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Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Orange / Sosh => 
5G/4G Orange => Discussion démarrée par: Aunisien le 26 janvier 2024 à 12:18:20
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Bonjour,
J’ai souscrit un forfait chez Sosh avec portabilité prévue le 22.01.2024 lors de la souscription.
Des documents supplémentaires m’ont été demandés, malheureusement la validation a pris beaucoup de temps, j’ai eu la confirmation hier que c’était ok mais la date de portabilité est dépassée ! Par contre je n’ai pas reçu de sms concernant la portabilité de l’opérateur sortant avec la date et un horaire approximatif.
Aujourd’hui je reçois un mail avec mon numéro temporaire, le QR Code pour l’eSIM et le code pour l’activer par SMS.
Toujours rien concernant la portabilité, j’ai contacté Sosh sur X, à priori un numéro a été porté sur le numéro temporaire en janvier mais pas le mien.
J’ai demandé s’il était possible de relancer la portabilité de mon numéro sur le temporaire mais pas de réponse ?
Jusqu’à présent je n’avais jamais eu de souci de portabilité, est ce que la portabilité est toujours possible ou ça sent le roussi ?
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Si j'étais toi je jouerais la sécurité, je résilie l'offre Sosh, et je refais une demande de portabilité propre.
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Toujours rien concernant la portabilité, j’ai contacté Sosh sur X, à priori un numéro a été porté sur le numéro temporaire en janvier mais pas le mien.
J’ai demandé s’il était possible de relancer la portabilité de mon numéro sur le temporaire mais pas de réponse ?
ça me parait étonnant.
Et le chat sur le site de Sosh ils ne t'aident pas ?
https://assistance.sosh.fr/
Je pense qu'il faut poser des questions simples du style.
bonjour, la portabilité de mon numéro 06 xxxxxxx est prévue pour quand ?
généralement quand on part dans trop de détails, ça perd les personnes du service client.
Après réalistiquement, il y a des chances que ta porta ait lieu mercredi ou jeudi, le temps que Sosh la reprogramme.
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Je viens d'avoir une nouvelle interlocutrice qui me dit avoir relancé la demande de portabilité, j'attends le sms et le mail de confirmation.
J'en profite au passage, Orange conseille d'activer l'eSim avant la portabilité mais pour l'avoir testé ça met un peu la pagaille dans iMessage et Facetime avec le numéro temporaire, puis je attendre la coupure de mon ancienne ligne pour l'activer ?
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Je te conseille en effet de ne pas utiliser le numéro provisoire, je n'ai pas testé sous iOS 17 mais mieux vaut ne pas tenter.
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Je viens d'avoir une nouvelle interlocutrice qui me dit avoir relancé la demande de portabilité, j'attends le sms et le mail de confirmation.
J'en profite au passage, Orange conseille d'activer l'eSim avant la portabilité mais pour l'avoir testé ça met un peu la pagaille dans iMessage et Facetime avec le numéro temporaire, puis je attendre la coupure de mon ancienne ligne pour l'activer ?
C'est une catastrophe de changer de sim sur iPhone, il m'a fallu 24h+ avant que iMessage refonctionne quand j'ai remis l'ancienne, j'ai loupé tellement de messages...
Ce qu'il faut faire si ça beug c'est de désactiver officiellement auprès d'Apple les iMessages via ce lien :
https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ (https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/)
De redémarrer son téléphone, et de réessayer, si ça ne fonctionne pas, il faut réinitialiser les réglages réseaux et prier :D
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sms reçu pour une portabilité mardi, je croise les doigts !
Orange fournit ce lien pour les problèmes avec l'iPhone (https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899) dans le mail d'activation de la sim
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sms reçu pour une portabilité mardi, je croise les doigts !
Orange fournit ce lien pour les problèmes avec l'iPhone (https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899) dans le mail d'activation de la sim
Oui c'est ce qu'il faut faire, mais même en faisant ça des fois ça ne fonctionne pas
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sms reçu pour une portabilité mardi, je croise les doigts !
Orange fournit ce lien pour les problèmes avec l'iPhone (https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899) dans le mail d'activation de la sim
Effectivement, il faut activer la eSIM avant et faire ce process puis aucun souci.
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Sinon il y a plus simple, ne pas utiliser la carte SIM Sosh tant que la portabilité n’a pas été effectuée.
Et un conseil, activez bien la SIM avant la portabilité et si vous le faites après, pensez bien à activer la carte avec le numéro porté et pas avec le numéro temporaire.
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Sinon il y a plus simple, ne pas utiliser la carte SIM Sosh tant que la portabilité n’a pas été effectuée.
Et un conseil, activez bien la SIM avant la portabilité et si vous le faites après, pensez bien à activer la carte avec le numéro porté et pas avec le numéro temporaire.
Si tu actives la sim après la date de portabilité, tu perds ton numéro
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Jamais entendu ça.
Si tu n’actives pas la ligne, la portabilité se fera bien mais les appels et SMS sortants seront restreints. C’est d’ailleurs bien spécifié par Orange dans le mail de bienvenue.
C’est arrivé à une amie récemment qui a lu le mail en diagonale. Le soir de la portabilité sa ligne était car elle n’avait pas activé la carte SIM, elle recevait des appels mais ne pouvait pas en émettre, même chose avec les SMS. Il lui a suffit d’appeler le numéro vert avec son numéro porté (et pas le numéro temporaire) pour activer sa carte SIM.
D’ailleurs on parle d’activation mais on devrait plutôt parler de levée de restrictions
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Sinon il y a plus simple, ne pas utiliser la carte SIM Sosh tant que la portabilité n’a pas été effectuée.
Et un conseil, activez bien la SIM avant la portabilité et si vous le faites après, pensez bien à activer la carte avec le numéro porté et pas avec le numéro temporaire.
En activant l'eSIM avant la portabilité, il me semblait que l'iPhone associait automatiquement le numéro aux différents service iMessage, Facetime... ma mémoire flanche.
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Avant la portabilité, l’iPhone associe le numéro temporaire au compte Apple.
Le numéro à porter passe en status « à renouveler « jusqu’à 1 mois. Ensuite le numéro serait dissocié du compte Apple.
La manip d’orange fonctionne très bien après la portabilité. C’est un peu pénible et moins transparent que une SIM mais ça me convient très bien.
Je trouve l’esim plus pratique et ça change en rien l’utilisation du téléphone.
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Pour conclure le sujet, la portabilité re-planifiée s'est bien déroulée et tout est opérationnel.
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Si tu actives la sim après la date de portabilité, tu perds ton numéro
nawak et idem pour le sc qui dit autre numéro porté a la place du sien