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ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: renaud07 le 15 octobre 2017 à 20:40:39
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Bonsoir,
Depuis quelques jours, ma Livebox n'arrêtait pas de passer du vert au rouge clignotant sans raison toutes les 30sec. Sur le coup je me suis dit elle est morte. Même après un reset c'était toujours pareil.
J'ai vérifié les branchements, et re-enfiché correctement la prise. Cette fois la synchro tenait mais ça se déconnectait toujours au bout de quelques heures. Voir ça se soldait par un reboot automatique de la box.
De même les downloads sont très lents (350 ko/s) alors que si je fais un test iperf, j'ai bien tout le débit de ma ligne. Et si je lance plusieurs DL simultanés il se calent tous autour des 300ko/s, comme si chaque connexion tcp était bridée... Au début de certains DL, j’aperçois en pic mon débit normal, mais ça redescend très vite.
J'ai sorti mon modem de secours, et fait quelques tests et il s'avère qu'il a exactement le même comportement... J'ai testé sur mon autre prise tel des fois que la première ai un problème ( elle est dans le garage et vu son emplacement on aurait pu l'endommager) mais c'est pareil... Testé également avec un autre câble RJ11 et filtre ADSL : pas mieux.
Je commence de plus en plus à suspecter un élèment extérieur perturbateur au vu du nombre de CRC et HEC qui défilent à une vitesse folle (plusieurs centaines par seconde).
L’atténuation et la marge de bruit qui n'ont pas bougé d'un pouce (alors qu'on pourrait s'y attendre en cas de perturbations) de même la box et le modem se synchronisent au même débit que d'habitude (13mb/s environ)
J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire... Je crois qu'il va falloir faire intervenir Orange et je sens que c'est pas gagné...
Merci d'avance.
PS : pas de balise RC, prises câblées en étoile et fusibles en arrivée de ligne.
Un test de ping : pertes de paquets et yoyo sur les ms...
renaud@HP:~$ ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=56 time=32.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=56 time=31.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=56 time=24.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=5 ttl=56 time=24.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=6 ttl=56 time=138 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=7 ttl=56 time=25.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=8 ttl=56 time=55.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=9 ttl=56 time=23.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=10 ttl=56 time=24.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11 ttl=56 time=97.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=13 ttl=56 time=27.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=14 ttl=56 time=36.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=15 ttl=56 time=28.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=16 ttl=56 time=142 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=17 ttl=56 time=78.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=18 ttl=56 time=25.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=19 ttl=56 time=50.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=20 ttl=56 time=24.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=21 ttl=56 time=24.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=22 ttl=56 time=32.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=23 ttl=56 time=28.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=24 ttl=56 time=36.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=25 ttl=56 time=26.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=26 ttl=56 time=28.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=27 ttl=56 time=59.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=28 ttl=56 time=55.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=29 ttl=56 time=36.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=30 ttl=56 time=26.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=31 ttl=56 time=24.6 ms
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
31 packets transmitted, 29 received, 6% packet loss, time 30079ms
rtt min/avg/max/mdev = 23.966/43.967/142.997/31.525 ms
EDIT : Je viens d'avoir 2 désynchro en moins de 2 minutes... Et évidemment c'est quand on tire à plusieurs dessus.
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J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire... Je crois qu'il va falloir faire intervenir Orange et je sens que c'est pas gagné...
Oui, rien d'autre à faire.
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Merci pour ta réponse.
C'est bien ce que pensais. Je suis allé faire un tour sur tester-depanner-vos-services.orange.fr (http://tester-depanner-vos-services.orange.fr) mais évidemment il ne trouve rien. Normal car pour le moment la synchro tient, vu que personne n'utilise la ligne. Faudrait la faire déconnecter et en même temps faire le test.
C'est quand même bizarre ce problème soudain, car il n'y a pas eu de travaux sur la ligne (du moins pas que je sache) et ça a fonctionné sans problème jusqu'à maintenant.
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C'est quand même bizarre ce problème soudain, car il n'y a pas eu de travaux sur la ligne (du moins pas que je sache) et ça a fonctionné sans problème jusqu'à maintenant.
Tu devrais regarder si il y a les mêmes symptômes chez les voisins pour savoir si c'est un cas isolé.
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Bonne idée, j'irais toquer :)
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Effectivement si le SNR et niveau sont stable, et que tu as changé de router, je pense pas que le pbs vient pas de ta ligne, mais plutot coté équipment chez Orange.
A part ouvrir un ticket tu peux difficilement faire plus, quand j'ai eu un soucis similaire en ADSL, le SNR faisait clairement le yoyo, mais la c'était la ligne qui avait une épissure oxidée, Orange a résolu ca en 3 jours, comme j'avais aussi testé différents modem sans succes.
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Lorsque j'étais chez orange, jamais eu de soucis à les faire intervenir pour un défaut.
Ce sont les mieux placer pour faire quelque chose avec efficacité, contrairement aux autres.
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Effectivement si le SNR et niveau sont stable, et que tu as changé de router, je pense pas que le pbs vient pas de ta ligne, mais plutot coté équipment chez Orange.
Ça viendrait donc des équipements ? Après je ne sais pas où se situe le défaut, mais j'ai une autre ligne ADSL sensiblement de même longueur sur le même DSLAM et elle n'a aucun problème. Peut-être une des cartes en carafe ?
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Depuis hier soir que je n'y ai pas touché, elle ne s'est pas déconnectée depuis 4h du matin, 12h de synchro wouah quel exploit !
Par contre niveau FEC ça s'arrange pas, en 5 sec on en a 10994 de plus... côté CRC ça augmente moins vite mais c'est pas génial non plus.
Je vois clairement la différence avec ma ligne sans problème où même avec un DL lancé, ça augmente très lentement, quelques dizaines à la fois. Et encore en actualisant toutes les secondes, la valeur n'augmente pas forcèment.
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Est-ce que tu as le bon débit en envoi ?
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Sur un DL sftp c'est fluctuant, des fois à 80 des fois à 100 ko/s. Si par contre j'upload quelque chose de ma ligne saine, c'est stable à 100ko/s. En DL http, ça fluctue aussi avec des pauses et ça comptabilise bizarrement la vitesse car ça dépasse 100 ko/s... comme si ça "bourrait" et qu'on libérait tout d'un coup.
Côté vrai DL toujours pas d’amélioration : 300 à 400ko/s au lieu des 1.6 Mo/s habituels. Ça me rappelle l'époque du 512k...
J'évite de trop solliciter la ligne car n'étant pas sur place pour le moment, je test via ssh alors je ne voudrais pas que ça déconnecte, après il faut plus de 30 min pour récupérer l'accès (merci l'ip dynamique).
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Problème sur les fréquences downstream apparement.
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Problème sur les fréquences downstream apparement.
Si c'est ça, je me rappelle avoir vu passer sur un topic une capture de l'interface de gestion avec justement les courbes et les différentes fréquences accrochées (il me semble que c'est Tchetch qui avait posté ça). Donc ça ne devrait pas être trop difficile à diagnostiquer.
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Aujourd'hui, la ligne à l'air plus stable. Pas de désychro depuis dimanche. Le débit est légèrement meilleur (ça monte à 500ko/s par moment), mais toujours aussi fluctuant. Le ping est stable à 25 ms, pas de perte :
root@serveur:~# ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=55 time=27.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=55 time=24.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=55 time=25.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=5 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=6 ttl=55 time=24.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=7 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=8 ttl=55 time=25.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=9 ttl=55 time=24.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=10 ttl=55 time=25.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=12 ttl=55 time=25.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=13 ttl=55 time=24.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=14 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=15 ttl=55 time=25.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=16 ttl=55 time=24.5 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=17 ttl=55 time=24.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=18 ttl=55 time=25.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=19 ttl=55 time=25.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=20 ttl=55 time=25.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=21 ttl=55 time=24.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=22 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=23 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=24 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=25 ttl=55 time=25.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=26 ttl=55 time=24.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=27 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=28 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=29 ttl=55 time=24.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=30 ttl=55 time=24.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=31 ttl=55 time=24.6 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=32 ttl=55 time=25.4 ms
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
32 packets transmitted, 32 received, 0% packet loss, time 31031ms
rtt min/avg/max/mdev = 24.203/24.899/27.375/0.584 ms
Par contre comme la première fois, si je lance 2 DL simultanés, j'ai environ 400ko/s sur chaque... alors que ça refuse de monter plus sur un DL seul.
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Je viens de tester à fond la ligne avec plusieurs DL, diverses vidéos youtube et surprise : pas de coupure. Par contre toujours le fameux mystère :
Pour le multiDL on arrive à un total de 1627 ko/s soit 1,6 Mo/s On retrouve bien tout le débit de la ligne c'est fou ça...
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Depuis aujourd'hui, la ligne est redevenue étonnamment stable et j'ai retrouvé mon débit !
Les erreurs ont quasiment disparues, désormais j'ai beau actualiser toutes les 5 sec, les chiffres ne bougent plus, il doit s'en ajouter une dizaine par 30sec... Je crois que c'est la première fois que je vois ça, même avant la "panne" j'avais plus d'erreurs.
Je n'ai pas eu besoin d’appeler Orange du coup, car plus les jours passaient plus le débit remontait.
Bref, je ne saurais jamais le fin mot de l'histoire, mais content que ça se termine enfin :)