La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G SFR / RED => 
5G/4G SFR => Discussion démarrée par: Solidus le 08 mars 2014 à 16:47:27
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Bonjour,
je sais pas trop ou poster, j'avais un forfait bloqué mobile SFR MTV en 2011, l'abo a été résilié mais le numéro a été conservé via la porta' ( je suis chez sosh maintenant )
j'aimerais recevoir des factures détaillées de Aout - à Décembre 2011 (sms envoyé à tel numéro, appel vers tel numéro ) mais je n'y arrive pas.
J'ai contacté X fois le service forfait bloqué, ils m'envoient le duplicata des factures sans le détail !!
Je les ai rappellés y'a 2 semaines pour bien leur expliquer que je veux LE DÉTAIL, et je n'ai toujours rien recu.
J 'ai contacté le SAV sur twitter ils ne répondent pas. Je suis vraiment à bout j'ai IMPÉRATIVEMENT besoin de ses factures détaillées, si jamais une personne de SFR ou autre peut m'aider dans mes démarches ce serait sympa.
Merci de m'avoir lu
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La durée de conservation de ces informations est de 1an il me semble.
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Je pensais aussi, et puis entre temps j'ai appelé au moins 10 fois au service client, ils m'ont bien confirmé que c’était possible, sachant que c’était des factures papiers que j'avais ( pas de facture électronique )
après j'ai contacté le SAV de twitter même son de cloche, le truck c'est que ca fait 2 semaine et toujours rien, et là ils ne répondent pas
et je tiens à préciser que j'ai reçu les factures de 2011 mais pas le DETAIL !! c'est ca qui me rend fou, j'ai vraiment besoin de ses factures détaillées
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Le SAV de SFR via Twitter ne réponds jamais c'est fou ca, ca va faire 1 semaine que je tweete sans réponse