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5G/4G Orange => Discussion démarrée par: LuisBaker le 28 décembre 2024 à 15:11:13
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Bienn cela fait presque 2 ans que j'ai des problèmes pour passer des appels au Portugal avec mon forfait Orange a l'epoque quand les opérateurs locaux ont commencé à éteindre progressivement la 3G, le problème existait déjà et aujourd'hui il persiste.
J'ai déjà essayé de contacter le sav de Orange pour signaler le problème, mais ils donnent toujours la même réponse : "je vais faire une maj dans votre ligne" ca fais rien vrm le probleme reste la
Mais la situation est la suivante : lorsque vous passez un appel rien ne se passe et après quelques secondes l'appel est coupé donc echec d'appl
Parfois, il faut activer puis désactiver le mode avion pour que ça fonctionne. Mais maintenant, avec la fin de la 3G, ça ne marche que quand ça veut.
Je ne comprends pas pourquoi Orange n'active pas directement le volte au Portugal surtout que les opérateurs américains et deutsche telekom et d'autres opérateurs européens l'ont activé ces derniers mois.
Si les appels via le réseau 2G fonctionnaient correctement, ce serait bien, mais ce n'est pas le cas donc faut faire quelque chose
Peut-être que quelqu'un qui bosse chez Orange verra ce post et pourra le signaler en interne
Donc le 1er video est avec la 3G que existe plus le 2eme avec la 2G
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Le problème continue ici au Portugal, et maintenant c’est encore pire, dpuis Android 15, les portables android ne sont plus autorisés à utiliser la 2G pour les appels (sauf urgence) chez Orange testé sur Pixel et Samsung.
Donc je me retrouve sans aucun service de voix, j,ai essayé de contacter le SAV d’Orange pour remonter l’info… 🤡🤡🤡
Ils me répondent que la 3G existe encore ici (ce qui est faux) et ne remontent aucune information aux équipes techniques.
Payer cher pour un opérateur qui n’est même pas capable d’assurer son service de base…
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Malheureusement, les interlocuteurs du support client sont rarement bien formés sur des points techniques précis comme cela... j'ai même l'impression que le niveau de ceux derrière le chat est souvent moins bon que celui des équipes qui décrochent le téléphone.
Si tu veux mon avis, Orange est au courant du problème. Ils ont du s'en rendre compte par le fort taux d'échec d'appels depuis le Portugal et/ou la diminution du traffic voix coïncidant avec l'annonce des opérateurs portugais de leur intention de désactiver la 3G. Orange est un immense paquebot, les équipes sont souvent dans des silos les unes par rapport aux autres et ne communiquent pas beaucoup entre elles...
Ils vont tester pendant plusieurs mois, puis finalement activer la VoLTE en itinérance lorsqu'ils seront prêts.
Est-ce que la VoWifi fonctionne depuis des IP non francaises, ou est-ce que c'est toujours bloqué chez Orange ?
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Solution 1 : as-tu essayé en sélectionnant manuellement un opérateur portugais différent ?
Solution 2 : changer d'opérateur ? A mon avis si ça fait 8 mois que t'es impacté, tu peux eventuellement voir avec un nouvel opérateur si le problème se produit de nouveau ou non.....
J'étais au Portugal il y a 3 semaines, aucun problème pour passer des appels avec mon forfait Bouygues.
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Malheureusement, les interlocuteurs du support client sont rarement bien formés sur des points techniques précis comme cela... j'ai même l'impression que le niveau de ceux derrière le chat est souvent moins bon que celui des équipes qui décrochent le téléphone.
Si tu veux mon avis, Orange est au courant du problème. Ils ont du s'en rendre compte par le fort taux d'échec d'appels depuis le Portugal et/ou la diminution du traffic voix coïncidant avec l'annonce des opérateurs portugais de leur intention de désactiver la 3G. Orange est un immense paquebot, les équipes sont souvent dans des silos les unes par rapport aux autres et ne communiquent pas beaucoup entre elles...
Ils vont tester pendant plusieurs mois, puis finalement activer la VoLTE en itinérance lorsqu'ils seront prêts.
Est-ce que la VoWifi fonctionne depuis des IP non francaises, ou est-ce que c'est toujours bloqué chez Orange ?
Le VoWiFi fonctionn parce que je redirige le trafic vers l’edgp d'orange via un VPN sur mon routeur vers mon routeur en france
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Solution 1 : as-tu essayé en sélectionnant manuellement un opérateur portugais différent ?
Solution 2 : changer d'opérateur ? A mon avis si ça fait 8 mois que t'es impacté, tu peux eventuellement voir avec un nouvel opérateur si le problème se produit de nouveau ou non.....
J'étais au Portugal il y a 3 semaines, aucun problème pour passer des appels avec mon forfait Bouygues.
Aucun opérateur n’a le VoLTE avec Orange ici. Si tu as un iPhone, les appels vont fonctionner car les iPhones passent encore par la 2G mais dans le cas des Pixel ou Samsung, par défaut avec Orange, ils ne sont plus autorisés à faire des appels 2G mais je sais très bien comment désactiver ça, il y a même un switch sur les parametres resea, mais par exemple, une mamie ou quelqu’un qui ne comprend rien aux portable ni à la tech, ils vont faire comment ?
Comme c'était avec ma mère, j’ai dû lui expliquer en février par Telegram comment faire… en fev 2025
Orange a fais la demande de ne plus autoriser les appels en 2G sur androidd, mais ils ne vérifient même pas si tous leurs opérateurs partenaires ont déjà le VoLTE avec eux ,sinon si toutes ont encore la 3G....
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Je n'ai pas de souvenir particulier que ça switchait en 2G avec NOS...
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Le VoWiFi fonctionn parce que je redirige le trafic vers l’edgp d'orange via un VPN sur mon routeur vers mon routeur en france
OK, mais ma question était plutôt de savoir si le blocage par IP non-francaise était toujours en place chez Orange.
Si tu désactives le VPN, la VoWifi fonctionne-t-elle ?
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OK, mais ma question était plutôt de savoir si le blocage par IP non-francaise était toujours en place chez Orange.
Si tu désactives le VPN, la VoWifi fonctionne-t-elle ?
Je crois qu'orange n'autorise aucune vowifi en dehors de france. Seul free le permet. Raison pour laquelle, si vowifi confiné à la france, alors opérateur à fuir, amha.
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À fuir si tu en as fréquemment besoin, je suppose. Pour moi, la couverture LTE en France est bien plus importante. Je voyage peu hors du pays de nos jours et le roaming fonctionne dans tous les pays limitrophes avec Bouygues.
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Je n'ai pas de souvenir particulier que ça switchait en 2G avec NOS...
Mais t’es chez Bouygues ? Le switch par défaut est configuré pour ne pas autoriser les appels en 2G c’est con d’avoir activé ça de la part d’Orange parce qu’il y a des pays où il n’y a plus de 3G, seulement la 2G, mais sans accords volte dont du coup, ça bloque totalement le service voix, oui, je peux l’autoriser, mais la petite mamie ou une personne qui ne s’y connaît pas trop va se retrouver sans service de voix
Petite screen avec la configuration par default sur un samsung avec android 15
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OK, mais ma question était plutôt de savoir si le blocage par IP non-francaise était toujours en place chez Orange.
Si tu désactives le VPN, la VoWifi fonctionne-t-elle ?
Non, en tous cas pas de ce que j'ai pu en constater en Allemagne et aux Pays Bas, VoWifi non disponible dans le statut IMS d'Android quand je suis connecté à un réeau wifi grand public. Et j'ai des résultats mitigés en en faisant comme Luis, à savoir rediriger les requêtes EPDG dans un tunnel Wireguard qui sort en France : si je redemarre le téléphone, je suis bien en Vowifi, mais ça drop après un certain temps. Si je passe en mode avion, ou désactive/réactive le Wifi sur le téléphone, je ne retrouve pas la VoWifi... Bref, assez casse-pieds cette restriction d'Orange.
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La portabilité en cours vers Bouygues, ça fait 2 ans que c’est signalé au SAV et personne n’en a rien à fais,aujourd’hui même Free a le VoLTE ic quand je suis arrivé ça marchait pas, un petit message à Free1337, ils ont corrigé le bug, Free a le VoLTE avec MEO.
Bouygues non plus n’avaient pas petite bug aussi? ou ils ont oubiler de activer? jsp mais j’ai envoyé un message à quelqu’un sur LinkedIn, hier ils ont activé avec Vodafone.
Maintenant Orange… ça sert même pas à se plaindre, Orange s’en fout totalement, que ce soit publiquement ou par le sav même pas la peine de parler du nombre de bugs que j’ai déjà eus sur ma ligne comme la perte du 5G SA QCI6.
Bref, Orange sont la ramasse ces derniers mois, problèmes sur problèmes, SAV pourri, bref.