Auteur Sujet: Antenne en panne (4G dégradée) depuis 8 mois  (Lu 12984 fois)

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US_MaxDG

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Antenne en panne (4G dégradée) depuis 8 mois
« le: 05 août 2019 à 22:16:51 »
Bonjour à tous!
Cela va faire 8 mois que l'antenne SFR de Saint Sulpice Sur Risle 61300 est a moitié en panne. Je m'explique: depuis chez moi j'aperçoit l'antenne 4G+ de SFR, et elle pointe pile sur moi. Auparavant j'avais 50 mégas en bas, et 150 mégas dans ma chambre la nuit. Dans l'Aigle (la ville que cette antenne couvre) on capte super bien, et je faisais facilement plus de 100 mégas. Mais depuis Janvier 2019, on est plus proche de 100Ko que de 100 mégas! Tout a l'heure j'ai fait un test sur mon iPhone 8, un pic à 1.15Mb/s et une moyenne à 0.7Mb/s... Dans mon salon j'ai 2 mégas en maximum, et tout rame. Parfois les appels 4G coupent, ou les SMS n'arrivent pas.
Naturellement j'ai contacté SFR, qui ne fait rien a part me faire des remises par ci par la. Je les harcèle depuis Janvier 2019, un ticket incident a été ouvert le 25... Mars! Ca traine donc chez SFR depuis bientôt 5 mois! Bref, je suis un peu désespéré, car personne n'arrive a m'expliquer ce soucis.
Ce qui me choque le plus, c'est que cette antenne est une coron Bouygues, et chez eux, je fais 180 mégas très facilement en pleine journée! Je n'arrive pas a comprendre comment, avec les memes fréquences et les memes antennes, Bouygues fait 180 et SFR 0.7...
Si quelqu'un pouvait m'aider, je suis franchement preneur, car 8 mois sans avoir de 4G qui fonctionne bien, c'est plutôt long. Surtout quand sa maison & son lycée sont couverts.. par la meme antenne :')

Bonne soirée à tous!

robin4002

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Antenne en panne (4G dégradée) depuis 8 mois
« Réponse #1 le: 05 août 2019 à 23:03:11 »
Bonsoir,

La nuit le débit se comporte comment ?

Le cas que vous décrivez ressemble à une saturation de la radio (sur les sites Crozon, la collecte est en commun, le site n'est géré que par un opérateur mais les fréquences restent séparées par opérateur : si SFR a pas mal de client qui utilisent de la data et Bouygues très peu, la situation que vous observez est possible).

US_MaxDG

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« Réponse #2 le: 05 août 2019 à 23:19:06 »
Eh bien c'est pareil la journée et la nuit. Dimanche j'avais de bons débits en journée (chose extrêmement rare), j'avais de bons débits la nuit aussi. Si le débit est horrible la journée, les débits sont horribles la nuit aussi. En Janvier j'utilisais mon abonnement SFR dans une Bbox Nomad, et c'était inutilisable la nuit aussi. C'est vraiment étrange... Au moment ou j'écrit ces lignes mon iPhone (pas le 8, un 5c) m'indique que j'ai un maximum de 1.9Mb/s. Comme tout a l'heure à 8h du soir.

US_MaxDG

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« Réponse #3 le: 06 août 2019 à 00:05:20 »
J'ai fait un test avec l'application de Bouygues Qmon, et ca donne ca: (j'ai été faire le test dehors sur mon parking, j'avais 3 barres de 1800MHz):
Voila le lien aussi: https://t.co/L5ROMfbieD?amp=1

buddy

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Antenne en panne (4G dégradée) depuis 8 mois
« Réponse #4 le: 06 août 2019 à 07:28:42 »
il est écrit 31 Mbits de moyenne quand même, on est loin des 100 ko/s ..

est-il possible que la zone où l'antenne se situe subissent une hausse de la population l'été ? comme les zones balnéaires ?

US_MaxDG

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« Réponse #5 le: 06 août 2019 à 09:43:45 »
Comme j'ai dit plus haut ça depends des jours: dimanche l'antenne me donnait 98Mb/s en journée. Voila un speedtest que j'ai fait hier en ville, en ayant pleine vue sur l'antenne: moyenne est à 700kbps...
La ou je suis, c'est absolument impossible que ce soit du à de la saturation touristique: rien de touristique ici. De plus, le problème date depuis Janvier..

buddy

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« Réponse #6 le: 06 août 2019 à 10:22:50 »
Zone ouverte en Janvier au box 4G de SFR et Bouygues ?

US_MaxDG

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« Réponse #7 le: 06 août 2019 à 11:33:55 »
Alors la je n'en sais rien. Après si c'était du à ça, pourquoi Bouygues marcherai toujours super bien? A l'Aigle il y a une deuxième antenne, et elle marche super bien aussi chez SFR comme chez Bouygues.

kazyor

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« Réponse #8 le: 06 août 2019 à 11:48:18 »
Dans l'Aigle (la ville que cette antenne couvre) on capte super bien, et je faisais facilement plus de 100 mégas. Mais depuis Janvier 2019, on est plus proche de 100Ko que de 100 mégas!

A l'Aigle il y a une deuxième antenne, et elle marche super bien aussi chez SFR comme chez Bouygues.

Tu te contredis, ou alors je n'y comprends plus rien.
Sur le screenshot de Qmon, tu es justement rattaché sur l'antenne de l'Aigle centre (vers le Rouvrai sur le screenshot).
Pourquoi dis tu qu'il y a 2 antennes, laquelle est censée fonctionner et laquelle ne fonctionnerait pas ?

US_MaxDG

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« Réponse #9 le: 06 août 2019 à 11:49:00 »
Update: le site de SFR a été mit a jour! Avant il y avait seulement "incident a délai dépassé". Le service client m'indique une date de résolution prévue pour vendredi (le 9 Aout). On croise les doigts!

US_MaxDG

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« Réponse #10 le: 06 août 2019 à 11:52:45 »
Salut Kayzor. Je vais te faire un petit résumé détaillé.

L'aigle est couvert par deux antennes: le chateau d'eau (antenne de l'Aigle - très bons débits), et un pylône auto stable (Le Rouvray, à Saint Sulpice Sur Risle - antenne "cassée"). Chez moi je capte le pylône autostable, donc j'ai de mauvais débits. Au moment ou j'écrit la, j'ai 3 mégas de moyenne en 4G. L'antenne du chateau d'eau couvre une partie de l'Aigle, ou les débits marche bien, mais le reste est couvert par le pylône autostable: débits catastrophiques.

ginie

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« Réponse #11 le: 06 août 2019 à 17:15:34 »
Il n'y a pourtant qu'un seul site SFR sur la commune :