Pour rien oui mais quand on a des pertes de synchros, pas d'internet pendant des heures, parfois même plusieurs jours, ce n'est pas pour rien.
A la fin, ils m'ont tout simplement dit qu'ils ne feraient plus rien et que j'étais libre de résilier... Ils m'ont sorti une excuse bidon comme quoi il y avait un brouilleur dans mon voisinage qu'ils ne pouvaient pas identifier (j'ai vérifié, pas de parasites dans mon voisinage). Enfin bon il y a service et service. Là Orange c'est un autre niveau.
Il m'est arrivé la même chose avec SFR, avec la même excuse, c'est d'ailleurs pour cela que je suis chez Orange, je suis passé d'un vieux DSLAM qui ne supportait que l'ADSL1, à un DSLAM qui supporte l'ADSL2+.
Les tech de SFR me disaient que j'avait bien plus de débit que ma ligne le permettait (3200m 45 db theorique, moitié 6/10 moitié 4/10) et jetais a 4-5 méga à 6db de marge, en passant à Orange, je suis direct monté a 7 méga pour 6db.
C'est après que j'ai eu des problèmes (cette fois ci réels) de perturbateur, les tech de Orange ont fait un maximum d'actions pour essayer d'endiguer le problème, mais il est toujours d'actualité, mais ça m'as permis de monter a 8 méga quand le perturbateur n'est pas actif (il est actif de manière complètement aléatoire malheureusement).
Au final SFR n'as fait que envoyer des tech (dont l'un était en retard d'une heure lors de la contre expertise avec Orange) pour au final me dire que le problème venait du fait que j'avait encore le RTC de actif !
Alors que Orange à:
-Fait une mutation de paires sur l'intégralité de la ligne, y compris chez moi.
-Changé le filtre ACA au central.
-Changé le filtre maître.
-Installé une prise DTI encastré.
-Changé le DSLAM.
-Cherché le perturbateur avec analyseur de spectre.
Voila pour ma petite expérience.
ADSL / VDSL