La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G SFR / RED => 5G/4G SFR => Discussion démarrée par: technet le 12 avril 2018 à 10:49:44
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Bonjour,
cela fait maintenant plus de 2 semaines que l'antenne relais 4G de ma commune est HS (83149 BRAS), et je voudrais savoir s'il quelqu'un pourrait me dire si c'est du a une panne ou à des travaux sur l'antenne relais car le service client me dit à chaque fois qu'il n'y a pas de soucis ... or je connais au moins 2 personnes qui sont chez SFR et qui ont le même soucis que moi.
Merci :)
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C'est du Bouygues, mais en effet il semble s'être passé un truc vers le 16/03.
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d'accord, vous en savez un peu plus ? si c'est par rapport à des travaux ?? merci d'avance pur votre aide
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Pour bien faire caractériser le problème, possible de me passer par MP un ou deux numéros mobiles impactés ?
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On observe une embellie depuis le début de semaine.
@technet : Quel est ton retour / ressenti ?
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Bonjour,
Problème chez Bouygue, incident en cours :)
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La 4g est bien revenu mais la collecte est une catastrophe. .. J ai moins de 2 mégas alors qu' avant ça tournait autour de 30 mégas. Quel est le problème chez Bouygues @Abrico ?
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Salut,
Je n'ai pas de visibilité sur le ticket en cours chez bouygues.
Désolé..
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D accord merci du renseignement. @kazyor la 4g depuis ce matin ne fonctionne plus encore je suis repassé en 3g là
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Je me renseigne, je te tiens informé :)
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@technet, incident toujours en cours mais j'ai pas plus d'infos
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@Abrico je te remercie pour tes infos ! C est toujours du côté de Bouygues l incident ??
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Toujours :(
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@kazyor la 4g depuis ce matin ne fonctionne plus encore je suis repassé en 3g là
Tu ne semble pas être raccordé sur l'antenne de Bras mais sur celle de St Maximin.
Comme c'est plus loin, ça pourrait expliquer les faibles débits et la passage de temps en temps sur la 3G (limite de couv) ...
Une fois à ton adresse, peux-tu nous fournir en screenshot l'écran que tu obtiens en tapant dans le clavier du téléphone le code *#0011#, puis click sur "stack 1".
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@kazyor voilà ce que j ai
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Ok, c'est bien le site de BRAS.
Merci.
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@ kazyor tu as pas plus d info sur l incident en cours ?
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@Abrico bonjour pour vous signaler que l incident est toujours en cours car pas de retour de la 4g ... Je suis toujours en 3g
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Salut technet,
Toujours en cours malheureusement, je n'ai pas de visibilité sur l'avancement de l'incident.
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D accord, est il possible de savoir à quoi est du l incident en cours merci @Abrico
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Pas de visibilité sur la cause..
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@Abrico bonjour toujours aucune visibilité sur la cause du problème ?? Ils sont pas pressés du côté de chez Bouygues lol
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Salut Technet,
Le ticket est toujours en cours et je ne connais personne chez bouygues. @Kayzor as-tu des informations sur l'avancement du ticket ?
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@ Abrico là 4g vient de revenir en ce début d après midi est ce là fin de l incident du côté de chez Bouygues ??
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Salut,
Toujours en cours mais des actions ont été menées en début d'après-midi ce qui explique le retour de la 4G.
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@Abrico bonjour toujours aucune visibilité sur la cause du problème ?? Ils sont pas pressés du côté de chez Bouygues lol
En fait je crois que comme @Abrico semble travailler chez sfr il n'a pas accès (du fait qu'il soit sfr) au détail de la panne sur l'antenne Bouygues. (mais Bouygues en interne doit connaître la cause..)
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D accord merci pour ces précisions pour l instant ça à l air de tenir du côté de la 4g avec un retour de débit beaucoup plus stable que la semaine dernière où cela a fonctionné que 3 trois ...
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bonjour,
@Abrico je voulais savoir si le problème chez Bouygues était résolu ou toujours en cours ? merci d'avance :)
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Salut, j'étais en congé. Je regarde demain :)
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Après vérification, toujours en cours.
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D accord donc je comprends mieux la chute du débit du relais alors ...
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@Technet, est-ce que tout fonctionne pour toi ?
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@kazyor oui la 4g fonctionne mais par contre les débits sont moins bon qu' avant l incident ... du côté de chez Bouygues il n y a plus d incident ??
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Tu as qqch de factuel pour les débits ?
Avant / Après, à la louche ?
Un speedtest hors heure de pointe ?
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@Kazyor avant l incident j avais environ toujours 30 mégas et là je tourne autour de 7 mégas que ce soit le matin ou le soir ça doit venir de la collecte je pense ....
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@Abrico @kazyor je viens de rentrer et à nouveau plus de 4g je suis revenu en h+ ... l incident de Bouygues est de retour ??
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Bonjour Technet,
Notre vision est que tout est revenu à la normale depuis env. 1 semaine (couverture & débits).
Confirmes-tu ?
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@Kazyor je confirme que tout est rentré dans l ordre
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Bonjour, il semblerait que l antenne 4g soit à nouveau en panne cela fait 3 jours que j accroche seulement la 3g ... si quelqu'un peut jeter un coup d oeil je suis preneur merci 😊
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Le trafic 4g se casse la gueule le 27, après faut voir avec Bouygues hein
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tous les 3 mois en gros le trafic 4g se casse la gueule lol
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bonjour,
on dirait qu'il y a encore un soucis avec l'antenne 4G celle ci ne fonctionne plus depuis 15] jours ... vous avez plus d'info @Kazyor @ginie
merci d'avance :)
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Réseau Bouygues donc non je n'ai pas d'infos.