La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Adeli => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet Adeli => Discussion démarrée par: raph01 le 24 novembre 2023 à 17:10:42
-
Bonjour, mon pc branché en lan sur mon routeur n'avait plus accès à Internet alors que mes appareils en wifi fonctionnaient.
J'utilise un routeur TP Link Archer C6. Un message sur le PC m'indiquait un potentiel problème DNS, je suis donc aller voir les paramètres du routeur et j'ai cliqué sur "release" dans les paramètres IP /DNS, depuis je n'arrive plus à obtenir une adresse IP et plus rien ne fonctionne chez moi ...
Essayé de rebooter, modifier les paramètres, plus rien n'y fait ...
Si vous avez une idée, je vous en serais reconnaissant, Merci.
-
Le temps d'écrire le message et c'est retombé en marche :o
J'en profite pour dire que depuis les problèmes rencontrés sur à l'incendie de Maxnod, je rencontre des problèmes de ralentissements sur certains sites (Amazon, dealabs ...), cela pourrait-il être lié à des problèmes DNS ?
-
Les causes de lenteurs peuvent être multiples, en faisant "F12" puis dans l'onglet réseau, ton navigateur te donne la cause précise des retards.
Il faut par contre lancer cet outil avant de charger la page.
-
Je navigue rarement sur le PC mais j'ai testé F12, effectivement c'est très complet mais ça me parle très peu (mes connaissances réseaux sont très limitées) ;D
Les problèmes de connexions ont empiré depuis hier, j'ai des difficultés à aller sur certains sites mais étrangement une fois que je suis connecté, je peux naviguer sans problème ...
J'ai mis les DNS Google à la place de celles fournies par Adeli et plus de problème. J'ai donc 2 questions :
- le fait d'utiliser ces DNS est-il potentiellement problématique (sécurité, confidentialité, ...) ?
- Que peut faire Adeli pour régler ce problème?
Merci.
-
Changer de DNS n'entraine pas de pb, mais si la lenteur n'est pas sur les DNS, cela ne changera rien.
Si c'est un pb de débit vers un réseau, tu peux tester plusieurs speedtest en mono-connexion.
-
J'ai fait plusieurs tests de débit, depuis hier j'étais obligé de relancer car je n'arrivais pas à me connecter au serveur du premier coup, une fois connecté le débit était parfait (95Mb/s).
Depuis que j'ai changé les DNS : plus de problème. Je vais contacter Adeli je pense, j'ai l'impression d'être un de leur dernier client ;D
-
Et bien non rassurez-vous, on a encore beaucoup de clients...
-
De manière générale, il est préférable de demander à passer en giga, cela vous permet d'avoir des équipements routeurs/cpe neuf de dernière génération au même prix que votre ancien abonnement.
-
Bonjour, j'ai toujours le même problème de temps d'accès à certains sites (Dealabs, Amazon, forum hfr ...)
Le temps d'accès à ces sites est long (plusieurs secondes avec des échecs quelquefois à la première tentative) mais une fois sur le site, cela fonctionne normalement. Mes enfants me font part des mêmes problèmes sur leurs applications de réseaux sociaux sur smartphone en wifi (tiktok :o par ex.)
Pas de problème sur d'autres sites (Google, Reddit....) ou sur les services de streaming par exemple (Netflix, Amazon vidéo ...)
A quoi cela peut-il être dû ?
Mon routeur est relativement récent (Archer C6 AC1200) et ces problèmes ont commencé après la reconstruction du réseau suite à l'incendie du datacenter Maxnod.
Merci pour votre aide.
-
Bonjour,
je me demande si ce n'est pas un passage de ipv6->ipv4 effectué" par le navigateur.
il faut vérifier les dns de votre pc/smartphone qui doivent être 91.194.96.11 et 12.
-
Normalement le fallback IPv6 vers IPv4 (utilisé quand le client et le terminal ont une IPv6, mais pour diverses raisons IPv6 ne fonctionne pas) se fait très rapidement, de mémoire 300ms dans les navigateurs web.
Cela peut être bien plus long pour d'autres outils comme l'outil apt-get pour mettre à jour les paquets sous debian / ubuntu.
Certains outils (filezilla de mémoire) n'ont pas de fallback et vont bloquer.
raph01 : Les navigateurs vont te donne la cause de la lenteur : avant de lancer le site en question, ouvre la touche F12 puis l'onglet réseau.
Ma capture d'écran date de 2015, mais c'est toujours valable. En cliquant sur un élément qui a mis plus de temps que les autres, tu auras le détail entre résolution DNS, connexion au serveur, transfert,...
(https://lafibre.info/images/stats/201511_firefox_analyse_lafibre.png)
-
Et l'autre question : est-ce que le fait de fermer le navigateur et de le relancer pour le site "lent" est toujours lent après ce redémarrage du navigateur?
Cela exclura le problème de résolution dns (cache qui sera déjà rempli dans le système d'exploitation)
-
Merci pour vos réponses, je suis la plupart du temps sur mobile en Wifi, je testerai vos manips sur PC relié en ethernet pour essayer de trouver la cause du problème ;)
Mais ma remarque concernant la date d'apparition des ces problèmes me font penser que c'est lié à la réparation du réseau suite à l'incendie de Maxnod. Je suis le seul à constater ces problèmes chez Adeli?
-
Le problème lors de la migration post incendie était du à un de deux dns qui ne répondait plus sur certains réseaux.
Donc on va dire que cela fait bien longtemps que ce n'est plus d'actualité.
Comme on n'a pas eu d'autre retour similaire à votre problème chez d'autres clients, il va falloir chercher un peu plus.
Vous avez un C6, est-ce qu'il vient de chez nous?
A-t-il l'ipv6 activé avec la délégation de préfixe?
Sur la conf dhcp, a t-il nos dns?
-
Le routeur C6 ne vient pas de chez vous.
L'ipv6 est activé avec la délégation de préfixe et j'utilise bien vos DNS.
-
Voici les relevés IPv6 de mon routeur
-
Je viens de réaliser que je n'avais pas d'adresse IPv6 en postant la capture d'écran.
J'ai cliqué sur "renew" dans les réglages et obtenu des adresses.
Et j'ai l'impression que le problème a disparu :o :o
-
hum c'est étrange qu'il n'ai pas repris son ipv6..
Soit une coupure de courant avec un réseau du siea pas encore rétabli, soit je ne sais pas...
le firmware est à jour ?
-
et la conf dhcp ? (dans l'onglet lan il me semble)
-
Oui le firmware est à jour. Que dois-je vérifier dans la configuration DHCP ?
-
Il faut que le serveur dhcp du routeur fournisse bien nos dns
-
J'ai ça dans le statut de connexion en IPv6
-
Par contre j'ai crié victoire trop vite, j'ai toujours des soucis de temps d'accès aux sites que j'ai mentionnés précédemment...
-
Dans l'onglet dhcp
-
Ha oui je n'ai pas de DNS dans ce cas
Il faut que je les rentre à la main ?
-
si 192.168.0.1 est bien ton routeur, il faut voir les DNS qu'il reçoit du réseau.
après, si les DNS sont bien stables chez ADELI (fort probable), ça ne peux pas faire de mal de les remettre ;)
au pire tu testes et tu vois ;) (ton DHCP lease étant à 120 min, il se peut que tes PCs ne les récupère qu'au bout de 120 min..)
-
oui il faut les mettre manuellement sinon c'est le routeur qui fait la résolution dns et éventuellement peut faire un renvoi vers des serveur dns maître... on ne sait jamais!
-
Ok j'ai rajouté les DNS sur le config DHCP, je vous dirai si cela règle le problème.
Merci pour votre aide ;)