Auteur Sujet: Des factures bien... raides... chez SFR RED ?! (Lu 5118 fois)

willemijns · « **le:** 09 juillet 2019 à 18:48:30 »

https://www.universfreebox.com/article/50875/SFR-donne-des-precisions-sur-les-appels-frauduleux-dont-sont-victimes-certains-de-ses-abonnes

On nous prend pour des imbeciles, comme si la DRAHIteam pouvait pas voir qu'il y ait une relation entre appels reçues et appels émis...

chantoine · « **Réponse #1 le:** 09 juillet 2019 à 19:00:51 »

Prudence, il semble que certains abonnés Bouygues soient victimes du même phénomène.

Nikos · « **Réponse #2 le:** 09 juillet 2019 à 19:37:29 »

Abonné SFR je ,confirme recevoir des appels réguliers de la Tunisie sur mon portable. Juste une sonnerie et ça raccroche avant d’avoir le temps de décrocher. Je suppose pour inciter à rappeler le correspondant.
C’est un numéro différent à chaque fois.
Bien évidemment je ne décroche ou ne rappelle jamais.

alain_p · « **Réponse #3 le:** 09 juillet 2019 à 19:39:09 »

Au vu de certains témoignages, je me demande si ce ne sont pas des applications vérolées sur les téléphones qui composent les numéros de téléphone. Selon certains témoignages sur le forum Red SFR, quelques personnes ont surpris leur téléphone en communication avec des numéros qu'ils n'avaient pas composés :

Citer

Pour ma part, j'ai subi un premier appel émis vers le 15 avril dernier. Par "chance, j'ai découvert mon téléphone en communication vers un numéro Tunisien depuis 20 min (seulement)= 205 euros...

Comme vous l'assistance red semblait ne pas connaitre le problème, et ajouter que j'avais sans doute fait une erreur de manipulation. Pour info, j'ai un iphone XS max...

L'assistance ma donné comme conseil d'activer l'interdiction d'appel surtaxé, se que j'ai fait immédiatement.

L'affaire aurait pu en rester la...m'imaginant peut-être avoir fait une fausse manip...

Sauf que le 12 juin dernier, je reçois un appel provenant du tunisie vers 11h05. Je travaillais...A la pause de midi, je pars déjeuner au restaurant...a 13h30 je découvre que mon téléphone est en communication avec ce numero Tunisien, appel encore émis depuis mon téléphone(1h30 de com). Malgré l'interdiction d'appel surtaxé, je vois un montant de 74 euros correspondant à cette appel surtaxé.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/%EF%B8%8F-Facturation-d-appels-vers-l-%C3%A9tranger-et-factur%C3%A9s-Tchad-Comores/td-p/378061/page/12

Nico · « **Réponse #4 le:** 10 juillet 2019 à 09:33:59 »

Vu le témoignage (et la marque du téléphone), j'aurais plus tendance à croire à une poche qui rappelle après un ping-call.

alain_p · « **Réponse #5 le:** 10 juillet 2019 à 09:35:33 »

Il y a de nombreux témoignages où les appels ont lieu en pleine nuit, donc pas dans la poche...

Nico · « **Réponse #6 le:** 10 juillet 2019 à 09:37:43 »

Je parlais bien de ce témoignage.

Je veux bien croire que d'autres personnes aient installé une application de lampe de poche qui a pompé leur contacts et èmet des appels frauduleux.

alain_p · « **Réponse #7 le:** 10 juillet 2019 à 09:56:42 »

Bon, après avoir revu les témoignages sur le forum SFR, il n'est pas évident que beaucoup d'appels aient été passé la nuit. Il me semble l'avoir lu dans un article sur le sujet. J'en ai trouvé un :

Citer

J'ai un hors-forfait de 142.56€ pour un appel le 13 juin dernier à 00h58 et d'une durée de 2h56 vers la Tunisie.

La plupart des témoignages sont imprécis. Il faudrait la marque et le modèle du téléphone, l'heure de l'appel (facture détaillée ?), et savoir s'il est dans l'historique des appels du téléphone.

willemijns · « **Réponse #8 le:** 10 juillet 2019 à 10:35:48 »

J'ai le developpeur de gnet-track qui a comme fonction d'envoi discret de SMS de test qui me disait que les appels pouvaient etre invisible...

pour moi il me semble que la majorité des gens ontinstallédes applications APK piratées... il ya meme des applications dans google play par exemple de lecture de musique qui demande l'acces aux SMS et au telephone.

Je repète la chose assez étrange: B&YOU qui a un business-model semblable à RED n'a pas de "pic d'abonnés" avec ce problème.

joel19 · « **Réponse #9 le:** 10 juillet 2019 à 11:08:59 »

Citation de: willemijns le 09 juillet 2019 à 18:48:30

https://www.universfreebox.com/article/50875/SFR-donne-des-precisions-sur-les-appels-frauduleux-dont-sont-victimes-certains-de-ses-abonnes

On nous prend pour des imbeciles, comme si la DRAHIteam pouvait pas voir qu'il y ait une relation entre appels reçues et appels émis...

Que vient faire Drahi dans cette histoire ?

Un appel, des appels reçus !

Problème de facturation d'appels vers l’étranger et facturés (Tchad, Comores, Maroc, Tunisie...)

Concernant les appels facturés à destination des pays tels que le Tchad, Les Comores, Le Maroc, La Tunisie, etc…

L’enquête interne a démontré le caractère frauduleux de ces appels, notamment émis depuis l’Afrique du Nord, dont l’abonné peut être tenté de rappeler le numéro. Le nombre d’abonnés impacté par cette pratique abusive reste restreint, néanmoins nous appelons à la vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus.

Face à la recrudescence de ces arnaques constatées ces dernières semaines, nous travaillons avec les autorités et les opérateurs pour identifier et contrer chaque mode opératoire naissant.

Les surfacturations liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas auprès du Service Client.

REDbySFR

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Probl%C3%A8me-de-facturation-d-appels-vers-l-%C3%A9tranger-et-factur%C3%A9s/td-p/381787

Nico · « **Réponse #10 le:** 10 juillet 2019 à 11:16:59 »

C'est juste du ping-call qui marche alors ?

Nh3xus · « **Réponse #11 le:** 10 juillet 2019 à 11:24:09 »

Citation de: Nico le 10 juillet 2019 à 11:16:59

C'est juste du ping-call qui marche alors ?

Si l'utilisateur réponds au ping-call, c'est que l'appel est légitime.