La Fibre
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Adeli => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet Adeli => Discussion démarrée par: corleone le 07 septembre 2013 à 09:00:09
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Bonjour.
Je suis embarrasse avec l'utilisation du téléphone. En effet ,je décroche et la tonalite est la ,puis dès composition je dois attendre 28s pour que ça se mette a sonner chez le destinataire.
Suis-je le seul à avoir ce pb ??
Comment réduire ce temps de latence? Changer de boîtier ip ?
Merci
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C'est pour des numéros en France à 10 chiffres ?
Si oui, c'est un mauvais paramétrage. Le minimum c'est de paramétrer que les numéros français partent immédiatement après le 10ème chiffre.
Pour certains pays comme l’Allemagne, on ne connais pas le nombre de chiffre du numéros de téléphone a l'avance, il faut donc attendre un time-out. Ce time-out est normalement assez court (2 ou 3 secondes) ce qui pose problèmes a des personnes qui composent leur numéro de téléphone lentement (si on attend plus de 2 ou 3 secondes entre deux touches, l'appel part et ce sera un échec)
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J'ai exactement le même problème (et ce, pour tous les numéros composés) : entre 10 et 20 secondes d'attentes avant d'avoir la première tonalité :-\
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Vivien je crois qu'ils disent que :
Ils tapent le numéro
Ils appuient sur le bouton "appeler" (tel vert)
Et ensuite ça devrait sonner immédiatement, mais faut attendre 20 sec pour que ça sonne et donc sonne chez l'autre correspondant.
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C'est ça ;)
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En SIP, le numéro part tout d'un coup et un téléphone analogique n'indique pas qu'il a terminé la numérotation malheureusement. Il èmet des notes de musique pour chaque chiffre composé, mais rien pour dire que c'est terminé.
Il faut donc être sur que la composition du numéro est terminé.
On entre donc dans la configuration des indication pour indiquer que :
- Si le numéro commence par 01,02,03,04,05,06,07,08,09 il faut lancer la numérotation dès que le 10ème chiffre est rentré.
- Si le numéro commence par 11 il faut lancer la numérotation dès que le 3ème chiffre est rentré.
- Si le numéro commence par 12,13,14,15,16,17,18 on lance le numérotation immédiatement
Dans les autres cas on attend l’expiration du time-out (par exemple 3 secondes)
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Vivien quand tu appuies sur la touche verte c'est que forcèment la numérotation est terminé ! Perso chez moi ça sonne directement.
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Sur un portable ou un téléphone IP oui.
Sur un téléphone analogique cela provoque l'émission de 10 notes musicales qui indiquent les touches qui ont été appuyées.
Rien ne permet de dire que la numérotation est terminée.
L'envoi de notes musicales est juste une évolution de l'envoi d'impulsions sur les téléphones.
Comme le montre la photo, pas de touche pour indiquer la fin de numérotation :
(https://lafibre.info/images/tuto/201207_SocoTel_S63_1963.jpg)
Tu va me dire que ton téléphone est plus évolué, je pense qu'il ressemble à ça :
(https://lafibre.info/images/tuto/201207_dect_alcatel_versatis.jpg)
Mais il est entièrement compatible avec le téléphone des années 60 !
Par contre la norme n'ayant pas évoluer depuis les années (a part passer en note musicale pour accélérer la composition des numéros de téléphones)
Ne premier central téléphonique automatique a été mis en service en 1892. Le fait de ne rien avoir prévu pour indiquer qu'on a terminé de numéroter est un grave oubli que je leur pardonne.
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Donc cela vient du paramétrage réalisé par Adeli ? Un moyen pour raccourcir ces délais interminables ?
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C'est dans la configuration de l'adaptateur téléphonique Cisco PAP2T utilisé par Adeli.
Vous avez un accès à l'interface de configuration ?
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Pas à ma connaissance :-\
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En tout cas je vois que je ne suis pas le seul,
ce problème doit être considéré par ADELI, j’espère qu'un technicien de chez eux va nous aider à configurer ce boitier...
Merci pour ces réponses
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Si il doit avoir une page de config.
Faut trouver l'ip locale du boitier, et ensuite la taper dans un navigateur. Il faut bien le paramétrer quelque part !
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Bonjour à tous, il doit y avoir un nouveau firmware qui est responsable de ce problème qui n'existait pas avant. (ou un réglage qui a changé)
On est entrain d'en chercher la raison.
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Bonjour,
le firmware aurait évolué tout seul ?
J'ai pu trouvé l'adresse IP de l'adaptateur en faisant sur le téléphone : **** puis 110#, on obtient l'adresse IP, mais impossible d'y accéder :-\
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On va refaire le tour de tous les adaptateurs téléphoniques pour modifier ce paramétrage.
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Je confirme, j'ai le meme probleme, attente interminable depuis quelques temps, parfois meme pas de mise en relation. Parfois aussi (rarement) une coupure pure et simple de la communication en court. Ce n'était pas le cas il y a un an...
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Il faudrait quand même corriger le titre du topic : ça pique un peu les yeux là :o
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Bonjour,
Juste un petit up pour savoir où Adeli en est de ces recherches..
Merci
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Cela a été corrigé, si le problème persiste, veuillez contacter le service technique qui vérifiera votre boîtier téléphonique.
Cdt.
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Bonjour,
toujours le même problème chez moi : attente de 15/20 secondes avant la première sonnerie :-\
Vous avez constaté une amélioration chez vous ?
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Hello,
Non pas d'amélioration non plus chez moi....
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Pour le délai de mis en appel, veuillez envoyer votre email à adeli@adeli.fr (avec votre compte adeli)
Je ferai la vérification vu que normalement cela aurait du être réalisé.
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De mon côté, ca a l'air un peu mieux, il faut encore de 5 à 10 secondes avant la première sonnerie. Je ne sais pas si c'est normal, en tout cas, c'est déjà mieux.
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C'est un peu important.
C'est un indicateur que l'ARCEP suit pour les FAI de plus de 100 000 clients.
Voici les résultats officiels :
(https://lafibre.info/images/barometre/201306_arcep_qos_fixe_t1-2013_1.png)
Seuls sont présents les opérateurs de plus 100 000 clients.
Darty va sortir bientôt du dispositif (tous les nouveaux clients sont chez Bouygues) et SFR va rentrer dans le FTTH.
Le rapport complet : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/barometre/201306_arcep_qos_fixe_t1-2013.png) (https://lafibre.info/images/barometre/201306_arcep_qos_fixe_t1-2013.pdf)
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Merci Vivien pour ces infos précises ! Donc nous attendons du nouveau d'Adeli là dessus...
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Pour info, on est en mode international pour presque toutes les destinations.
Cdt.
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Cela expliquerait le délai ? Tout à l'heure, au moins 15 secondes pour avoir l'hopital du coin...
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Quel numéro pour l’hôpital du coin?
Nous avons plusieurs sorties téléphoniques qui sont redondantes , mais normalement les numéros spéciaux passent par la sortie locale. (hôpital en général)
Et cela bascule vers un autre si l'appel est en erreur. (saturation du réseau?/ problème d'accès etc ..)
Après en téléphonie c'est comme internet en pire, on délivre la sortie à son opérateur téléphonique, mais derrière on ne sait pas ce qu'il se passe, il n'existe pas de traceroute sur ce point (à ma connaissance).
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Le numéro est un local 04 79 ... Le délai varie, mais hier, effectivement, pas terrible.
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Idem, entre 10 et 15 secondes avant première tonalité :-\
Un délai de 5 secondes serait parfait 8)
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Pour Raph01, veuillez écrire un email adeli@adeli.fr avec vos coordonnées, pour que l'on vérifie la procédure d'appel.
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En MP cela vous conviendrait ?
Pourquoi uniquement moi si tout le monde constate ce temps de latence ?
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C'est simple, les mise à jour ont été effectuées mais visiblement cela n'est pas passé partout!
Donc l'email à adeli@adeli.fr me permet de suivre ce dossier.
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Ok c'est fait ;)
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Moi aussi, j'ai envoyé ce mail, pas de changement depuis, au moins 5 sec de délai. Parfois aussi (plus rare), la personne que j'appelle ne m'entend pas (je viens d'avoir le cas), alors que je l'entend. Résultat elle racroche, je rappelle et ca marche... D'ou viennent tout ces désagrèments ? Tout cela ne devrait il pas être plus rapide avec la fibre ?
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J'ai reçu un mail, mon boitier a été paramétré : attente retombée aux alentours des 5 secondes pour l'instant 8)
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Depuis quelques jours, le délai avant mise en appel a augmenté (tout se passait bien depuis octobre dernier) et je dois attendre 15 à 20 sec avant que la numérotation se fasse ...
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Idem ici, c'est pas terrible.. De nouveau, quand nous appelons, nous retrouvons des moments pénibles où les personnes appellées ne nous entendent pas... Il ne reste plus qu'à raccrocher et rappeler...
Je ne comprend pas pourquoi la situation empire à nouveau, d'ou vient le problème et comment se fait il qu'il n'existe qu'avec Adeli ??
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J'ai aucun problème de qualité d'appel, tu es sûr que cela ne vient pas de ton téléphone ?
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Sûr et certain. Je l'ai essayé dans d'autres conditions. Il est neuf, de plus le problème n'était plus présent, comme chez toi, jusqu'à il y a peu.
Comme toi, je note également que le délai de mise en appel a considérablement augmenté, effectivement environ 15 secondes... C'est aléatoire. Adeli n'a t il pas d'outils pour contrôler ce genre de problèmes récurrent ?
Bon on espère que tout rentrera dans l'ordre comme d'habitude.
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Un représentant Adeli est demandé à l'accueil, un représentant Adeli :o
J'ai envoyé un mail à adeli@adeli.fr, pas de nouvelles pour l'instant, le délai avant mise en appel est toujours de 10/15 sec ...
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Idem ici, le délai est variable ET toujours ces appels sortants pour lesquels nous devons renuméroter. Le dernier en date pour un appel local 04 79... le correspondant ne nous entend pas, il faut rappeller... Enervant à la longue ! Comment se fait il que rien ne change !?
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Pour le délai de mis en appel, il a bien été traité quand on a compris pourquoi, problème chez le premier fournisseur de téléphone, ce qui engendrait une autre numérotation sur le second mais avec le temps d'attente de l’échec du premier.
Quand vous avez un problème, il faut vraiment penser à faire un mail au support sinon le délai de traitement se rallonge.
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J'ai envoyé un mail (comme expliqué dans mon précédent message), le problème a été réglé depuis. Le délai d'attente est désormais correct (2/3 secondes).
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Je confirme ca c'est amélioré, également nous n'avons pour l'instant plus le soucis de ne pas être entendu par le correspondant et de devoir rappeller.
Merci Adeli !