La Fibre

Télécom => Télécom => télécom ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: flaw le 17 octobre 2015 à 22:15:18

Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 17 octobre 2015 à 22:15:18
Bonsoir a tous,

Désolé si je post dans la mauvaise section du forum.

Alors voila il y'a quelque jour j'ai reçus une lettre d'orange qui me disait que mi novembre début décembre j'aurais une monté en débit,sachant que j 'ai du 1mega voir un peux moins.

Mais voila sur la lettre il me donne une adresse pour voir l'évolution mais je rentre cette adresse et sur le site d'orange ca me dit que la page n'est plus disponible.


SAchant que je suis a presque a 7km du central je me demande comment je peux avoir une montée de débit.

Sur la lettre ca parle jusqu'a 15 mega en adsl et 50 mega en vdsl

Donc je pense qu'orange va installer un nouveaux central dans mon pays?Mais je ne trouve rien du tout savoir ou il sera placé histoire de voir mon débit etc.

ps:je suis avec un modem pour faire internet et non une livebox,je pense que d'ici un mois il faudra que je change par une livebox pour pouvoir connecter ma xbox mon pc et avoir le téléphone en illimité?



Retranscript de la lettre :

Découverte internet : des changements à venir prochainement

Chère cliente, cher client,

Orange procède actuellement à la modernisation des plateformes techniques de ses offres internet Haut Débit pour vous faire bénéficier d'une meilleure qualité de service. Cela entraînera des changements pour votre offre Découverte internet :
- selon l'éligibilité de votre ligne vous pourrez profiter d'un débit descendant plus puissant, pouvant aller jusqu'à 15Mbit/s ou jusqu'a 50Mbit/s avec technologie VDSL2.
- vos date de facturation et de paiement seront modifiées. Votre offre et vos options seront toujours facturéess sur une période d'un mois mais les dates de début et de fin de période vont changer (le montant de votre facture restant toujours à payer sous 10 jours).

Ces modifications auront lieu dans un délai d'un mois suivant la réception de ce courrier. Vous pouvez dès maintenant retrouver le détail de toutes les évolutions de votre offre sur url.

Nous vous précisons que le prix de votre abonnement Découverte internet reste inchangé à 21€ TTC/mois et qu'un e-mail vous sera adressé sous 5 jours pour que vous puissiez prendre connaissance de vos nouvelles Conditions Générales d'Abonnement.

Si vous souhaitez changer d'offre, nous vous invitons à vous rendre sur la boutique orange.fr et tester l'éligibilité de votre ligne à la Fibre d'Orange sur reseaux.orange.fr.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 17 octobre 2015 à 22:18:23
Bonjour,
C'est possible que la collectivité ait payé pour un NRA-med (un nouveau central plus près de chez toi et surement dans ta ville/village).
En faisant un test sur degrouptest.com tu auras peut etre une info /date d ouverture du nouveau NRA. Tu pourras à partir de cette date connaître ta nouvelle longueur de ligne et ton nouveau débit supposé.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Pepeanuts le 19 octobre 2015 à 12:42:19
Il doit surement s'agir du courrier qui indique que l'offre Découverte évolue non ?


Ce courrier indique notamment que l'offre Découverte offre jusqu'à 15Mbps en ADSL et 50Mbps en VDSL2 désormais.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Pilot le 19 octobre 2015 à 14:36:52
Au lieu d'avoir la fibre, tu auras juste une montée de débit.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: NBQG1304 le 19 octobre 2015 à 15:11:21
Il doit surement s'agir du courrier qui indique que l'offre Découverte évolue non ?

Non, c'est un mail envoyé aux abonnés Orange qui font partie d'une montée en débit :

(http://nsa38.casimages.com/img/2015/10/19/151019031531199868.png)

Source Photo : membre RJ45 (https://lafibre.info/essonne/points-de-raccordement-mutualises-prm-a-draveil/msg144110/#msg144110)
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Pepeanuts le 19 octobre 2015 à 15:14:59
flaw indique que des débits sont inscrits sur la lettre, ce qui est le cas pour la lettre de l'offre Découvert envoyée récemment pour ça que je posais la question ;)
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: NBQG1304 le 19 octobre 2015 à 15:22:20
Celle que j'ai mise date de 2014, elle a peut-être été améliorée depuis. Si flaw veut bien nous poster le mail qu'il a reçu :)

Sinon :
En faisant un test sur degrouptest.com tu auras peut etre une info /date d ouverture du nouveau NRA.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 20:23:29
ce n'est pas un mail que j'ai reçus mais une lettre.


(http://img15.hostingpics.net/pics/121759orange.jpg)

Je viens de recevoir le mail.

(http://img15.hostingpics.net/pics/811975orange2.jpg)

Et quand je clique sur les details de l'évolution

Je tombe sur cette page

(http://img15.hostingpics.net/pics/391682orange3.jpg)

Donc cela voudrais dire que je peux avoir du 50mega en vdsl2? ca me semble bizarre!
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 19 octobre 2015 à 20:53:03
Je pense que dans ton cas, ce n'est pas un NRA-med mais bien la modification de l'offre découverte dont parle peanuts.

çà concerne quelle ville ? pour savoir si un NRA-med est prévu dans cette ville.
As-tu testé sur dégrouptest si l'on t'annonce des modifications importantes sur ta ligne (comme un raccourcissement suite à l'installation d'un nouveau central?)
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 20:54:31
Degrouptest ne me dit rien du tout

le pays c'est romange dans le jura 39.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 19 octobre 2015 à 20:55:56
la réponse semble être juste une modification des CGV de l'offre découverte (qui donc ne te concerne pas vraiment vu la longueur de ta ligne...) sauf la période de facturation.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 21:16:39
Donc les 50 mega qu'il me donne je peux toujours attendre?

Se qui serait bien c'est qu'il nous donne un peux plus d'info chez orange.

car la je suis toujours avec un modem,j'aimerais bien avoir un débit correcte avec la télé et le teléphone.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 19 octobre 2015 à 21:21:37
je pense puisque le débit est "selon l'éligibilité de votre ligne".
c'est juste une courrier pour dire que les CGVs évoluent en fait. Ton abonnement devait être ADSL 8 mega only par exemple et maitenant il passe ADSL jusqu'à 15 Mbits+VDSL 50 MBits mais vu ta longueur de ligne, çà ne changera rien.

Pour la fibre et le THD dans ton département il y a cette section : https://lafibre.info/jura/
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 21:25:49
Mais je regarde sur le site de orange il ne mettent pas les ligne les plus éloignées du nra sur un nouveaux dans mon pays? car il y'a une petite armoire blanche juste a coté de l'école qui a juste 2 ans.

A mon avis c'est grace a l'école qu'on a eux se courrier d'orange.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: NBQG1304 le 19 octobre 2015 à 21:27:44
Alors voila il y'a quelque jour j'ai reçus une lettre d'orange qui me disait que mi novembre début décembre j'aurais une monté en débit,sachant que j 'ai du 1mega voir un peux moins.
Où est le passage mentionnant la montée en débit ?...

J'ai modifié le titre.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 21:45:17
Sur la lettre non?

Donc en gros la lettre ne veut pas dire qu'orange va augmenter mon débit?


j'ai pas envie de rester avec mon 600k en 2016 c'est juste honteux.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 19 octobre 2015 à 21:59:01
heu non ..
Tu devrais contacter le conseil général pour savoir si la fibre est prévu dans ta ville : https://lafibre.info/jura/fibre-optique-sur-lensemble-du-jura/
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 22:03:36
le plus simple je vais faire comme dans la lettre je vais attendre un mois ou plus et voir si changement ou pas.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Pepeanuts le 19 octobre 2015 à 22:42:01
Non mais là c'est sûr, c'est juste pour informer que l'offre Découverte évolue.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: flaw le 19 octobre 2015 à 23:28:49
Pour la fibre dans mon pays c'est entre 2015-2020

Donc autant dire jamais,donc pour la lettre je n'espère pas une montée en débit juste une évolution de mes facture?
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Pepeanuts le 20 octobre 2015 à 00:44:39
Oui, en faite avant l'offre Découverte était limitée à 8Mps max, maintenant c'est plus limité, c'est pour ça qu'il est indiqué des débits dans le courrier ;)
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: the pretender le 20 octobre 2015 à 15:34:15
Bonjour

Ayant reçu un courrier d'Orange sur le passage de ma ligne en VDSL2.
Je dispose actuellement d'une connexion en 2 mégas avec un Affaiblissement de 58db et distance NRO 3850M.
Je me demande si mon débit en passage VDSL2 vas être plus important ou illusoire vu le taux d'affaiblissement???
Ne disposant pas de Livebox mais d'un vieux modem routeur speedtouch ST510 flashé avec un firmware original Thomson qui ma débridé la fonction routeur, j'envisage l'achat d'un modem TP-Link TD-W9980 compatible VDSL2 dois je attendre ou investir car un déploiement de la fibre me semble vraiment loin dans mon quartier.

Merci d'avance pour toute réponses.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: NBQG1304 le 20 octobre 2015 à 15:46:04
Bonjour,

Peux-tu nous mettre une photo du courrier en question (en cachant tes infos persos) ?
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 20 octobre 2015 à 15:51:35
Ne confondrais-tu pas avec le courrier indiquant que l'offre découverte d'orange évolue au niveau facturation et débit.
Que si ta ligne le supporte tu peux avoir jusqu'à 50 mega en vdsl2 ?
Mais avec ta ligne, rien ne changera.
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: alain_p le 20 octobre 2015 à 15:57:33
Est-ce que par hasard, il n'y aurait pas installation d'un NRA MeD (Montée en Débit), qui raccourcirait considérablement la longueur de la ligne et son atténuation, et c'est ce qu'annoncerait ce courrier ?
Car je ne vois pas pourquoi Orange annoncerait le VDSL2 sur une telle ligne...
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: buddy le 20 octobre 2015 à 16:06:00
Car l'offre découverte s'améliore.
Il y a eu un sujet il y a 2 jours https://lafibre.info/adsl/lettre-dorange-monte-en-debit/
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: the pretender le 20 octobre 2015 à 16:17:23
Bonjour

(http://img15.hostingpics.net/pics/121759orange.jpg)

Voila le courrier repris d'un membre du forum (flaw).
Dois-je m'attendre à une augmentation du débit ???
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: alain_p le 20 octobre 2015 à 16:23:44
Désolé, The Pretender, mais non. Comme le disait buddy, c'est juste une lettre d'information d'Orange sur les changements de CGV de l'offre découverte, rien de plus...
Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: Phach le 20 octobre 2015 à 16:49:03
c'est bien marqué " selon l'éligibilité de votre ligne "
en l'occurrence, il n'y aura aucune amélioration pour la ligne de près de 4000 m sauf à avoir une offre " 2 Megamax " alors que tu es éligible à un tout petit peu plus.

Titre: Lettre d'Orange - Modification CGA Offre Découverte
Posté par: the pretender le 20 octobre 2015 à 16:51:35
Merci à vous tous pour votre intérêt à ma question et vos réponses.
Je retourne dans mon tiers monde de l'ADSL.