La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 4G 5G Mobile => mobile Technologie mobile 4G => Discussion démarrée par: butler_fr le 10 juillet 2015 à 11:28:22

Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: butler_fr le 10 juillet 2015 à 11:28:22
Salut!

depuis deux jours à mon boulot sur rennes je rencontre un petit souci avec le réseau 4G de bouygues!

je n'arrive tout simplement pas à me connecter à internet! (ce qui est con vu que la 4g ne sert pour l'instant qu'à ça ;) )
donc mon téléphone reste bloqué...
les appels et sms passent sans problèmes!
je suis donc repassé sur le mode 3G et la plus de soucis de connexion!

il n'y a pas de mécanisme de fallback en 3G lorsque la connexion ne parvient pas à être établie correctement? (le réseau est bien identifié pourtant!)
et deuxième question qu'est ce qui pourrait en être la cause?

a+
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: eruditus le 10 juillet 2015 à 13:26:59
non puisqu'au niveau signalisation tout à l'air de bien se passer, seul la partie trafic semble impactée d'après ta description. La preuve, tu envois des SMS qui passe dans la signalisation 4G, et tu passes des appels (bascule en 3G et retour en 4G bien géré)

la cause, probablement une erreur dans un logiciel.

Puisque cela n'est pas résolu au moins en verrouillant la cellule 4G par les équipes de supervision, c'est probablement qu'il n'y a aucune alarme remontée. Ils s'en apercevront plus tard quand quelqu'un regardera mes indicateurs de qualité du réseau. Un trafic nul sur un site, au bout d'un moment cela fini par se voir.   
 
Boris, si tu passes dans le coin ?

Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 10 juillet 2015 à 13:33:48
Je peux remonter le pb, mais il me faudrait au moins l'adresse (en MP)
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: butler_fr le 10 juillet 2015 à 16:14:07
problème déjà résolu visiblement!

si tu veux regarder boris c'était du coté de la rue du clos courtel à cesson sévigné!

probablement sur ce support:
https://carte-fh.lafibre.info/index.php?no_sup_init=444333

Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: Nico le 10 juillet 2015 à 16:44:06
Dans ce genre de soucis, en plus de l'adresse, indiquer les CID/LAC/TAC/WHATEVER captés serait un plus pour aider la résolution du problème non ? Ça permet d'identifier immédiatement le site !
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: butler_fr le 10 juillet 2015 à 19:27:21
Pas faux cça...
Faut juste que je trouve comment recuperer ça sur mon Windows phone!!!
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: Nico le 10 juillet 2015 à 19:30:27
Ne pas se moquer.

Ne pas se moquer.

Ne pas se moquer.

Ne pas ...
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: Paul le 11 juillet 2015 à 16:16:18
Vu le nombre d'applications pour sur Android il doit bien y en avoir une vingtaine sur Windows Phone.
Titre: 4G hs sans retour en 2/3G
Posté par: Nico le 11 juillet 2015 à 16:18:05
Le soucis c'est plus d'avoir accès à un menu field test ou une API pour mettre ça en place.

La requête "field test windows phone" semble retourner des trucs si jamais :).