Auteur Sujet: Saturation du lien DSLAM ?  (Lu 22530 fois)

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Marin

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Saturation du lien DSLAM ?
« le: 04 avril 2014 à 21:56:24 »
Bonsoir,

Depuis quelques mois, je rencontre occasionnellement des problèmes de connexion qui peuvent se manifester de la façon suivante :
  • Ping qui double (passe de ~30 ms à ~60 ms en pinguant 8.8.8.8).
  • Pertes de paquets dans la plupart des cas autour de 10%, pouvant aller jusqu'à 25% dans le pire des cas. (hier, mais ce soir je semble rencontrer une variante un peu plus "soft" du problème avec le ping qui double bien, mais des pertes inexistantes ou quasi-inexistantes).
  • Ralentissement général de la navigation, quel que soit le site web.
  • Je ne rencontre (ou en tous cas remarque) pas le problème tous les jours, disons quelques fois par mois au maximum.
  • Sur une période qui ne dépasse pas quelques minutes ou dizaines de minutes généralement.
  • Je ne me souviens pas l'avoir vu en dehors du soir : heure de pointe ?
Quelques éléments de diagnostic, aux moments où le problème survient :
  • Si j'effectue le ping directement en me connectant en SSH sur la box, le problème est aussi présent, il ne se trouve donc pas au niveau de mon PC ou du lien entre mon PC et la box.
  • La charge CPU de la box n'est pas anormalement élevée.
  • Un reboot de la box ne résout pas le problème.
Le problème n'étant pas très récurrent, se présentant sur une période de temps limitée, et ne rendant pas l'utilisation que je fais de ma connexion impossible ou difficile, il ne me gêne pas beaucoup... Mais je suis curieux donc je viens quand même en parler ici :)

En rassemblant ces différents éléments, je me suis dit que l'hypothèse la plus probable serait une saturation au niveau du DSLAM, ou peut-être un peu plus en amont sur le réseau.
  • Est-ce que ça vous semble probable ?
  • Les saturations des liens DSLAM sont-elles courantes au niveau national ?
  • Sont-elles monitorées par les FAI ?
  • Donnent-elles souvent lieu à une augmentation de la taille du lien pour conséquence ? Uniquement si le problème est gênant et dure ?
Je suis chez SFR en ADSL, sur le DSLAM 60bez1-r0s0 et le BAS SE100-CRL1-1.

Merci d'avance si vous avez des infos !

BadMax

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #1 le: 04 avril 2014 à 22:09:54 »
Il faudrait des mesures permanentes avec graph à l'appui pour faire une analyse.

De là on pourra dire si tu es victime de "l'effet baignoire".

Optix

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #2 le: 05 avril 2014 à 00:04:18 »
  • Ping qui double (passe de ~30 ms à ~60 ms en pinguant 8.8.8.8).
En pinguant ton voisin, ça donne quoi ?[/list]

Marin

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #3 le: 05 avril 2014 à 00:27:21 »
Je ne peux pas te dire, le ping est revenu à la normale. En tous cas, quand le problème s'accompagne de pertes de paquets ça se ressent sur tous les sites web, ce qui exclut au moins un problème de saturation de lien avec Google.

Pour ce qui est de pinguer l'adresse IP d'un voisin, j'allais te dire que je n'en ai pas sous la main, mais je me suis rappelé qu'on prenait la vraie adresse IP publique du voisin quand on se connectait sur un hotspot SFR WiFi (pas sûr que ce soit très Hadopi-friendly d'ailleurs, chez Free il y a des plages d'adresses dédiées). Donc je verrai la prochaine fois que le problème se présente.

Marin

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #4 le: 08 avril 2014 à 21:50:04 »
Le problème est de nouveau présent − en fait, je me demande s'il ne serait pas présent tous les soirs ces derniers jours, mais sans que je le remarque beaucoup la plupart du temps...

J'ai récupéré l'adresse IP d'un voisin via SFR WiFi.

Quand je ping ma box depuis l'extérieur (dédié Online), j'obtiens un ping anormal (~ 60 ms), mais quand je ping le voisin, j'obtiens un ping normal (~ 30 ms). Peut-être est-il sur un autre DSLAM.

Synclinal

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #5 le: 08 avril 2014 à 23:26:17 »
1°) Mise sous surveillance de la connexion sur 48h
2°) Vérification de la présence de ligne Numéris encore fonctionnelle proche du même transport (je ai le numeris)
3°) vérification prise T coté installation client (Est-ce qu'il y a un fax branché dessus? Avant le filtre ou après?)
4°) Si les "bagots" continuent, mesurer les CRC et faire fiabiliser la ligne en commençant par une mutation de broche niveau DSLAM (certains broches fatiguent et doivent être retirées).
5°) Vérification des valeurs avec un NTT (appareil des techniciens d'interventions depuis le DSLMA jusqu'au routeur)
6°) Changement de routeur pour un modèle plus récent (à la charge du FAI) brancher le routeur sur un onduleur + parafoudre et brancher une autre prise T avec filtre et câble RJ11 sur un parafoudre relié à la terre.
7°) Si existence d'un switch, vérifier si le problème perdure avec un autre switch (ils peuvent poser de droles de prblèmes)
8°) Vérifier le parc Informatique (Transmissions de données par troyen)

9°) Transmettre à la cellule expertise "service dégradé": moi, j'adore chercher le petite bête. ^^

Synclinal

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #6 le: 08 avril 2014 à 23:28:52 »
En relisant le tout, je penche sur une broche défectueuse (partiellement).
Quand le DSLAM est trop sollicité, le broche déconne.
Tu peux demander une fiabilisation de ton transport.

Marin

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #7 le: 08 avril 2014 à 23:43:31 »
Je vais déjà voir pour la surveillance de la connexion sur 48h, mais apparemment ça n'arrive qu'en heure de pointe (genre ~21h30, sinon à cette heure-ci tout est de nouveau stable), donc la plupart des possibilités que tu as énoncé me semblent assez improbables.

Pour l'hypothèse du troyen, ça me semble également improbable, sachant que j'ai vérifié la charge CPU, la montée du ping, ainsi que le trafic réseau, directement en me connectant en SSH sur la box (à moins que la box n'ait été flashée discrètement avec un firmware contenant un rootkit, mais bon...).

Darafaeli

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #8 le: 09 avril 2014 à 23:15:11 »
En relisant le tout, je penche sur une broche défectueuse (partiellement).
Quand le DSLAM est trop sollicité, le broche déconne.
Hein ?
Tu peux demander une fiabilisation de ton transport.
Hum sur une ligne dégroupée... LBE, circulez, y a rien à voir !

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Saturation du lien DSLAM ?
« Réponse #9 le: 10 avril 2014 à 00:31:27 »
Tu peux demander quand même une fiabilisation de ligne avec mutation de transport. Je dois parler chinois pour certains, mais le Niveau 2 est supposé savoir de quoi je parle.
Il y a un contrat, le service est peut-être dégradé en heure de pointe, il faut écarter les hypothèses, mêmes les plus farfelues.
Une fois qu'on s'est assuré que la partie boucle locale est bonne (ou fiabilisée), là tu pourras attaquer le diagnostique approfondi.
Vérifie ce que propose le contrat avant quand même, car ils pourraient te dire que ce n'est pas prévu dans le contrat, on ne sait jamais.

Bon courage.

Marin

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« Réponse #10 le: 10 avril 2014 à 00:36:16 »
J'ai déjà demandé la mise en place d'un smokeping, ça me semble déjà être une première chose à faire avant d'aller embêter le SAV pour faire des vérifications sur ma ligne :)

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« Réponse #11 le: 10 avril 2014 à 00:38:53 »
Tu utilises un ou des VPN? (Sachant que l'opérateur en utilise toujours un au minimum mais c'est pas toujours visible coté client).