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ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: butler_fr le 24 octobre 2013 à 15:05:22
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Bonjour
Au boulot je rencontre un gros souci de connexion internet (ligne sdsl 8méga)
il y a des pertes de paquets vraiment importantes, de 10% à plus de 70% (hier) uniquement dans la journée
les pertes se font par vagues, pendant plusieurs secondes/minutes il n'y a rien puis d'un coup toutes les destinations ne répondent plus pendant quelques secondes et toutes les connexions en cours coupent.
cf:
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. firewall 0.4% 17755 0.3 0.2 0.2 166.8 1.3
2. 192.168.1.1 0.8% 17755 0.6 0.5 0.5 104.5 1.4
3. 172.21.x.x 10.4% 17755 23.0 31.5 22.7 391.1 33.4
4. ??
5. x.altitudetelecom.fr 10.7% 17754 23.6 23.9 23.0 417.6 9.3
6. y.altitudetelecom.fr 22.1% 17754 23.8 30.7 23.3 246.7 25.3
7. prs-b5-link.telia.net 10.5% 17754 27.0 30.1 26.3 292.5 11.7
8. prs-bb1-link.telia.net 10.5% 17754 25.1 35.7 24.1 283.7 23.2
9. ffm-bb1-link.telia.net 10.6% 17754 39.4 41.7 34.1 490.7 19.0
10. ffm-b7-link.telia.net 10.3% 17754 65.9 40.3 33.8 511.5 14.7
11. google-ic-127674-ffm-b7.c.telia.net 10.5% 17754 36.7 42.8 36.0 450.7 16.5
12. 72.14.238.46 10.6% 17754 39.0 41.7 36.9 387.8 11.2
13. 209.85.251.180 10.4% 17754 35.2 36.0 34.4 410.2 9.6
14. 209.85.254.118 10.4% 17754 38.3 38.6 36.8 347.5 9.8
15. 209.85.254.231 100.0 17754 37.0 41.7 37.0 44.2 4.1
16. google-public-dns-a.google.com 10.7% 17754 37.6 38.0 36.9 181.0 7.5
toute la partie en gras est inaccessible au moment au j'ai récupéré les résultats
et la capture à été faite au moment de la pause de midi (donc moins de charge)
lorsqu'il n'y a pas de charge il n'y a pas de pertes.
l'explication du FAI:
la connexion est saturée, lorsque vous la saturez trop cela provoque une déconnexion (le lien n'a plus assez de bande passante pour se maintenir).
cette explication me semble vraiment bizarre.
surtout lorsque l'on a les graphs d'utilisation de la ligne donné par le firewall:
de 9h20 à 9h30 j'ai stressé la ligne au max de sa capacité (3 dll en // avec wget sur testdebit.info) j’atteins quasi 800kB/s
hier (la pire journée), le pic d'utilisation maxi de la ligne était de 680kB/s.
qu'en pensez vous?
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Alors la j'ai beaucoup mais alors beaucoup rigolé xD !
Une liaison SDSL comme toutes les liaison "xDSL" n'est pas plus sujette a déconnexion lorsque le traffic augmente....
Seul une diminution du SNR ou une dégradation général de la qualité du lien pourrait le faire tomber.
De la à dire que le lien sature pour "masquer" d'autre facteur, il n'y à qu'un pas que certains semble franchir..
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C'est quoi l'IP 172.21.X.X ?
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Probablement le LNS d'Altitude Telecom.
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@bensay
on est donc d'accord que l'explication est complètement fumeuse...
le 172.21.x.x je ne saurais pas te dire ce que c'est!
enfin pour moi même une saturation à 100% en permanence ne devrait pas entrainer de coupure totale d'internet, de grosse pertes de paquets oui mais pas comme ça! (loi du tout ou rien)
je vais tenter des les rappeler demain ou lundi, pour avoir plus d'explications
je mettrais demain un graph fourni par le tech
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Ah je vois que le support des lignes entreprises payées fort cher est au top... :D
Les lignes ADSL comme SDSL ne tombent pas quand on les utilisent beaucoup.
Il faut en plus savoir que le débit est toujours le même sur une ligne xDSL : Des cellules ATM sont échangées entre les deux modems toujours au même débit (celui de synchronisation) qu'elles soient remplies de données ou vide.
C'est pour cette raison que les CRC (hors techno Phy-R) augmentent de la même façon si on utilise ou pas la ligne xDSL.
Il serait par contre intéressant de relever le SNR et de voir si c'est une ligne qui tombe ou les 4 lignes car ton lien SDSL semble une agrégation de 4 lignes SDSL 2 Mb/s (il doit y avoir 4 paires de connecté à ton modem)
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alors pour ma part je n'ai aucun accès sur les équipements du fai
je vais voir si quelqu'un dans la boite, aurait un accès sur une interface d'admin ou un truc dans le genre.
il y a visiblement 2 ligne dsl qui partent du routeur (2lignes ft )
sinon quelques graphs pour bien visualiser le problème:
le premier graph est un graph réalisé par ntop sur une machine branchées sur la sortie réseau
le second est un graph fourni par un des techs qui a étudié le problème (j'ai du mal à bien le comprendre ce graph d'ailleurs)
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bon alors rectification:
ce sont bien 4 lignes ft qui sont regroupées pour avoir du 8mbps.
le technicien qui est passé (car oui on a fini par réussir à avoir quelqu'un) a changer le routeur (l'équipement qui appartient à completel)
aucun changement. toujours autant de pertes lorsque la connexion monte en charge.
il reste le modem à changer (qui appartient à FT)
et d'après lui un autre client completel qui se trouve dans la même zone (césson sévigné sans plus de précisions), a exactement le même problème avec la même configuration (4lignes sdsl / modem FT / routeur completel)
il a demandé à sa hotline de lancer un ticket auprès de FT mais bon...