La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G SFR / RED => 
5G/4G SFR => Discussion démarrée par: epalzeolithe le 16 février 2019 à 09:59:35
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Bonjour
en décembre 2017, s'ai souscrit à un forfait 25 euros avec internet illimité (hors 30Go en partage)
ils m'ont supprimé l'option "bonus internet illimité" en janvier 2019 sans me prévenir
je les ai contacté, en montrant mes factures qui spécifiaient bien le bonus internet illimité en décembre 2018 encore
No way, ils s'en moquent, ils m'on inventé un tas d'histoire pour justifier le changement de forfait, sans me prévenir, et sans vouloir réactiver cela
Une honte...
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Ta SIM n’était pas dans un routeur 4G ? Ou en partage de connexion permanente ?
Si oui c’est normal. Voir les cgv
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Meme problème j'ai un forfait Power+ 50Go souscrit en février 2017 qui permettait d'avoir l'option internet illimitée, que j'ai gardée jusqu'en novembre 2018 ou elle a tout simplement supprimée de mon compte sans raison, ma sim est toujours restée dans mon Galaxy S8+ et j'ai jamais eu de sms ou mail d'avertissement concernant un usage abusif.
Comme par hazard 2 semaines plus tard le service fidélité m'appelle pour me refourguer une option 50Go gratuite pendant 1an sous condition de ré-engagement.
N'ayant pas encore la fibre et un débit ridicule en ADSL cette option était très utile, merci SFR.
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Power + 50 go en multi pack
=> bonus data illimité sur SIM principale toujours actif
=> bonus doublement data sur SIM additionnelle toujours actif
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Ppas pour moi retour en 100Go sur ma sim principale et secondaire depuis décembre 2018.
D'ailleurs depuis je suis "limité" a ~5Go de DL avant d’être "bloqué" il faut que je relance le DL manuellement par exemple sur Origin ou Steam je DL un jeu de 20 Go, tous les 5Go mon DL va stop il faut que je redémarre mon soft (Origin, Steam...) pour que le DL reprenne, c'est très énervant... c'est normal ou pas ?
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Ppas pour moi retour en 100Go sur ma sim principale et secondaire depuis décembre 2018.
D'ailleurs depuis je suis "limité" a ~5Go de DL avant d’être "bloqué" il faut que je relance le DL manuellement par exemple sur Origin ou Steam je DL un jeu de 20 Go, tous les 5Go mon DL va stop il faut que je redémarre mon soft (Origin, Steam...) pour que le DL reprenne, c'est très énervant... c'est normal ou pas ?
Bonjour,
Je suis sur un forfait avec internet mobile illimité et je rencontre exactement le même problème après 5Go de donnée mobile utiliser le téléchargement s’arrête et je dois le relancer manuellement.
Avez-vous réussi a résoudre votre problème depuis ?
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https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/ja9ptwuv/fis_bonusdataillimite_21.11.17.pdf
C'est marqué : tu pompes comme un porc -> hop on te dégage l'option.
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https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/ja9ptwuv/fis_bonusdataillimite_21.11.17.pdf
C'est marqué : tu pompes comme un porc -> hop on te dégage l'option.
Je n'est pas un forfait red mais un forfait SFR (série limiter Gigas illimitée), j'ai reçu a plusieurs reprise un message au début de l'année me disant que je serait brider a 100Go tout les mois pour consommation excessive, mais depuis je n'est jamais été limité et j'ai toujours mon internet en illimitée.