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Adeli => Opérateurs grand public alternatifs => Offre TV Adeli => Discussion démarrée par: sCartier le 07 février 2014 à 10:31:15
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Bonjour,
Depuis le 24 Janvier 2014, il y a des gros problèmes avec la TV Adeli,
en changeant de chaîne (via la télécommande bien sûr), les images se bloquent,
et apparaissent des barres horizontales sur l'écran :
une grande bande jaune en bas de l'écran "recherche en cours...",
une grande et large barre noire au centre,
du texte et des chiffres sur une barre en haut de l'écran.
Cela dure plusieurs minutes à chaque fois que je change de chaîne,
et parfois même, ça se bloque, pas moyen de résoudre sauf... arrêter et re-démarrer...
Après avoir signalé ce problème le 24 janvier, rien n'a été fait,
A ce jour, c'est toujours le même problème,
et lors de mes différents appels tél, on ne sait pas quoi me dire.
Je pense changer d'opérateur dans un avenir assez proche.
2 photos jointes.
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Il faut nous laisser le temps de trouver la source de votre problème.
Le service technique est en recherche de solution comme ils vous l'ont dit au téléphone.
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Merci de votre réponse....
Depuis le 24 Janvier 2014... j'ai déjà bien laissé le temps.
On m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de télécommande..
Salutations
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Pour le pbm de télécommande, il s'agit de la fonction repeat des touches qui était active trop rapidement sur certaines version de télécommande.
Pour le reste je ne pense pas que cela en soit la cause.
Après analyse on verra.
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K-net a des problèmes en ce moment (sur certaines zones), peut-être un rapport ?
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Sûrement une des zones a été corrigé hier.
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Bonjour,
Je m'incruste dans ce sujet car moi aussi je connais des problèmes avec la tv. Je ne suis pas de l'Ain mais du Jura, et depuis que je suis abonnée en septembre se n'est toujours pas au point et ça commence sérieusement à m'énerver. D'ailleurs, je pense remettre mon ancienne antenne hertzienne. Il est vrai qu'il y a une p'tite amélioration depuis un mois (plus de coupure de 3-4 jours). Et oui maintenant, si on veut on peut la regarder, seulement nous ne disposons pas de toutes les chaînes qu'Adeli propose et pour les changer il faut être rapide comme l'éclair car la 111 au lieu de la 1 c'est pas terrible. Enfin, le son est haché constamment donc difficile de suivre. Le mieux en faite s'est de ne pas la regarder, c'est meilleurs pour les nerfs.
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Bonjour,
dans le Jura un problème subsiste avec le transport des chaines TV.
Nous attendons que le problème soit résolu.
Pbm d'origine Sidec/Alsatis
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Bonjour,
dans le Jura un problème subsiste avec le transport des chaines TV.
Nous attendons que le problème soit résolu.
Pbm d'origine Sidec/Alsatis
Vous me dites ça depuis le début, mais je ne pense pas que le problème de changement de chaîne et le son haché soient dus au Sidec.
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Mais si....
On a lancé un audit permanent depuis le 20 janvier sur toutes les BOXs TV dans le Jura
Voici un exemple (pour une box qui est allumée depuis le début)
(http://)
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En moyenne cela représente une perte de 0.1 à 0.05% des paquets dans le sens FAI -> JURA.
Tous les FAI présents sont dans le même cas car le transport utilisé pour aller dans le Jura est le même pour tous.
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Bonjour,
Je ne suis pas du tout satisfaite des services liés à la réception TV chez Adeli.
Cela fait plus d'un mois que ça dure...
Images qui se bloquent, chaîne 111 au lieu de 1, de grandes barres noires et jaunes au travers de l'écran,
un grand carré noir au milieu de l'écran, et toujours des chiffres en haut, la télécommande qui ne fonctionne qu'une fois sur 2...
On me balade, on ne sait pas quoi dire, ET rien n'est fait.
Ce n'est pas un service sérieux, je suis désolée de le dire, mais c'est vrai !
Salutations.
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Bonjour Scartier et merci pour ton témoignage. Grâce à lui je viens de me rendre compte qu'on se fout carrèment de moi chez Adeli. J'ai les mêmes problèmes que toi et hier encore au téléphone on me dit que cela est dû au Sidec/Alsatis, les fournisseurs du réseau dans le Jura. Là il faudrait qu'il m'explique comment des personnes de l'Ain n'étant pas sur le réseau fournit par le Sidec ont exactement les mêmes problèmes. :(
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Alors je vais (R) expliquer :
1: Les problèmes de pixelisation/perte son sont dues pour le jura à partie transport (perte de 0.1 à 0.5%) (Actuellement une procédure est lancée via Alsatis pour en trouver la cause).
2: Les problèmes de touche à répétition sont dues à la mise à jour du programme de la télécommande (pour une version de télécommande particulièrement).
Normalement ces problèmes sont résolus, mais pour cela il faut redémarrer votre box, si cela n'est pas le cas, il faut nous appeler et réussir à reproduire le phénomène afin qu'on en trouve la cause.
3: Les autres problèmes, de barre affichage restant à l'écran suite au changement de chaine ne devrait plus apparaitre sur la dernière version.
Toujours pareil, si vous avez trouvé un bug appelez nous, on cherchera, et on corrigera.
4: Sur certaines zone de l'Ain, une mise à jour des switchs de collecte sur la partie Multicast entraine des problèmes de diffusion.
Et il y aura une grosse mise à jour d'ici la semaine prochaine afin d’harmoniser le plan de chaîne.
Cdt.
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Alors je vais (R) expliquer :
- Jeudi, pas d'internet, pas de télé, pas de téléphone
- Hier, vendredi soir pas de télé
- Aujourd'hui, samedi matin, pas de télé
Et ne venez pas me dire qu'il s'agit du sidec qui d'ailleurs ne serait responsable en rien, d'ailleurs j'attends leur rappel pour confirmation.
Je pense que les problèmes de cette semaine sont dû à vos réglages, depuis le mois de septembre que vous les effectuez, vous allez arriver être au TOP !
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Bonjour
Depuis quelques jours nous avions de gros problème avec la télévision, elle restait bloquée pendant plusieurs minutes sur une même image tout le temps puis reprenait. Mais miaintenant depuis hier, vlc ce lance mais il n'y a aucune image, plus de télévision. J'ai essayer de téléphoner mais personne répond.
J'avais deja appelle votre service suite à beaucoup d'autres dysfonctionnement ( pas autant de chaines que ce que vous inscrivez, pas de radio...) on nous avait dit que nous serions recontacté mais jamais rien et toujours ces problèmes.
En attente de votre réactivité pour résoudre ces problèmes rapidement car il ne s'agit vraiment pas d'un bon service
Bien cordialement
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Cela serait bien d'indiquer votre ville pour savoir si votre incident est lié ou non au problème actuellement en cours sur le réseau SIDEC du Jura (39).
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Bonjour à tous
De l'autre coté du Jura (Pays de Gex) plus de TV non plus depuis hier....
A+
S.
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Bonjour Saint Nizier le desert dans l'ain (01).
Merci par avance
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Vendredi : coupure fibre entre Paris et le Jura :sidec ? ou Altitude télécom? ou on n'a pas encore eu la réponse.
Pbm TV: depuis vendredi soir sur les chaines Française.
On regarde pourquoi on ne reçoit plus ces sources.
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Ce problème de source Tv une partie des chaines Française (port coupé par un admin) est actuellement en cours de traitement.
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Le problème de source a été résolu.
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Bonjour,
Depuis ce matin, la TV est à nouveau OK.
Le temps de Zap parait, pour l'instant, amélioré.
Merci à ceux qui ont réparés ce problème.
A+
S.