La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G SFR / RED => 
5G/4G SFR => Discussion démarrée par: vivien le 04 février 2019 à 13:17:46
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RED augmente de deux euros le forfait de certains clients RED 30 Go en les basculant sur un forfait 40 Go
Je connais de nombreuses personnes qui sont passées sur le forfait mobile au meilleur rapport qualité / prix : Appels / SMS / MMS illimités et 30 Go d'internet pour 5€/mois même au-delà de la première année. Ce forfait à peine plus cher que le forfait 2€ de FreeMobile offre 600 fois plus d'Internet et de l'illimité sur les appels là où Free se limite à 2h. Il propose aussi 4Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM.
Une campagne est en cours pour faire passer certains clients de 5 à 7€/mois pour 40 Go en France et 8 Go depuis l'Union européenne et les DOM.
Bien sur, il est possible de refuser l’augmentation.
Voici le courrier reçu, par courrier postal :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_1.png)
Je trouve que la lettre est très claire et contrairement à d'autres pratiques qui consistent à cacher l’augmentation tarifaire ça à la fin d'un mail promotionnel, dans l'espoir que le paragraphe en question en soit pas lu, ici je pense que tous seront en mesure de comprendre.
Au dos, une page blanche avec tout en bas un petit encart légal :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_2.png)
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Il n'est pas possible de refuser cette augmentation depuis l’application RED&Moi que vous avez probablement déjà installé pour suivre la consommation.
Il faut se rendre sur cette page dédiée, crée pour l’occasion sur laquelle le navigateur ne se connecte pas automatiquement au compte RED :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_3.png)
Cliquer sur "Refuser cette offre" en bas de la page et chercher ses identifiants RED, cette opération risque de rebuter certains clients, ce n'est pas forcèment une information que l'on a en tête.
Après s'être identifié, l'écran ci-dessous s'affiche :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_4.png)
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Ne fermez pas votre navigateur : il faut confirmer !
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_5.png)
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_6.png)
Vous recevrez presque immédiatement un SMS de confirmation :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_7.png)
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Cela n'a pas un rapport avec cette augmentation mais l'Application RED&Moi m'a proposée dans sa nouvelle version 3.9.0 poussée le 31 janvier 2019 de croiser les "programme TV" que je regarde avec celles des partenaires SFR...
C'est assez étrange, on se demande ce que contient "programme TV visualisés" : C'est du DPI (Deep packet inspection) sur le réseau SFR ? C'est via des informations récupérées sur le mobile ?
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_8.png)
A noter sur la partie TV que Altice/SFR viens de prendre le controle de Molotov.tv
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Pour finir sur note positive, je trouve l'application RED&Moi très pratique pour suivre sa consommation internet :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_9.png)
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A noter que les anciens clients qui ont déjà refusé le boost dans le passé ne semblent pas recevoir le mail car l'option de Refus du Boost est déjà active.
C'est une vieille option certes, mais je suppose pour le SI de RED, cela fait foi malgré tout...
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Merci pour l'info. Je suis de ceux qui ont souscrit une offre Red à 5 € à vie avec 20 Go de data, et j'ai reçu récemment un mail pour me proposer une augmentation à 40 Go. Mais je n'avais pas regardé plus que cela le contenu du mail.
Je vais regarder de plus près.
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J'ai eu l'option +2€ +10Go sur un second forfait, mais cette fois-ci ce n'est plus une lettre, mais une page qui s'affiche quand je me connecte sur l'espace client :
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_10.png)
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A noter que la page est en https, à l'exception de deux icônes,c'est dommage de perdre le cadenas vert pour ça (en plus le cadenas vert pour RED, c'est la bonne couleur)
(https://lafibre.info/images/altice/201902_red_offre_boost_40go_11.png)
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Même augmentation de 2€/mois "imposée" sur les forfaits 5h pour 5 euros.
Le refus de ce "boost" se fait de la même manière que la méthode de Vivien.
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Je n'ai reçu ni mail, ni offre sur l'espace client. Mais au cas où, je suis allé sur le lien et j'ai refusé l'offre. (5€/30go)
Merci Vivien :)