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Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G SFR / RED => 
5G/4G SFR => Discussion démarrée par: aymeric106 le 03 juillet 2014 à 16:53:44
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Bonjour à tous,
On m'a dit qu'il y avait des gens calés sur ce forum alors je tente ma chance ...
On a de gros pb de qualité d'appel sur toute notre flotte SFR en PACA (3g 4g data voix).
A force de creuser à travers toutes les strates commerciales et techniques de l'opérateur, je n'ai pas trouvé de gaz de schistes, mais un nom Huawei ...
Est-ce exact que le passage d'équipements Nokia à Huawei serait la cause de tous nos soucis ?
merci pour vos avis éclairés ... ;)
Aymeric
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No, la cause c'est SFR et ses démontages de site. Ils ont bien des sites de repli, mais ils gèrent mal les fin de baux. Ils ont également un bon nombre de vieux sites qui ne peuvent pas monter en charge sauf upgrade matériel, et avec le rachat par NC, la mut avec BT, les interventions tournent au ralenti
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Oui, puis le matériel est de bonne qualité normalement. Surtout si SFR ne veut pas perdre de clients :)
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Huawei n'a pas la réputation de fournir de mauvais équipements en infra mobile. Ils sont même disons en avance sur le matériel multi-standard et l'implèmentation de la norme sur Ericsson, qui est lui même en avance sur Alcatel-Lucent et Nokia System Networks.
La raison n'est pas à chercher là. Snickerss a très certainement donné la bonne explication.
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Quand tu parle d'une qualité d'appel, c'est un MOS plus faible, les appels qui coupent avant la fin ou une impossibilité de passer un appel ?
MOS (Mean Opinion Score), c'est une note sur la qualité sur 5. En gros : 0 à 2 : tu ne comprends pas ce que te dit ton interlocuteur, 2 à 3 tu loupe certains mots, 3 à 4 tu comprends tout, mais il y a des petites dégradations, 4 à 5 : parfait.
Le réseau téléphonique commuté avec la Voix qui circule de façon non compressé a un MOS de 4,5 normalement.
Les box ADSL des opérateurs, avec le codec G.711 ont un MOS compris entre 4,1 et 4,4 normalement.
Sur le mobile, on utilise des codec avec compression de la voix et le MOS standard est un peu inférieur à 4 il me semble.
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merci pour vos réponses.
Les problèmes que nous rencontrons sont.
La communication coupe, le tel ne sonne pas quand on est appelé, ou bien impossible d'établir une communication.
Pas de pb spécifique recensés au niveau de ce que tu appel l MOS.
Quant à la data avec des clés 3G, difficile de dire ce qui se passe exactement mais le service s est très fortement dégradé.
On m'a dit aussi qu'avec les nouveaux équipements déployés en même temps que la 4G, SFR n'était plus capable de quantifier correctement ce qui se passait sur son réseau (en gros qu'une coupure dû 'au réseau' était souvent comptabilisé a tort comme un raccroché normal de l'utilisateur), enfin on m'a parlé de problème de 'voisines' si j'ai bien entendu, sans m'en dire plus.
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Je confirme ! C'est pareil sur Istres.
Je suis passé de Orange chez SFR il y a quelques mois et c'est une claque. Les problèmes que je rencontre sont les mêmes que aymeric106 (difficulté à être joint alors que tout est OK, difficulté à passer un appel...) plus les SMS. Gros délai en réception et émission. Débit 3G max vers 1,5Mb/s, quand j'en ai, le plus souvent en GPRS.
Pas de ça chez Orange, débit 3G max vers 8-9Mb/s et quasiment jamais en edge.
Dès la fin de la promo je repasse chez Sosh.
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En France, chez Orange, pas de matériel Huawei sur le réseau mobile, uniquement en Afrique. Néanmoins du matériel de ce constructeur sur le réseau fixe (DSLAM, OLT), aucun problème particulier à noter. Pour avoir travaillé avec eux en direct, bonne qualité de service et bonne écoute client donc je doute fortement qu'une dégradation sur plusieurs semaines leur soit imputable, ils sont généralement très réactifs. Pour moi, les problèmes que tu cites proviennent du coeur de réseau, MSC, HLR/VRL, MediaGateway, cela peut venir des plusieurs causes.
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Salut,
étant dans la région, je confirme grâce à ce que je sais que c'est lié au déploiement 3G/4G de SFR.
sur Sophia-antipolis, çà allait bien avant puis c'était l'horreur entre fin mai et finjuillet. là depuis un moment çà va nettement mieux. (pas mal de passage de DC à 2G puis DC 2 minutes après en journée et je capte de temps en temps la 4G test ?) et la couverture 4G "progresse" de Nice vers Sophia et des travaux sur les antennes dans le coin m'ont été confirmés par la cellule "réseau/incident" de SFR après mes plaintes..
et http://www.nicematin.com/antibes/bugs-a-repetition-sur-le-reseau-sfr-a-antibes.1788652.html (http://www.nicematin.com/antibes/bugs-a-repetition-sur-le-reseau-sfr-a-antibes.1788652.html)
Donc grosso modo, çà ira mieux quand SFR aura fini sa rénovation de réseau .... (no comment sur la manière de procéder..)
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Et quand les problèmes avec la TNT auront été résolus. Plusieurs dizaines de sites n'èmettent pas à cause des brouillages. Un beau gâchis aussi
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Oui mais cela concerne tous les opérateurs, pas que SFR. De toute façon, la migration massive vers la 4G et l'upgrade de palier existant est la source première de tous les incidents des opérateurs à ce jour. Après, il y a manière et manière de gérer un upgrade.
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Oui mais cela concerne tous les opérateurs, pas que SFR. De toute façon, la migration massive vers la 4G et l'upgrade de palier existant est la source première de tous les incidents des opérateurs à ce jour. Après, il y a manière et manière de gérer un upgrade.
Il doit être possible d'upgrader les antennes 1 par 1 pour limiter les dégats, j'ai l'impression que SFR upgrade toutes les antennes du secteur en même temps.
Enfin, je parle bien de ma propre situation à Sophia Antipolis, (il ne faut pas généraliser partout) seul le réseau SFR est impacté au point que les utilisateurs le ressentent.
Orange & Bouygues ont déployé la 4G, aucun de mes amis / collègues ne s'est plaint de perte d'appels / débit anémiques sur la 3G.
On est plusieurs chez SFR avec des téléphones "neufs <1 an" on est plusieurs à s'en plaindre ... (perte d'appels / impossibilité d'appeler / 3G inutilisables - plusieurs échecs consécutifs pour récupérer des mails 100 % texte ... )
l'article nice matin le confirme. Seul SFR a une qualité autant dégradée pendant l'upgrade 4G.
Après, depuis quelques jours, çà và mieux.
On voit qu'il y a des travaux (passage du DC à la 2G puis re DC) mais on a un débit qui permet de récupérer des mails, les appels passent et etc ...
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Le plus gros chez BT a été fait il y a longtemps quand ils ont mis à jour leurs équipements en équipement multi-standard. Ces soucis, les abonnés BT les ont eu je pense entre 2011 et 2012. Chez Orange, le déploiement se fait en overlay des sites existants (ils ajoutent du matériel sans toucher à l'ancien). Chez Free Mobile, l'itinérance cache toutes les interventions sur le réseau en propre.
C'est un mauvais moment à passer. Si cela dure trop longtemps et que tu es sans engagement -> 3179. ;)
Orange & Bouygues ont déployé la 4G, aucun de mes amis / collègues ne s'est plaint de perte d'appels / débit anémiques sur la 3G.
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Je crois que tu as bien résumé, le timing et la méthode diffèrent beaucoup selon les opérateurs.
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Malheureusement je suis engagé.
Mais comme je l'ai dit, depuis août, ca va mieux. J'espère que c'est quasi fini et que l'on aura un peu de data mobile tout le temps et plus de coupures très longues...