Bonjour

Le titre est pas vraiment explicite mais je ne savais pas trop quoi mettre car le problème est pas courant bref je suis abonné chez OVH depuis 4 ou 5 ans dans un appartement neuf(immeuble) après des problèmes de synchronisation ou des synchronisation à des débits à 0.08Mb/s, je contacte le support OVH.

Pour info j'ai 330 mètres de ligne, je suis en VDSL2+ sur le NRA TOU59 en dégroupage totale.

Un technicien "Orange" passe chez moi, il y'a bien un problème, cela ne vient pas de chez moi car présent sur l'arrivée de ligne dans l'immeuble, il passe au central et le problème viendrait de mon FAI.

Contre visite entre le technicien "orange" et 2 techniciens pour mon FAI et c'est le câble qui part du central jusque l'immeuble qui a un problème.

C'est à partir de là que j'ai un peu de mal à suivre le technicien "Orange" ne peut pas faire une mutation car plus de place disponible, Orange ne remplacera pas le câble et n'a pas prévu de le faire.

OVH me dit que comme ils ne peuvent pas régler le problème, je peux résilier sans frais.

A partir de là, ça veut bien dire que peu importe le FAI choisit le problème sera le même ou prendre un abonnement chez Orange pourrait les décider à changer le câble?

La mutation impossible veut sûrement dire que le nra est saturé? j'avais pensé à créer une 2e ligne car j'ai 2 paires à l'arrivée du boîtier DTI mais si le nra est saturé, ça serait impossible.

Si quelqu'un peut m'éclairer la dessus et savoir ce que je peux faire merci d'avance.

PS: Je joins une copie d'écran du mail d'ovh

J'avais pas vu ça comme ça mais c'est vrai que sur l'immeuble ils ont prévu seulement une seule ligne par appartement donc je veux comprendre le manque de paires disponibles.
On m'a conseillé d'aller voir la boutique Orange sur Lille qui a des techniciens sur place apparemment, on verra bien leur réponse.