Auteur Sujet: Panne national réseau mobile orange: free mobile impacté (Lu 14243 fois)

vivien · « **Réponse #24 le:** 07 juillet 2012 à 18:11:35 »

Orange confirme la panne software sur le HLR.

Dédommagement des clients forfait: 1 journée gratuite + 1 place de ciné offerte en septembre

Ce serait donc des saturations sur la signalisation qui auraient impacté le réseau Free mobile ?

fab51 · « **Réponse #25 le:** 07 juillet 2012 à 23:25:20 »

hello,
pour ceux qui ne le savent pas le centre de Brune ne gère pas uniquement la zone 01 mais nationale...la supervision de trafic globale est centralisée et n'est pas découpée par région, après il existe des supervisions par zone pour chaque type d'équipement (commutateurs du réseau fixe, mobile, transmission, ADSL, Fibre, TV...) et des niveaux d'intervention par importance du problème à résoudre.

Optrolight · « **Réponse #26 le:** 12 juillet 2012 à 20:58:05 »

Voici les explications de Stéphane Richard sur la panne de vendredi. Ceci est tiré de son audition devant la commission économique du parlement.

"D'où vient la panne ?

Tout d'abord, pour le patron d'Orange, « la réactivité technique de l'entreprise face au problème n'est pas critiquable ». L'opérateur, du fait du caractère nouveau et imprévisible de la panne et de la cause, ne pouvait résoudre plus rapidement l'incident a estimé Stéphane Richard.

La cause de la panne est bien d'origine logicielle a rapidement confirmé le PDG. Elle a affecté l'un des éléments principaux du réseau mobile, à savoir le coeur du réseau (le coeur du système), qui gère tous les abonnés, notamment leur localisation a t-il expliqué. Les autres opérateurs, dont Free Mobile, ne sont donc en rien responsables de la panne.

Techniquement, Orange dispose d'un HLR (Home Location Register) comprenant 27 machines. Plus précisèment, il y a deux types de machines : 6 machines dédiées à la base de données (back end), chacune d'entre elles étant triplée afin d'assurer le bon fonctionnement du réseau en cas de panne, soit 18 machines en tout. Enfin, il y a le "front end" comprenant 9 machines et qui n'est pas ici concerné par la panne.

Alcatel-Lucent est le fournisseur de ce HLR. Il s'agit d'un produit de dernière génération, mis en place en mai dernier a tenu à préciser Richard. Le matériel n'était donc pas obsolète. Néanmoins, une mise à jour du HLR a été réalisée 48h avant la panne. Il est ainsi fort probable que cette mise à jour soit la cause de ladite panne estime Stéphane Richard.

Et selon ce dernier, l'anomalie qui a été créée par cette mise à jour n'a créé aucune alerte. Peut-être s'agit-il d'un défaut de conception ou d'une défaillance humaine, le patron d'Orange n'en a aucune idée pour le moment. Le triplement des machines du back-end n'a donc pas servi puisque l'alerte automatique n'a pas été donnée."

Source: www.pcinpact.com

Enfin voici une vidéo explicative d'Orange :

vivien · « **Réponse #27 le:** 12 juillet 2012 à 21:47:21 »

Très belle vidéo qui montre qu'il est possible de vulgariser pour que Mme michu comprenne.

L’architecture mobile est quand même assez complexe et cela fait drôle de voir le HLR juste derrière les antennes dans la vidéo d'Orange.

J'aime bien également la fin "La cause de ce dysfonctionnement logicielle est a présent parfaitement identifié. Tout est fait aujourd'hui pour prévenir ce type d'incident."

Nico · « **Réponse #28 le:** 12 juillet 2012 à 21:49:13 »

Tu penses qu'ils ont filé des conseils à O2 hier ?

Et oui c'est simplifié à fond mais franchement l'initiative est top. Hormis sur le dédommagement (et encore ça s'est pas trop vu) la com' a été très maitrisée et très bonne. Surtout vu l'ampleur de l'incident.

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fab51