Auteur Sujet: SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?  (Lu 2176 fois)

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FloBaoti

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« le: 24 avril 2017 à 19:23:42 »
Bonjour à tous,

Je suis chez Free Mobile. Depuis quelques jours l'antenne qui couvre mon domicile a un soucis.
Je précise que je poste ce message pour ma culture personnelle seulement, je sais très bien que le support de Free ne se fait pas ici, et ce n'est pas du tout pour signaler le problème (cela dit, si quelqu'un a ses entrées chez Free, je peux toujours lui filer le RNC de l'antenne).
J'aimerais simplement comprendre quelle pourrait-être la source du problème sur cette antenne.

Alors les symptômes sont :
- Pas de data : la connexion data s'active mais il n'y a rien (Android met un point d'exclamation)
- Pas d'appels : si je suis en 4G, que je veux passer un appel, le téléphone reste bloqué sur Numérotation et ne bascule jamais en 3G. Si on m'appelle, ça sonne chez le correspondant, mais je ne reçois rien sur mon mobile.
- SMS OK ! envoi réception sans problème.

Symptômes identiques sur une antenne voisine alimentée par un FH depuis la première.

Je me dis donc qu'il y a un soucis sur la collecte, mais en même temps ce n'est pas un problème global puisque les SMS passent. Et si la collecte était HS, les antennes n'èmettraient pas de signal.

Alors les experts,  à votre avis, quel est le soucis ? :) Si l'un de vous peut prendre 2 minutes pour expliquer aux néophytes des réseaux radios comme moi, ce serait génial.

Merci d'avance.

Cordialement,
Florent
« Modifié: 25 avril 2017 à 10:52:19 par FloBaoti »

team-x380

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #1 le: 25 avril 2017 à 11:55:12 »
Salut !

Avec la SIM Free sur un autre téléphone cela donne quoi ?  ::)

FloBaoti

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #2 le: 25 avril 2017 à 12:00:58 »
Salut !

Avec la SIM Free sur un autre téléphone cela donne quoi ?  ::)
Alors j'essayerai. Mais par contre j'ai une autre SIM dans un point d'accès Wifi et pareil pas de net dessus (pas testé les appels évidemment).
Et quand je bouge dans un autre secteur desservi par d'autres antennes, je n'ai pas de soucis.

Jojo78

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #3 le: 25 avril 2017 à 12:05:18 »
Dans des souvenirs très lointains, les sms, je crois, passent par un truc différent, genre circuit de signalisation (c'est assez vague dans mon esprit) donc peut-être effectivement pas de lien direct avec la collecte.

renaud07

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #4 le: 25 avril 2017 à 19:33:27 »
Les SMS passent par le canal voix. C'est pour ça qu'on peut envoyer des SMS lorsque la data est coupée.

Pour les appels qui ne fonctionnent pas, c'est peut-être le CSFB qui déconne (vu que la 4G marche pas). Il faudrait forcer le téléphone en 3G pour voir.

A priori il y a seulement  un problème de data.

eruditus

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #5 le: 25 avril 2017 à 20:13:57 »
Non par le canal de signalisation. Ce qui explique pourquoi il peut èmettre des SMS en 4G.
Le point d'exclamation signifie pour moi qu'il a un soucis d'accès au niveau du canal data.
Que l'on ne puisse le joindre, signifierait que l'abonné n'est plus localisé, et donc qu'aucun message de paging ne lui est transmis.

Mais bon bref, ce n'est pas juste avec ces symptomes que tu peux conclure quoique ce soit sur l'origine du problème.

renaud07

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SMS OK, Appels NOK, Data NOK : quel est le problème ?
« Réponse #6 le: 25 avril 2017 à 20:19:44 »
Non par le canal de signalisation. Ce qui explique pourquoi il peut èmettre des SMS en 4G.

La prochaine fois, je me renseignerais avant d’ouvrir ma bouche :-X