Auteur Sujet: Panne national réseau mobile orange: free mobile impacté (Lu 14240 fois)

Nico · « **Réponse #12 le:** 06 juillet 2012 à 22:51:50 »

Un peu difficile de déceler le signal du bruit sur Twitter vu certains commentaires

corrector · « **Réponse #13 le:** 06 juillet 2012 à 22:52:58 »

J'y connais rien à ce machin.

Il y a un cleanfeed pour le petit oiseau?

vivien · « **Réponse #14 le:** 06 juillet 2012 à 22:53:07 »

Fleur PELLERIN est actuellement a la cellule de crise Orange 101, Boulevard Brune 75014 PARIS.

Pour ceux qui connaissent, c'est un bunker qui abrite aussi un NRA et le centre de supervision de la région "01" (La France est séparée en 5 régions telecom correspondants aux deux premiers chiffres des N° de fixe)

Nico · « **Réponse #15 le:** 06 juillet 2012 à 22:55:46 »

Citation de: corrector le 06 juillet 2012 à 22:52:58

Il y a un cleanfeed pour le petit oiseau?

Une bonne sélection de following, je ne vois que ça.

@vivien : J'ai ri en lisant ça tout à l'heure...

corrector · « **Réponse #16 le:** 06 juillet 2012 à 23:32:38 »

Citation de: vivien le 06 juillet 2012 à 22:53:07

Fleur PELLERIN est actuellement a la cellule de crise Orange 101, Boulevard Brune 75014 PARIS.

Pour ceux qui connaissent, c'est un bunker qui abrite aussi un NRA et le centre de supervision de la région "01" (La France est séparée en 5 régions telecom correspondants au deux premiers chiffres des N° de fixe)

Je ne savais bien que bne75 était un centre essentiel :
- supervision des 01
- supervision des mobiles
- et surtout mon NRA

butler_fr · « **Réponse #17 le:** 07 juillet 2012 à 02:38:19 »

panne réglé vers 0h30 d'après orange:

Services mobile
A 00h30, les services voix et SMS d'Orange sont revenus à la normale après ce grave incident. Les services de transmission de données reviennent progressivement à la normale. Cet incident rarissime a été provoqué par une panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau. Plus de 200 ingénieurs et techniciens se sont mobilisés immédiatement pour mener les investigations techniques nécessaires et résoudre cet incident. Orange présente ses excuses à tous ses clients et partenaires pour les conséquences de ce grave incident et travaille à une indemnisation de ses clients.

source: Orange

une idée de ce qui a déconné?

corrector · « **Réponse #18 le:** 07 juillet 2012 à 02:41:23 »

Citer

Plus de 200 ingénieurs et techniciens se sont mobilisés immédiatement

et une Ministre!

corrector · « **Réponse #19 le:** 07 juillet 2012 à 05:05:50 »

Citation de: Optrolight le 06 juillet 2012 à 20:10:16

Les JT en parle et la ministre suit le dossier !!!

Parce qu'elle est abonnée chez Orange.

menet · « **Réponse #20 le:** 07 juillet 2012 à 07:04:27 »

Ce matin je confirme que c'est bon.

J'ai reçu un SMS de spam d'une certaine "Elodie" qui m'avait laissé un message à écouter en faisant le 0899.....

J'ai déjà eu ce type de SMS. je suppose que c'est sans rapport mais on ne sait jamais.

J'ai enfin pu écouter un message professionnel reçu avant 16H00 sur le répondeur que je ne pouvais pas aller écouter avant à cause de l'absence de réseau.

Bon week-end.

vivien · « **Réponse #21 le:** 07 juillet 2012 à 07:53:59 »

Mise a jour a 5h05 ce matin (7 juillet) :

Le réseau mobile d'Orange en France a été touché, vendredi 6 juillet par une panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau entraînant de fortes perturbations pour ses clients. Les clients d'Orange, sur tout le territoire, ont rencontré de grandes difficultés pour passer des appels et envoyer des sms entre 15h00 et 00h30. Quant à l'internet mobile, les difficultés ont persisté jusqu’à 03h20, heure du retour à la normale. Les équipes techniques - plus de 200 ingénieurs et techniciens réseau – se sont mobilisées immédiatement pour mener les investigations techniques nécessaires et résoudre cet incident. Ils resteront en alerte toute la nuit et tout au long du week-end pour surveiller le réseau et surveiller l’évolution de la situation. Delphine Ernotte Cunci, Directrice Exécutive Orange France, Pierre Louette, Directeur Général Adjoint du Groupe et Thierry Bonhomme Directeur Exécutif en charge des Orange Labs ont rejoint le PC de crise du Centre de Supervision Réseau. Les investigations pour comprendre cet incident rarissime sont encore en cours. Orange présente ses excuses à tous ses clients pour les conséquences de ce grave incident et travaille à leur indemnisation.

Source : Orange le 07/07/2012 à 05h05

corrector · « **Réponse #22 le:** 07 juillet 2012 à 10:22:04 »

On ne sait toujours pas quel a été le rôle de la Ministre dans le solutionnement.

Surement essentiel.

vivien · « **Réponse #23 le:** 07 juillet 2012 à 15:39:23 »

Sur la mailing-liste FRnOG, on ne vois que le HLR comme cause de la panne :

Dans un réseau mobile, il y a le réseau (BTS, MSC en 2G, NodeB, RNC en 3G, SGSN, GGSN, SMSC pour les deux) et puis il y a un instrument critique qui sait ou est l'utilisateur, ce qu'il a le droit de faire et comment l'authentifier : le HLR : Home Location Register. C'est une base de données accédée via les protocoles télécoms, avec comme clés d'index l'IMSI et le MSISDN de l'abonné.

Comme toute base de donnés, ben quand ça foire c'est la grosse M..., meme avec tous les mécanismes de réplication et de failover du monde. S'il faut remonter des backups, ben c'est long, dangereux, etc... Si les HLR sont en panne, plus d'authentification, plus d'appels, plus de SMS, plus de data parce que le SGSN ne peut plus vérifier le provisionning de l'abonné, plus rien.

Les mobiles enregistrés peuvent rester sur le réseau sans s'apercevoir de rien, mais dès qu'ils feront un appel, plouf.

Apres quand le HLR revient il y a un rush de demandes depuis les mobiles pour se réenregistrer, un rush de demandes depuis les SMSC pour délivrer ce qui est en file, etc... D'ou probablement une remise en route partielle, par morceaux, d'abord 2G, etc ...

Je ne travaille pas chez orange et je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé, mais ils parlent d'un "incident logiciel majeur", et le HLR est le seul composant qu'on ne peut pas remplacer par un autre en quelques minutes.

A noter que Bouygues Telecom a eu une panne similaire en 2004 (octobre si je me rappelle bien) avec 10h de coupure aussi.

Dans le même registre, le plantage régulier des super-supernodes de Skype provoque exactement les mêmes effets : quand on ne sait plus localiser l'abonné, c'est mort.

Source : FRnOG, le 7 juillet 2012 par Alain Thivillon