Auteur Sujet: Resiliation SFR sans frais suite a probleme de debit recurrent, possible? (Lu 20290 fois)

SOSFR · « **Réponse #12 le:** 12 juin 2016 à 09:19:47 »

4Gmark en telechargement, mais vu la vitesse a laquelle ca va on en a pour un long quart d'heure..

SOSFR · « **Réponse #13 le:** 12 juin 2016 à 10:16:15 »

Bon 4Gmark telecharge, voila les resultats:

Vitesse download 0.17mb/s, on dirait d'apres le graphique en bas toutes les seconds y'a des burst mais le reste c'est nada
Upload a 0,25mb/s et pareil bursts toutes les secondes sinon zero

Score 0 points
Latence 51ms vers un serveur Orange
Streaming 1080p -> timeout
Web -> timeout vers tous les sites bien que j'ai vu des fragments de pages s'afficher

eruditus · « **Réponse #14 le:** 12 juin 2016 à 10:19:18 »

Tu peux ajouter la copie d'écran d'un full test ?

SOSFR · « **Réponse #15 le:** 12 juin 2016 à 10:30:17 »

Voila. J'ai aussi remarque que au debut des tests de debit y'avait un pic a 1mbps et que ca diminuait apres. Ca explique peut-etre cette impression d'avoir une connexion acceptable de temps en temps, si ce pic suffit a charger la page alors tout va bien, par contre si la page est lourde alors tu commences a ressentir le vrai "pouvoir" de la qualite SFR a mesure que ton debit diminue.

Et encore une fois je suis loin d'etre en fair-usage.

eruditus · « **Réponse #16 le:** 12 juin 2016 à 11:16:42 »

Il manque ta localisation. C'est important pour connaître les niveaux de champs là où tu te trouves

SOSFR · « **Réponse #17 le:** 12 juin 2016 à 11:31:09 »

J'ai pas forcement envie de poster la localisation de mon appart sur un forum public mais dis toi que c'est en plein centre de Perpignan en pleine zone 3G+ et 4G d'apres la carte de couverture SFR.

Mais encore une fois au fond ca importe peu vu que le probleme ne depend pas de la localisation, le meme souci a ete constate a Toulon en plein centre.

DM61 · « **Réponse #18 le:** 12 juin 2016 à 12:10:21 »

Étonnant ton problème de débit, sur Sensorly, à Perpignan çà ne semble pas plus mauvais qu'ailleurs de 6 à 42 mb.
Vérifie quand même qu'il n'y a pas une appli/jeu qui ne tourne pas en tâche de fond.
Arrête les applis inutiles.

eruditus · « **Réponse #19 le:** 12 juin 2016 à 12:48:19 »

Vu ce que tu décris et sur ce que je vois avec l'appli 4GMark et tes copies d'écran, tu es bridé par le cœur de réseau, comme si tu étais en débit réduit. Il y a donc probablement un problème au niveau de ton profil utilisateur sur le SDM.

Pour confirmer cela, active la localisation, tu te ballades dans Perpignan en extérieur et tu fais des "full test" à divers endroits éloignés les uns des autres. Si tu as à chaque fois 160 kbit/s quelque soient tes conditions radio, bingo.

Sinon, tu postes divers screens 4Gmark avec ta localisation pour que je comprenne ce qu'il peut se passer.

DM61 · « **Réponse #20 le:** 12 juin 2016 à 13:34:34 »

Évidement, çà ne coute rien de vérifier le volume consommé sur l'interface client à aujourd'hui mais 461Mo/5Go au 27/05, çà signifie qu'à cette date il y avait de la marge et donc du débit.

SOSFR · « **Réponse #21 le:** 12 juin 2016 à 18:11:41 »

Non le screen SFR date d'aujourd'hui, c'est juste la facture qui date du 27.05.

Non rien qui tourne en tache de fond, vu que le souci se produit aussi bien avec mon tel quand j'utilise sa SIM.

Je viens de recuperer une SIM prepayee anglaise Vodafone, je sais pas si elle va marcher mais ca coute rien d'essayer et je pense que l'itinerance se fera via SFR donc on verra si c'est un probleme de reseau ou un bridage stupide meme si la je pense que c'est deja evident.

ginie · « **Réponse #22 le:** 12 juin 2016 à 18:13:45 »

Citation de: SOSFR le 12 juin 2016 à 11:31:09

J'ai pas forcement envie de poster la localisation de mon appart sur un forum public mais dis toi que c'est en plein centre de Perpignan en pleine zone 3G+ et 4G d'apres la carte de couverture SFR.

Mais encore une fois au fond ca importe peu vu que le probleme ne depend pas de la localisation, le meme souci a ete constate a Toulon en plein centre.

C'est juste que si j'avais eu la localisation demain j'avais de quoi donner à réfléchir chez SFR. Il me semble que le 66 a commencé son passage en Crozon, à voir si c'est sur du SFR ou encore du roaming Bouygues. On peut voir le CID sur un Iphone ?
Au passage j'ai été tech dans ce département, je connais très bien les collègues qui y sont donc on peut faire des mesures contradictoires.

Sachant que tu as le problème dans de grandes villes où les sites sont en général sur du FTTS de telles perfs me semblent curieuses. Bon après si tu cherches un moyen de résilier SFR il faut le dire et on ne se fait pas chier à essayer de comprendre.

eruditus · « **Réponse #23 le:** 12 juin 2016 à 18:19:00 »

Oui, il suffit de composer : *3001#12345#*
De sélectionner le menu "Serving cell info" et de faire une copie d'écran ou de nous donner la valeur du champ "cell identity"