un technicien pour constater le problème et essayer de faire rénover au moins une portion de câble (ou qu'on te mute sur une autre paire) Mais c'est tout sauf évident... surtout quand tu n'es pas chez orange directement (et même dans ce cas rien n'est garanti). Il faut vraiment avoir des déconnexions toutes les 5 min pour qu'ils prennent le problème au sérieux...

TL91700 · « **Réponse #2 le:** 29 août 2019 à 16:29:22 »

C'est sur qu'avec SFR, il n'entreprendrons rien, il faut que je passe chez Orange pour revenir chez SFR, mais là encore, sans aucune garantie de rien du tout.
Cette situation m'agace mais je pense que je vais pas avoir le choix que de me barré pour revenir.

Est-ce que vous savez si Orange gère bien ce genre d'analyse ?
Est-ce qu'il va falloir que je crie très fort pour avoir quelqu'un qui se bouge les fesses ? quand bien même est-ce qu'il fera l'effort de remplacer des tronçons de câble pour améliorer le débit que je suis censé avoir ?

renaud07 · « **Réponse #3 le:** 29 août 2019 à 16:58:40 »

Citation de: TL91700 le 29 août 2019 à 16:29:22

C'est sur qu'avec SFR, il n'entreprendrons rien, il faut que je passe chez Orange pour revenir chez SFR, mais là encore, sans aucune garantie de rien du tout.
Cette situation m'agace mais je pense que je vais pas avoir le choix que de me barré pour revenir.

Oui, c'est sans doute ce qu'il faudra faire pour avoir une chance.

Citation de: TL91700 le 29 août 2019 à 16:29:22

Est-ce que vous savez si Orange gère bien ce genre d'analyse ?

A priori je dirais oui (s'ils ne savaient pas diagnostiquer leur propre réseau ça la foutrait mal), bien que parfois la cause soit assez difficile à déterminer... par exemple en cas perturbateur extérieur (genre ligne électrique un peu trop proche) mais que les paires n'ont physiquement rien.

Citation de: TL91700 le 29 août 2019 à 16:29:22

Est-ce qu'il va falloir que je crie très fort pour avoir quelqu'un qui se bouge les fesses ? quand bien même est-ce qu'il fera l'effort de remplacer des tronçons de câble pour améliorer le débit que je suis censé avoir ?

Je dirais que ça dépend sur qui on tombe au service client et sur le technicien après. Y'en a qui vont être très compréhensif et consciencieux et qui vont tout faire pour réparer et d'autres un peu je-m’en-foutistes qui vont faire un test rapide et ne rien trouver ou alors dire "on peut rien faire".

C’est au petit bonheur la chance... Si possible tomber sur quelqu'un en France, ça peut-être un bon début pour être sûr de bien se faire comprendre. Combien de fois j'ai atterri à l'étranger et ce que j'avais demandé n'avait pas été fait, alors que dans mon cas c'était une simple augmentation du débit avec changement de profil DSLAM, ça m'avait pris pas moins de 4 appels pour que dans la minute qui suivait la fin du dernier, le DSLAM soit rebooté et reconfiguré... si la nana du début avait compris, j'aurais pas eu besoin d'appeler 4 fois

pioup · « **Réponse #4 le:** 29 août 2019 à 17:36:10 »

Si ça fonctionne correctement avec la box de l'opérateur, je ne m'orienterais pas forcèment sur un problème de ligne. Les valeurs d'atténuations ont l'air correctes. As-tu des erreurs notamment CRC ? Peux-tu tester en désactivant l'ipv6 sur ton routeur si c'est activé par défaut sur ce dernier ?

TL91700 · « **Réponse #5 le:** 29 août 2019 à 21:12:05 »

pioup : Tu as peux etre raison, car j'ai quand meme eu des perf normal (6Mbit) avec le modem Zyxel quand il remplacé le modem SFR, aucune déco, zéro problème, c'est quand meme surprenant que je ne puisse pas revenir à cet état après avoir testé le mode bridge.
Comment est il possible d'avoir une ligne qui fonctionne normalement à un instant T puis se retrouver avec des perte de synchro tout le temps après ? c'est louche.

Je vais refaire un test avec le Zyxel est posté les caractéristiques, cela pourrait nous donner une piste.

Marto Poutro · « **Réponse #6 le:** 30 août 2019 à 22:04:13 »

Bonsoir,

Si rester chez Orange vous rebute, si toutefois vous faites la migration, vous pouvez passer directement chez Sosh, qui propose des services en ligne, et qui doit surement avoir des offres intéressantes...

Parce que migrer chez Orange, puis de nouveau chez Sfr, risque plus de vous apporter de soucis qu'autre chose... D'ailleurs vous risquez même de vous retrouver un moment sans adsl...

Ca reste qu'un conseil... néanmoins avisé..

Après, il faut arrêter de croire aux légendes urbaines... que vous soyez chez SFR, chez Bouygues ou chez Orange, si votre ligne nécessite un quelconque remplacement de câble, celui-ci sera réalisé ..
Pour les techniciens d'interventions peu importe l'opérateur ils doivent réparer la paire défectueuse..

TL91700 · « **Réponse #7 le:** 31 août 2019 à 08:00:22 »

Ouvrir un incident chez SFR Red releve déja du parcours du combatant, leur dire que je n'ai pas le débit attendu sur ma ligne, je pense qu'ils en auront rien à faire.
Ils vont me raconter des salades et me dire que c'est normal... la question que je me pose c'est comment passer au niveau supérieur et demander une intervention physique sur ma ligne ?

Je me fais pas beaucoup plus d'idée chez SOSH.
Concernant l'interruption de service, ce n'est pas un soucis, ma ligne ADSL n'est qu'une ligne de backup, j'ai la fibre et heureusement pour moi vu le débit.

Je me demande si je vais pas passer en 4G fixe en illimité, ça sera nettement plus performant, après je sais pas si le mode bridge existe avec ce type de techno. mais cela semble être une solution tactique pas déconnante.

Marto Poutro · « **Réponse #8 le:** 31 août 2019 à 19:28:24 »

Bonjour,

Si vous avez un différentiel de débit avec votre box sfr, logiquement ils devraient le voir et si vous demander une intervention ils devraient en déclencher une je pense...

Après les interventions à leur tort leur coutent de l'argent donc je ne sais pas comment ça marche chez eux...

Concernant Sosh, c'est du Orange.. le sav est le même.

TL91700 · « **Réponse #9 le:** 14 septembre 2019 à 11:42:19 »

J'avais dans l'idée de résilier ma ligne ADSL pour partir vers un forfait mobile.
J'ai contacté SFR pour résilier et ils m'ont proposé de remplacer ma box NB6v2 par la Box Plus avec au passage une réduction de 5 € sur mon forfait à 15 €, réduction définitive (à vie) et toujours sans engagement.

Ils m'ont confirmé que le débit de ma ligne était "bridé" par ce modem.
J'attends de recevoir cette nouvelle box pour voir ce que cela donne niveau débit.
Savez-vous si il est possible de mettre celle-ci en mode bridge ?

Cela me permettra peut être de patienter un peu en attendant un hypothétique forfait mobile 4G avec 1000Go à prix interessant.

buddy · « **Réponse #10 le:** 14 septembre 2019 à 20:25:07 »

bonsoir,

la NB6V2 surporte le VDSL donc jusqu'à 75+ Mbit/s ...
Donc concrètement je doute que ce soit le modem qui bride le débit.

je ne pense pas qu'il soit possible de le passer en bridge (je n'ai rien vu de tel dans les possibilités).

l'atténuation mesurée à 47 db est énorme pour une ligne de 2 km ....
il doit y avoir un défaut sur la ligne. Le FTTH n'est pas disponible dans le coin ?

TL91700 · « **Réponse #11 le:** 14 septembre 2019 à 21:29:41 »

@buddy

Je suis d'accord avec toi, le fait d'avoir un modem plus récent n'augmentera pas le débit mais la connexion qui est réalisé avec celui que je possède, je soupçonne SFR de brider ma ligne, le résultat avec d'autres modems et sans appel, je passe de 3/4Mb à 6Mb.
J’espère que ce changement de modem modifiera le bridage existant.

Du reste, ce modem pourrait fonctionner en mode pont/bridge, ce qui sera une moindre peine que le NB6 de m....
Quand tu dis que tu n'as rien vu de tel, tu parles du NB6 ? ou de la Box Plus ?

Si le débit est toujours aussi pourri, ils devront investiguer pour en trouver la cause.

Pour info, je suis déja en fibre, cette ligne ADSL est une ligne de backup.