Auteur Sujet: Resiliation SFR sans frais suite a probleme de debit recurrent, possible? (Lu 20288 fois)

SOSFR · « **Réponse #24 le:** 12 juin 2016 à 20:35:29 »

Ginie merci pour ton aide, bah en fait c'est en plein centre a Perpignan, genre 50m a cote de la Place de la republique. Au pire je peux te donner le numero de la ligne en MP vu que ca semble etre un souci de gestion du compte plutot qu'un souci de reseau et que les techniciens pourraient y voir plus clair.

Disons que j'ai rien contre SFR en soit si le forfait marchait depuis le debut. Apres si effectivement les choses bougeront et que le forfait remarchera enfin ca me derangerait pas de rester avec. J'ai juste propose la resiliation comme une solution potentiellement plus simple que d'essayer de faire comprendre (et faire resoudre) a un FAI qu'ils ont un vrai probleme technique sans devoir perdre du temps avec les "vous avez essaye d'eteindre/rallumer votre tel?" surtout qu'ils ont apparemment deja vu un souci sur le compte en 2015 mais que rien n'a change et plus de nouvelles.

Resultat du Field test en 4G:

Download bandwidth 15Mhz
Freq band indicator 3
Download frequency 1850
Num tx antennas est vide
Tracking area code 22574
Cell ID 133344514
Physical cell ID 287
Upload freq 19850
Upload b/w 15Mhz

Merci encore de votre aide.

ginie · « **Réponse #25 le:** 12 juin 2016 à 20:41:43 »

Tu peux faire un test en 3G ?

eruditus · « **Réponse #26 le:** 12 juin 2016 à 20:43:07 »

15 MHz en 1800, itinérance Bouygues Telecom ?

SOSFR · « **Réponse #27 le:** 12 juin 2016 à 20:44:45 »

Je coupe mon partage de connexion pour refaire un 4gmark en 3G, a dans quelques minutes

ginie · « **Réponse #28 le:** 12 juin 2016 à 20:45:47 »

Citation de: eruditus le 12 juin 2016 à 20:43:07

15 MHz en 1800, itinérance Bouygues Telecom ?

Je me demande ...
Je viens d'aller chercher le pc du boulot pour voir si je trouve cette cell.

eruditus · « **Réponse #29 le:** 12 juin 2016 à 20:48:34 »

L'earfcn DL est a 1850 = 1870 Mhz = itinerance Bouygues confirmée
http://niviuk.free.fr/lte_band.php
https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Fréquences_de_téléphonie_mobile_en_France

SOSFR · « **Réponse #30 le:** 12 juin 2016 à 20:55:54 »

Field test en 3G:

UMTS cell environment -> UMTS RR Info:
UARFCN 10589
BLER->Transport channels->0->CRC received in error 0, CRC received 0, Transport channel ID 5
Cell ID 21303788
Scrambling code 80

Le reste est vide.

Voici un 4gmark, toujours aussi desastreux.

ginie · « **Réponse #31 le:** 12 juin 2016 à 20:57:56 »

voui, voilà le site :

Il y a des travaux dessus tout le mois, possible qu'il soit en train de passer en Crozon SFR.

eruditus · « **Réponse #32 le:** 12 juin 2016 à 20:59:06 »

@SOSFR, Toujours les mêmes 160 kbit/s sur ton speedtest en 3G. Tu es bridé par le cœur de réseau.

ginie · « **Réponse #33 le:** 12 juin 2016 à 21:03:35 »

Citation de: eruditus le 12 juin 2016 à 20:59:06

@SOSFR, Toujours les mêmes 160 kbit/s sur ton speedtest en 3G. Tu es bridé par le cœur de réseau.

Je crois que là c'est à voir avec le service client, le réseau n'y est pour rien.

eruditus · « **Réponse #34 le:** 12 juin 2016 à 21:09:04 »

À voir si le SC à la visibilité sur le fait que la ligne est en débit réduit ou pas, et si leurs manips vont pouvoir résoudre cela.

SOSFR · « **Réponse #35 le:** 12 juin 2016 à 21:13:12 »

Ouais c'est ce que je pensais bien, demain j'appelle le service client, je vous tiens au courant. Par contre j'ai juste peur qu'ils pretendent de faire quelque chose comme la derniere fois mais qu'au final rien sera resolu et que j'ai plus de nouvelles par la suite.