La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Adeli => Opérateurs grand public alternatifs => Actus Adeli => Discussion démarrée par: Nouck le 16 novembre 2013 à 12:24:08
-
Bonjour,
Est-ce qu'il y a sur le forum des abonnées Adeli venant du Jura. J'aimerais avoir votre retour concernant ce fournisseur d'accès.
De mon côté, niveau internet rien a redire, en revanche pour ce qui est de la télé c'est une catastrophe d'ailleurs à l'heure ou j'écris ce message plus aucune chaîne depuis une heure.
Anouck
-
Bon apparemment je suis la seule dans le Jura à avoir pris Adeli :( ou peut-être la seule du Jura sur ce forum.
Concernant la télé, aucune amélioration et ce depuis trois mois et demi. Par mail on me répond que l'on me fera signe quand le réseau TV sera stable dans le Jura. La moindre des choses est qu'avant de proposer un service et de le commercialiser on vérifie si tout fonctionne. Le slogan de se fournisseur devrait être "T'as Adeli, t'as rien compris". J'espère qu'un jour on nous donnera le droit de choisir entre de VRAIS fournisseurs d'accès.
-
Je suis représentant de Knet, opérateur présent dans le Jura au côté de Comcable et Adeli, et je considère que nous apportons une réponse crédible sur des zones oubliées du haut débit.
Les démarrages d'un réseau fibre demande des ajustements et la faillite de connectic39 nous aide pas à avancer dans les meilleures conditions.
-
K-Net, ta réponse me choque. Tu es dans une section ADELI, et tu es en train de faire de la pub pour toi auprès d'un abonné qui a du mal avec un autre opérateur. C'est moche, ça n'est pas judicieux.
Sur le forum, ne devrait-on pas interdire purement et simplement les posts d'opérateurs tiers dans des sections qui ne leur sont pas destinées? Ou au moins d'interdire et donc supprimer (modération) toute tentative de rappatriement d'un abonné d'un opérateur vers un autre?
Leon.
-
Je suis représentant de Knet, opérateur présent dans le Jura au côté de Comcable et Adeli, et je considère que nous apportons une réponse crédible sur des zones oubliées du haut débit.
Perso j'ai compris le "nous" comme englobant les 3 opérateurs, ce qui me semble du coup moins gênant. Et si je comprends bien la suite, K-Net ne propose pas encore d'offre sur le Jura ?
-
Je vous rassure je ne vais pas quitter Adeli pour knet, car je pense que les trois fournisseurs d'accès se valent. Je ne sais pas si au jour d'aujourd'hui les abonnés de Knet ont internet mais aux dernières nouvelles ils n'y avaient pas accès. Finalement je m'en sors plutôt pas mal. Mais il est vrai qu'adeli devrait facturer que 30 euros (prix de l'abonnement net et téléphone).
-
Nous attendons que le CG39 reprenne les activités de connectic39 pour fournir la TV.
Concernant les clients K-net
7 ont changé d'opérateur en raison du délai pour les activer
18 sont en attente du raccordement
24 sont en attente d'activation (manque de breakout vert livraison lundi)
28 ont été connecté début novembre
-
En fait, la force de K-Net, c'est pas spécialement son offre (plus chère qu'Adeli à prestation égale) mais le nombre de ses commerciaux qui sautent sur la moindre occasion pour rameuter le badaud :o
Plus sérieusement, j'ai testé l'offre TV d'Adeli 1 heure tout au plus, cela ne m'a guère convaincu et je me sers de leur Mini-PC comme d'un lecteur multimédia pour regarder mes films sur un plasma non équipé de prise USB : je suis abonné en parallèle à Canal+ par satellite qui est, à l'heure actuelle la seule façon d'avoir une prestation de qualité pour la TV (mais cela a un prix, qu'il ne faut pas hésiter à négocier d'ailleurs).
Aujourd'hui, il me semble qu'aucun des fournisseurs présents sur Résoliain, n'apporte entière satisfaction sur l'offre TV.
Mais effectivement, si Adeli ne compte ou ne peut apporter d'amélioration sur ce point, il risque de perdre du terrain sur Wibox et K-net qui ont l'air de plancher sur le sujet : le premier des 3 qui offre une prestation de qualité en incluant la possibilité de s'abonner à Canal+ avec les fonctionnalités du décodeur Le Cube (contrôle du direct, enregistrement, guide des programmes ...) : je souscris de suite 8)
Edit : je viens de voir que Wibox propose une offre avec Canal+ et son décodeur, mais pour l'instant, cela n'est guère convaincant :-\
-
Précision, derrière le pseudo K-Net, ce n'est pas un commercial, mais Frank Bisetti lui même, le président de K-Net.
L'offre Canal de Wibox n'aura aucun souci pour la TV car pour l'instant c'est du satellite pour les flux vidéo.
Par contre cela demande d'installer une parabole.
-
Oupps pardon président ;D
Plus sérieusement, K-Net est bien plus présent qu'Adeli sur ce forum, je ne sais pas si cela est dû au personnel de K-Net plus conséquent, au choix d'Adeli de limiter le nombre de ses recrues ou à la plus grosse communauté de clients K-Net ... Certainement un peu des 3 raisons, mais personnellement, je suis entièrement satisfait par la prestation d'Adeli (exceptée l'offre TV, mais cela est semble-t-il valable pour tous les FAIs présents sur Résoliain), et je trouve les interventions des représentants K-Net un peu limite certaines fois, même si cela reste toujours très courtois et honnête, il faut le reconnaître ... Après, si cela pouvait motiver Adeli à proposer une offre TV intéressante, cela peut être bénéfique ;)
Pour Canal+ sur Wibox, c'est bien ce que j'avais compris, mais par contre quel est l'intérêt pour le client ? :-\
-
Wibox est un revendeur CanalSat / Canal+, intéressant surtout que Wibox ne propose pas que du FTTH : il propose des connexion Wimax (c'est le 1er FAI en techno Wimax) et là pas de TV sans mettre de parabole.
Wibox va aussi lancer CanalSat / Canal+ en 2014. Ce ne sera pas le seul FAI, K-Net sera de la partie et je ne serais pas étonné qu'Adeli également si un groupement des petits FAI est constitué pour s'interfacer avec Canal.
Si Adeli vous propose Canal Sat / Canal+, ce sera sur une autre box, le "cube" de Canal :
(https://lafibre.info/images/wibox/201311_canal_cube.jpg)
Voici l'info sur le sujet donné par K-Net :
Bonjour à tous,
Nous avons le plaisir de vous annoncer le partenariat K-Net / Canal sera effectif :
Nous serons distributeur Canal et pourrons distribuer les flux via un cube IP que nous vous remettrons.
Le cube se connectera à notre routeur via un câble RJ45.
Les clients pourront souscrire au choix un abonnement canal+ ou canal sat ou les deux.
Les services canal seront :
En phase 1 : Avril 2014 :
-Guide des programmes
-Canal Play/ CAnal Play Infinity (VOD et SVOD illimitée): environ 2000 contenus disponible - option comprise entre 6€99 et 9€99
-Choix des langues et des sous-titres
-PIP (Picture in Picture)
-Catch Up TV (Replay) : canal plus à la demande
En phase 2 : Septembre 2014:
-Radios
-Foot+/Rugby+
-VODX
-Timeshifting
-Enregistrement à distance
Concernant les interventions d'Adeli sur le forum, elles sont mois fréquentes que K-Net mais plus fréquentes que Free.
C'est clair que le service client à un coût. Certains FAI préfèrent privilégier un bon service client pour se faire de la publicité. D'autres préfèrent embaucher une armée de commerciaux qui vont inciter fortement les gens a signer un contrat avec engagement de 24 mois. Idem pour le site web, certains mettent beaucoup d'argent dans le site web et d'autres peu (ou pas du tout pour un FAI qui n'avait pas de site web (https://lafibre.info/ambse/ambse-arrive/))
Je ne donne pas de nom mais en consultant les section du forum tu pourra voir que la satisfaction n'est pas la même chez tous les FAI.
-
Toujours des problèmes de tv, en ce moment l'image peut se bloquer pendant 10 minutes, c'est super agréable. Mais si je résume se qui a été dit plus haut, la télé chez Adeli c'est pas terrible et ce peut importe ou l'on se trouve (Ain ou Jura). Mais voilà plutôt que de l'avouer franchement, Adeli se cache derrière un problème réseau lié au Sidec. J'ai d'ailleurs appelé ces derniers qui m'ont bien fait comprendre que les problèmes que j'avais aujourd'hui n'étaient pas dû à leur réseau mais bien au fournisseur d'accès, d'ailleurs ils étaient assez étonnés de ses accusations. Adeli sont disponible, bien plus que chez Free (oui avant de déménager j'avais Free, comme je les regrette ou comme je regrette d'avoir déménagé dans un endroit ou je ne peut pas "être libre"). Donc je disais, je leur envoie un mail concernant mes problèmes liée au dysfonctionnement de leur service que je paie chaque mois et là j'ai immédiatement une réponse, je précise que ça fonctionne pas mieux une semaine après mais j'ai quand même droit à mon p'tit mail de retour. En revanche dès que j’évoque un éventuel geste commerciale qu'il pourrait faire à cause de la médiocrité de leur service, là plus rien, plus de mail, plus de réponse...
-
Alors Nouck, comme je vous l'avais dit dans un autre message sur ce forum, les problèmes sont multiples et les derniers depuis début de semaine ne sont pas liés aux pertes sur le réseau de transport du Sidec (Paris/Th2) (que <0.0.5% de perte...)
Le soucis de cette semaine est situé sur les sources qui nous sont livrées pour les chaines Française. En effet un équipement sur le réseau semble désabonner certains flux.
Je ne vous cache pas mon énervement quant à ces problèmes réseaux à répétition....
Mais vous pouvez tester BFM Business (N° 316) qui ne doit pas être perturbé vu que nous le diffusons directement depuis Maxnod.
-
Je tiens à préciser que je ne les ai pas appelé cette semaine, mais le 25 février, le lendemain de votre appel ou vous me disiez que la perte était due au sidec et aussi qu'une solution allait être trouvée...
https://lafibre.info/adeli-tv/probleme-tv-avec-adeli/12/
-
Je tiens à préciser que je ne les ai pas appelé cette semaine, mais le 25 février, le lendemain de votre appel ou vous me disiez que la perte était due au sidec et aussi qu'une solution allait être trouvée...
https://lafibre.info/adeli-tv/probleme-tv-avec-adeli/12/
Oui et le problème a été partiellement résolu même si la qualité n'a jamais atteint les 100%!