Auteur Sujet: [REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !  (Lu 8613 fois)

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chantoine

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #12 le: 21 septembre 2016 à 08:04:35 »

J'ai toujours pas eu ma sim malgre 2 commandes et malheureusement je vois sur leur forum qu'il y a des centaines de personnes qui ont le même problème. ..


J'ai fait 4 commandes récemment et les 4 sim sont arrivées très vite.

Il y a effectivement des remontées de soucis sur le forum, livraisons ou autres, mais surtout concentrées me semble-t-il sur les migrations depuis Virgin.

Le taux de réclamations est peut-être "normal" s'il y a beaucoup de souscriptions actuellement (vu les promos, c'est peut-être le cas) ?

Il faut également faire attention aux forums, on ne voit que les utilisateurs insatisfaits, et assez souvent des neuneus (genre "je n'ai pas noté le puk qui figurait sur le support de la sim ouiiinnn / je n'ai même pas fait l'effort de chercher 30 secondes sur mon espace client où il figure")...

Dernièrement j'ai renseigné quelqu'un qui se plaignait de ne plus capter la 4G, malgré un S6edge tout neuf. Après questionnements, il m'a fourni le modèle exact : c'était une version asie dépourvue de la bande 20. Ok il a gagné 50 balles en le commandant sur un site lointain, mais bon : Ouch.

robin4002

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #13 le: 21 septembre 2016 à 16:37:07 »
Je ne comprends pas trop... 3Mbps, c'est plutôt normal, comme débit, pour de la 3G, non?

Leon.
3 mbps c'est 14 % des 21 mbps théorique du H+. Je n'appelle pas ça un débit normal. Surtout que l'antenne èmet sur la fréquence 2100, donc normalement sur 15 MHz de largeur, le mode dual carrer du H+ est donc possible ce qui donne un débit théorique de 42 mbps.
Mon téléphone indique bien H+, donc l'antenne est bien compatible. Bon après en 3G je n'ai jamais atteint un débit pratique très proche de débit théorique, mais normalement 50% du débit théorique c'est largement faisable.
Quand j'étais chez Orange (qui a une antenne presque au même endroit que celle de SFR), j'avais 15 mbps en download sans problème, 25 dans les meilleurs conditions.
Et sur une autre antenne de SFR j'ai eu un débit en H+ de 12 à 15 mbps en download.
Même avec Free en réseau propre j'avais un débit moyen de 5 mbps en H+ alors que Free n'a que 5 MHz de largeur de bande pour la 3G !
Donc il doit bien avoir un problème avec cette antenne pour qu'elle donne un débit aussi faible.


Dernièrement j'ai renseigné quelqu'un qui se plaignait de ne plus capter la 4G, malgré un S6edge tout neuf. Après questionnements, il m'a fourni le modèle exact : c'était une version asie dépourvue de la bande 20. Ok il a gagné 50 balles en le commandant sur un site lointain, mais bon : Ouch.
En effet ne pas avoir la bande 20 c'est très embêtant comme c'est la fréquence qui permet la meilleur couverture. Et ça l'ai encore plus chez SFR qui a plus de ~65% de ses antennes sur cette fréquence.
Je suis dans le même cas avec mon Meizu MX4 (smartphone chinois), mais là pour le coup je savais le savait entièrement lors de l'achat et lors de mon passage chez SFR. Donc je ne blâme pas SFR à propos de la 4G 800 comme le problème vient de mon téléphone et non d'eux.
Par contre pour la 3G mon téléphone fait bien les deux fréquences et ça fonctionnait très bien chez Free en réseau propre et chez Orange donc là j'ai mes raisons de montrer ma non satisfaction.

hell0

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #14 le: 21 septembre 2016 à 17:16:00 »
3 mbps c'est 14 % des 21 mbps théorique du H+. Je n'appelle pas ça un débit normal. Surtout que l'antenne èmet sur la fréquence 2100, donc normalement sur 15 MHz de largeur, le mode dual carrer du H+ est donc possible ce qui donne un débit théorique de 42 mbps.
Mon téléphone indique bien H+, donc l'antenne est bien compatible. Bon après en 3G je n'ai jamais atteint un débit pratique très proche de débit théorique, mais normalement 50% du débit théorique c'est largement faisable.
Quand j'étais chez Orange (qui a une antenne presque au même endroit que celle de SFR), j'avais 15 mbps en download sans problème, 25 dans les meilleurs conditions.
Et sur une autre antenne de SFR j'ai eu un débit en H+ de 12 à 15 mbps en download.
Même avec Free en réseau propre j'avais un débit moyen de 5 mbps en H+ alors que Free n'a que 5 MHz de largeur de bande pour la 3G !
Donc il doit bien avoir un problème avec cette antenne pour qu'elle donne un débit aussi faible.

En effet ne pas avoir la bande 20 c'est très embêtant comme c'est la fréquence qui permet la meilleur couverture. Et ça l'ai encore plus chez SFR qui a plus de ~65% de ses antennes sur cette fréquence.
Je suis dans le même cas avec mon Meizu MX4 (smartphone chinois), mais là pour le coup je savais le savait entièrement lors de l'achat et lors de mon passage chez SFR. Donc je ne blâme pas SFR à propos de la 4G 800 comme le problème vient de mon téléphone et non d'eux.
Par contre pour la 3G mon téléphone fait bien les deux fréquences et ça fonctionnait très bien chez Free en réseau propre et chez Orange donc là j'ai mes raisons de montrer ma non satisfaction.

Non, la largeur de bande utilisée est de 5 Mhz en HSPA+.
Attention la modulation n'est pas la même en fonction de la qualité du signal reçu par ton téléphone. Du coup tu peux te retrouver dans des conditions radio difficiles à utiliser une modulation moins efficace qui offrira donc moins de débit.
C'est donc aussi un autre facteur qui joue en plus de la charge de la cellule.

Chez Orange et SFR sur d'autres antennes tu devais être en DC-HSPA+ ce qui te permet d'agréger 2x5Mhz, cela te permet donc d'obtenir un meilleur débit sur ton terminal.

L'antenne SFR dont tu parles ne permet peux être donc pas d'être en DC-HSPA+ ce qui explique le débit largement inférieur, d'ailleurs tu peux très bien voir que le débit se rapproche de celui de Free qui utilise 5Mhz uniquement.

Donc pour moi, il n'y a pas de problème de fonctionnement sur cette antenne.

ginie

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #15 le: 21 septembre 2016 à 19:10:45 »
Bon 3mb c'est quand même un peu faible, après il faut voir si la baie est en ip ou encore en e1 aussi ...

CremeChoco

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #16 le: 21 septembre 2016 à 20:10:48 »
J'ai 0,7MB/s en 4G avec Bouygues Télécom... Où SFR fait du ~15MB/s ! ^^
ByTel : Huawei P8 Lite
SFR : Alcatel One Touch

robin4002

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #17 le: 21 septembre 2016 à 20:11:51 »
Bon 3mb c'est quand même un peu faible, après il faut voir si la baie est en ip ou encore en e1 aussi ...
Comment vérifier ça ?
Je peux me déplacer sur le site si besoin, il est juste à côté du village. (à vol d'oiseau il doit avoir ~1km avec aucun obstacle sauf le toit de ma maison, c'est pour ça que ça me parait anormal).


Non, la largeur de bande utilisée est de 5 Mhz en HSPA+.
Attention la modulation n'est pas la même en fonction de la qualité du signal reçu par ton téléphone. Du coup tu peux te retrouver dans des conditions radio difficiles à utiliser une modulation moins efficace qui offrira donc moins de débit.
C'est donc aussi un autre facteur qui joue en plus de la charge de la cellule.

Chez Orange et SFR sur d'autres antennes tu devais être en DC-HSPA+ ce qui te permet d'agréger 2x5Mhz, cela te permet donc d'obtenir un meilleur débit sur ton terminal.

L'antenne SFR dont tu parles ne permet peux être donc pas d'être en DC-HSPA+ ce qui explique le débit largement inférieur, d'ailleurs tu peux très bien voir que le débit se rapproche de celui de Free qui utilise 5Mhz uniquement.

Donc pour moi, il n'y a pas de problème de fonctionnement sur cette antenne.
Je sais que la largeur de bande est de 5 MHz pour un client en HSPA+, mais au total l'antenne èmet bien sur 15 MHz non ? (et donc moins de saturation comme on peut allouer 5 MHz à 3 client différent) Sinon quel est l'intérêt d'avoir 15 MHz de largeur de bande sur des fréquences 3G ?
Qu'est-ce qui te permet de conclure que le site ne supporte pas le DC-HSPA+ ?

ginie

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #18 le: 21 septembre 2016 à 20:17:29 »
Comment vérifier ça ?
Je peux me déplacer sur le site si besoin, il est juste à côté du village. (à vol d'oiseau il doit avoir ~1km avec aucun obstacle sauf le toit de ma maison, c'est pour ça que ça me parait anormal).

ça va être compliqué, il faut ouvrir la baie.

A près tu peux tester sur un autre secteur du site pour voir si c'est juste une saturation radio sur le village.

Nico

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #19 le: 22 septembre 2016 à 08:23:55 »
Je sais que la largeur de bande est de 5 MHz pour un client en HSPA+, mais au total l'antenne èmet bien sur 15 MHz non ?
Pas forcement non.

Citer
Sinon quel est l'intérêt d'avoir 15 MHz de largeur de bande sur des fréquences 3G ?
Les avoir à Paris.
(note : SFR et Orange ont chacun 20MHz en 2100)

renaud07

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #20 le: 23 septembre 2016 à 00:14:33 »
A propos du forfait, j'ai pris son petit frère dimanche passé et quand j'ai vu hier qu'ils proposaient pour le même prix 20 Go au lieu de 5, j'étais furax. J'ai appelé le service client pour qu'ils me basculent sur celui-ci, réponse : niet. Alors que ma ligne n'est pas encore activée.

Et vu qu j'ai avancé la date de portabilité de mon numéro (j'aurais mieux fait de me gratter) les 3 jours de délai sont passés du coup si je me rétracte maintenant, je vais le perdre. Pour faire court, je suis coincé.

C'est bien la dernière fois que je reste chez SFR, à la prochaine augmentation, je me barre.

Leon

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #21 le: 23 septembre 2016 à 06:58:42 »
Quand j'étais chez Orange (qui a une antenne presque au même endroit que celle de SFR), j'avais 15 mbps en download sans problème, 25 dans les meilleurs conditions.
Et sur une autre antenne de SFR j'ai eu un débit en H+ de 12 à 15 mbps en download.
25Mbps en 3G? Je ne savais même pas que c'était possible.
Si un spécialiste pouvait nous décrire par quel miracle Orange permet d'atteindre de tels débits, ça m'intéresse.

Personnellement, je persiste à penser que 3Mbps est un débit très correct en 3G.

Leon.

Killwitch

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[REDbySFR] Votre Smartphone va enfin pouvoir surfer à grande vitesse !
« Réponse #22 le: 23 septembre 2016 à 07:03:29 »
Leon,

On atteint facilement 20Mega en H+ quand il n'y a pas de saturation.
En heure de pointe je suis entre 6 et 12Mega.

chantoine

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« Réponse #23 le: 23 septembre 2016 à 07:34:38 »
A propos du forfait, j'ai pris son petit frère dimanche passé et quand j'ai vu hier qu'ils proposaient pour le même prix 20 Go au lieu de 5, j'étais furax. J'ai appelé le service client pour qu'ils me basculent sur celui-ci, réponse : niet. Alors que ma ligne n'est pas encore activée.

Et vu qu j'ai avancé la date de portabilité de mon numéro (j'aurais mieux fait de me gratter) les 3 jours de délai sont passés du coup si je me rétracte maintenant, je vais le perdre. Pour faire court, je suis coincé.

C'est bien la dernière fois que je reste chez SFR, à la prochaine augmentation, je me barre.

C'est le principe des promos.

Tu en prends une pour quelle raison ? Parce qu'elle te paraît intéressante et correspond à tes besoins ? Je fais pareil. Et si quelques jours plus tard une autre promo se présente, dis-toi que c'est le jeu. Et que tes besoins n'ont pas forcèment évolué entre temps...