Bonjour,
vous dites que les techs ont tout fait mais ensuite que vous venez juste de trouver le DTI, j'espère qu'ils l'ont trouvé aussi, enfin au moins l'un d'eux probablement oui au vu des scotchlocks.
Ils sont supposé nettoyer la ligne : vérifier les branchements, faire des mesures etc.

Le gris/blanc est la paire classique, mais si le jaune/orange est connecté c'est qu'un tech a changé de paire ; le gris/blanc coupé, oxydé, etc.
J'ai quelques remarques en voyant les photos :

• C'est moche !
• Il y a une paire de gris/blanc branchée inutilement, celle où la box n'y est pas.
• Il y a un fil blanc qui semble grisâtre, est-il oxydé ?
• Les câbles sont-ils à ce points trop courts pour être sortis du DTI ?

Bonjour Padré et Lucien, et merci d'avoir répondu.

Alors oui, à part la vérification du DTI (car quand ils sont venus, on ne l'a pas trouvé), ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient faire (selon eux bien-sur).
Ils ont fait des mesures sur la prise téléphonique sur laquelle la box est branchée et n'ont rien constaté d'anormal.

J'ai emménagé dans cet appartement il y a tout juste 1 an, donc tout ce qui concerne le DTI, les branchements, les scotchloks, ça a été fait avant mon arrivée.

Pour les remarques, effectivement je trouve ça moche moi aussi lol mais je n'y suis pour rien.
La paire gris/blanc inutile, je l'ai retiré hier, c'était une 2eme prise téléphonique.
Le fil blanc qui semble grisatre, je ne m'y connais pas vraiment, je ne saurais pas dire s'il est oxydé ou non. Mais si il l'est, je dois faire appel à qui pour changer ça?
Et pour les cables sortis du DTI, je vais voir si y'a pas moyen de les mettre directement ou alors on m'a conseillé de descendre la prise DTI mais encore une fois, ce serait mieux que je fasse appel à un professionnel pour tout ça ou pas besoin?

Lucien, les scotchloks c'est pas bien? j'ai juste lu que ça empechait l'oxydation des fils justement mais j'imagine que tous les intermédiaires entre l'arrivée et ma prise téléphonique peut nuire à ma ligne.

Les Scotchlock c'est très bien, sauf que un raccord à 5 cm du DTI c'est pas dans les règles de l'art 

Tu peux faire les travaux toi même si tu es soigneux dans le cablage

Je n'ai pas parlé non plus du condo, essaies de le débrancher des fois qu'il serait HS.

Et aussi, si tu dois rebrancher un fil sur la partie droite (là où il y a les fils gris/blanc) ou le condo, il faut utiliser le petit outils en plastique qui se trouve à gauche du fil dénudé du condo sur la photo.

Si en tirant doucement sur le jaune/orange ça tient il y a peu de risque que le soucis vienne de là.

Mais si la paire est sortie, il faut prendre un petit tournevis (3.5mm) pour faire levier sous le bidule (on voit le technicien lol) translucide entre les 2 plots métalliques, et relever la petite bande en plastique qui le verrouille.
Pour le replacer, mettre les fils non dénudés dans le bibule (ça sera son nom maintenant ) et l'enfoncer avec le pouce (c'est assez dur).

le TDI après avoir y avoir touché