Auteur Sujet: Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre  (Lu 3335 fois)

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lekksou95

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Bonjour,

J'écris ce post pour vous faire part de mon problème actuel.

Je suis passé chez SFR il y'a 2/3 jours , je suis très content du réseau je suis en 4g tout le temps , mais la bête noire c'est le débit

Je sais que SFR a considérablement amélioré son réseau 4G et tout ce qui est collecte également , mais je crois que SFR a oublié le Val d'Oise

L'antenne qui me couvre est 4G++ (3CA) , la journée j'atteints les 35 méga au maximum et le ping monte a plus de 200ms et la nuit (3/4H du matin) 150/155 méga (30/50ms de ping) j'ai jamais pu aller au dela de 155 méga , c'est a dire que c'est qu'en pleine nuit que j'atteint les débit de la 4G normale et la journée tout se ramasse , j'ai signalé 3 fois le problème a SFR et 1 fois a l'assistance RED , mais selon eux AUCUN PROBLEME

Sauf que si y'a un réel problème , parce-que a la fois les débit c'est pas ca du-tout (bon c'est pas du niveau Bouygues mais presque) , spotify galère a lancer la musique et a besoin d'un bon "buffering" de 5/10s

De plus cette antenne a un problème , elle est équipée du 800mhz ce qui permet une très bonne couverture en intérieur , mais en intérieur je n'ai que 1 timide barre voir je repasse en H+ , en extérieur face a l'antenne je suis a 4 barres , je n'ai jamais atteint les 5 barres pourtant chez SFR je suis en plein millieu du secteur du panneau qui me couvre , alors que chez Free j'étais en limite fin de secteur et j'avais 4 barres en intérieur et 5 a l'extérieur uniquement en 2600/1800.

SFR ne veut rien entendre , pourtant je cherche seulement a améliorer leur réseau en leur tenant compte des problèmes rencontrés mais non ils s'obstinent avec leur
 "Aucun problème sur l'antenne qui couvre votre secteur" sauf que même vidéos et screenshots comme preuve ils entendent rien

Y'aurait t'il une bonne lumière ici qui pourrait faire remonter RÉELLEMENT  l'information et faire en sorte que sa bouge ?


J'ai mis 2 images en pièce jointes : l'une l'antenne en question et la deuxième la comparaison de débits effectués en extérieur face a l'antenne


Nico

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #1 le: 23 septembre 2017 à 07:08:55 »
Si ça peut te rassurer (et c'est pas forcement valable que pour SFR / Red), même si le SC t'envoie bouler, ça veut pas dire que personne n'a conscience qu'il y a un soucis. Après ça se résout pas forcement immédiatement (selon le soucis).

Vu ton débit la nuit, je ne sais pas trop si c'est plutôt la radio ou la collecte qui sature par contre (pas que ça change grand chose pour toi).

ginie

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #2 le: 23 septembre 2017 à 08:15:12 »
Celui là c'est du FH visiblement.
C'est quoi ton adresse que je regarde la couverture au cas où ?

edit : le nombre d'users en 2600 est au mini à 4h du matin si tu veux essayer  ;)

vivien

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #3 le: 23 septembre 2017 à 08:51:23 »
ginie, comment diagnostiquer avec seulement deux nPerf si c'est la radio ou la collecte qui sature ?

Le fait de n'avoir que 2 Mb/s en up en journée ne permettrait pas de pencher pour une saturation radio ? (la collecte est bien symétrique quand c'est en fibre et en FH ?)

Entre la journée et la nuit, il a un ration 1/3 en down, 1/3 en latence et 1/14 en up.
Il est même possible que ce soit les limitations sur l'upload qui limitent le download (si les acquittements TCP sont trop buffurisé, cela limite le download)

ginie

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #4 le: 23 septembre 2017 à 09:04:58 »
En FH et fibre les débits sont bien symétriques.

Avec le téléphone je n'ai pas de solution pour savoir, il n'y a que les outils réseau qui vont le dire avec certitude.

vivien

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #5 le: 23 septembre 2017 à 09:45:38 »
Si c'est une collecte fibre ou FH, on a donc des débits symétriques et donc aucune raison que la collecte dégrade l'upload.

Si mon raisonement est bon, dans ce cas précis ou c'est l'upload qui est le plus saturé, on peut en conclure que c'est une saturation radio, sous réserve que la fréquence utilisé pour faire l'upload soit la même entre le matin et le soir.

lekksou95

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #6 le: 23 septembre 2017 à 16:19:33 »
Je suis a Moisselles  et je suis totalement couvert par la carte SFR , l'antenne est a 800m de chez moi

Je pense que cette antenne n'a qu'une collecte via FH ce qui fait que sa sature, le débit remonte quand on évolue dans la nuit et chute quand on évolue dans la journée

Chez Free l'antenne est sur le même château d'eau et elle était fibrée ce qui fait qu'en pleine journée je pouvais tirer 240 méga en 2600/1800 , la nuit j'arrivais aux limites théorique  de la 4G+ , avec SFR en pleine nuit en 2600/1800/800 je peine a dépasser 160 méga

Je viens de faire un speedtest et c'est encore pire qu'hier

D'ailleurs en extérieur face a l'antenne le RSRP n'est jamais descendu en dessous de -80 dBm et le SNR n'est jamais monté au dela de 15/20 , chez free le snr tournait toujours autour de 25/30

Les speedtest sont effectués depuis un Galaxy S8+

Après pour le fait qu'on capte mal la je sais pas trop expliquer ni savoir pourquoi sachant que chez SFR le panneau est orienté vers moi alors que chez Free il était orienté plus a droite et j'étais en limite de secteur

eruditus

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #7 le: 23 septembre 2017 à 19:06:48 »
Faut arrêter avec les conclusions "foireuses".

Citer
Je pense que cette antenne n'a qu'une collecte via FH ce qui fait que sa sature, le débit remonte quand on évolue dans la nuit et chute quand on évolue dans la journée

Une cellule a un débit Max, et ce debit Max est partagé entre le nombre d'utilisateurs actifs. Ce que tu décris est normal. Tu ne peux tirer aucune conclusion sur la collecte.

Pour les différences entre les 2 operateurs, les antennes n'ont probablement pas le meme azimut et tilt, tout simplement.

lekksou95

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #8 le: 23 septembre 2017 à 19:33:25 »
Faut arrêter avec les conclusions "foireuses".

Une cellule a un débit Max, et ce debit Max est partagé entre le nombre d'utilisateurs actifs. Ce que tu décris est normal. Tu ne peux tirer aucune conclusion sur la collecte.

Pour les différences entre les 2 operateurs, les antennes n'ont probablement pas le meme azimut et tilt, tout simplement.

J'ai le secteur/azimut le moins chargé , j'ai essayé les 2 autres et je dépasse meme pas les 10 méga , et j'ai beau me déplacer tout en restant sur le meme azimut les débits sont les memes , je sais très bien qu'une collecte FH peut apporter un énorme débit , mais la nuit quand personne n'utilise le réseau j'arrive à avoir le débit max que l'antenne peut balancer c'est a dire 150/160 méga , après le fait que j'ai du mal a envoyer des sms et que les appels foirent 1 sur 2 c'est surement autre chose , pour ce qui est du signal 4G je sais pas quoi en penser également , je capte pal mal en exterieur mais mal en intérieur malgrés que je sois a 800m de l'antenne et qu'il y'a du 800mmhz

Nico

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #9 le: 24 septembre 2017 à 07:49:01 »
mais la nuit quand personne n'utilise le réseau j'arrive à avoir le débit max que l'antenne peut balancer
Non.

Freedor

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Saturation très nette , problème de reception et SFR qui ne veut rien entendre
« Réponse #10 le: 24 septembre 2017 à 09:28:09 »
J'ai le secteur/azimut le moins chargé , j'ai essayé les 2 autres et je dépasse meme pas les 10 méga , et j'ai beau me déplacer tout en restant sur le meme azimut les débits sont les memes , je sais très bien qu'une collecte FH peut apporter un énorme débit , mais la nuit quand personne n'utilise le réseau j'arrive à avoir le débit max que l'antenne peut balancer c'est a dire 150/160 méga , après le fait que j'ai du mal a envoyer des sms et que les appels foirent 1 sur 2 c'est surement autre chose , pour ce qui est du signal 4G je sais pas quoi en penser également , je capte pal mal en exterieur mais mal en intérieur malgrés que je sois a 800m de l'antenne et qu'il y'a du 800mmhz
Sinon reviens chez Free... ;)