Auteur Sujet: Changement d'opérateur ADSL, numéro de téléphone et nom propriétaire inconnus  (Lu 1764 fois)

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xillibit

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Bonjour,

Mon père a une offre ADSL chez SFR de puis deux ou trois ans, il habite dans un immeuble de 6 appartements. Il voulait changer d'opérateur donc il teste avec son numéro en 0457xxxxxx chez différents opérateurs ça lui met que ce numéro n’existe pas. Il essaye aussi en rentrant son adresse, ça lui demande le nom du propriétaire et son prénom, c'est introuvable. Il n'y a pas de précédent occupant dans ce logement.

Avant de passer sur une offre ADSL il avait une ligne analogique avec un numéro en 0479xxxxxx, depuis qu'il est passé sur l'offre ADSL de SFR en ayant demandé la portabilité ils ont lui supprimé son numéro en 0479xxxxxx pour lui en mettre un autre 0457xxxxx .

Chez free c'est encore pire ça me dit qu'il n'y a aucune ligne active disponible quand je teste avec l'adresse.

Que faut-il faire dans ce cas là ?

Merci d'avance

buddy

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Normalement le test par adresse postale permet de palier ce genre de soucis.. Est ce qu'il y a des caractères dans l'adresse postale qui pourrait être source d'erreur ? Accent, tréma, etc..

xillibit

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Chez Sosh ou free, l'adresse ils l'a trouvent bien, mais c'est après sur le nom de l'occupant :


buddy

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Sosh, j'avais réglé le problème de souscription en passant par le téléphone... Il me mettait un message similaire.

Il doit y avoir un raté quelque part..mais là je ne sais plus quoi dire.

xillibit

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J'ai appelé Sosh, ils m'ont donnés un numéro en 0479xxxxxx qui correspond à la ligne ADSL le numéro en 0457xxxxxx que donne SFR ça doit être l'équivalent du 09xxxxxxxx

La ligne analogique avant de basculer sur l'ADSL avait un autre numéro en 0479xxxxxx que SFR ont du supprimer pour en mettre un autre c'est la portabilité à la sauce SFR