Auteur Sujet: Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule  (Lu 11399 fois)

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bernardoym

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Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule
« le: 06 novembre 2016 à 12:58:36 »
Bonjour,
Je viens vous exposer mon problème car je ne parviens pas à le résoudre  :-\
Je suis abonné SFR en VDSL2, avec une ligne de 450m.
Quand tout va bien, ma box NB6V2 synchronise à environ 78000 Kb/s en Down et 27000 Kb/s en Up, des valeurs tout à fait satisfaisantes vu la longueur de ligne.

De temps en temps, et ce week end c'est infernal, mon débit up se casse la gueule pour descendre jusqu'à une valeur aussi basse que  200 Kb/s ! Le Down lui est à peine affecté. Donc la connexion devient assez inutilisable (regarder la tv par ex) à cause de ce Up si bas...
Des fois, il se passe deux semaines où je garde des valeurs UP élevées et puis tout d'un coup ça tombe très bas :(

Mon voisin, dans la maison d'en face, a la même box SFR, la même longueur de ligne et ne rencontre pas ce problème. J'aurais donc tendance à penser que le problème vient d'un perturbateur chez moi, mais je ne vois pas quoi :( Et surtout quelle méthode pour l'identifier ?

Est ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème ou est ce que vous pourriez me conseiller pour essayer de trouver la solution ?

Merci d'avance  ;)

NyKeD

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Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule
« Réponse #1 le: 07 novembre 2016 à 16:11:46 »
Salut !


Première chose, ouvre ta prise téléphonique, et nettoie-là un max si c'est pas déjà fait (retire condensateur/rallonge téléphonique etc...).

Le VDSL est très facilement perturbable, personnellement j'en suis venu à la conclusion que l'élèment perturbateur se trouve à l'extérieur de chez moi, puisque ma ligne est aérienne.
Impossible d'affirmer que l'élèment perturbateur se trouve chez moi puisque je peux avoir une semaine sans coupure durant une semaine, puis l'autre semaine des coupures tous les jours sans que je change quoi que ce soit chez moi. ça semble être la même chose chez toi.

Bon courage pour trouver ton problème, depuis plus d'un an j'en suis au même point  :)

172sp

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Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule
« Réponse #2 le: 15 février 2017 à 03:08:46 »
Pour ceux qui aurait des problèmes similaires, le problème de baisse de débit en upload peut aussi provenir d'un défaut de filtre ACA au NRA pour ceux qui ont encore une offre RTC, j'avais un problème de marge de bruit qui variait quand j'appelais sur la ligne RTC et le changement de filtre ACA a résolu le problème.

bernardoym

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Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule
« Réponse #3 le: 19 mars 2017 à 16:23:19 »
Ma ligne fait 450m et le NRA est à 150m à vol d'oiseau.

bernardoym

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Problème VDSL SFR, débit montant qui s'écroule
« Réponse #4 le: 23 septembre 2020 à 20:02:12 »
Je fais remonter ce sujet car j'ai du nouveau !
3 ans après, j'ai toujours les mêmes soucis de débit up qui s'effondre. J'ai rencontré un technicien Sogetrel qui bossait dans mon NRA Med. Je lui ai expliqué mes soucis. Il m'a rapidement dit "on sait ce que c'est depuis quelques mois" !
Il m'a donc expliqué que dans ces armoires, il y'a de grosses variations de température au cours d'une même journée et des saisons. Les fils de cuivre sont "branchés" sur des connecteurs qui se dilatent ou se rétractent avec la température ! Donc depuis quelques mois, ils fiabilisent les connexions avec une cale en plastique !!
Comme il ne pouvait pas intervenir directement sur ma ligne, il m'a conseillé de déclarer un défaut à mon opérateur. C'est ce que j'ai fait, un premier technicien mandaté par SFR est venu chez moi, a constaté le souci mais ne pouvait rien faire. Donc il a signalé à SFR qui a renvoyé vers Orange. Aujourd'hui un technicien Sogetrel est venu pour Orange et m'a lui aussi parlé des cales après avoir vu que mon installation était nickel. Il les a donc installées dans le NRA Med et immédiatement mon up s'est calé au maxi (22Mb). Depuis son intervention à 14h, tout est parfaitement stable, la marge de bruit qui passait son temps à faire le yoyo avec des déconnexions a la clé est super stable.
Donc je pense que c'est réglé  ;D
Je reviendrai ici dans quelques jours mais je suis très optimiste !
Yes !