La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Orange / Sosh => 
5G/4G Orange => Discussion démarrée par: timpera le 25 novembre 2024 à 15:28:19
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Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de sujet déjà ouvert sur cette question, mes excuses si c'est le cas.
En composant le #123# sur ma ligne Sosh, j'ai reçu un message m'indiquant que le service a été désactivé.
Le message indique que le suivi conso reste disponible au 555, mais impossible d'appeler ce numéro ni de lui envoyer un SMS.
Comment faire pour consulter son suivi de consommation sans passer par le site internet (qui est franchement médiocre…) ni avoir à installer d'application ?
Merci pour votre aide !
(edit: c'est récent https://www.igen.fr/telecoms/2024/10/orange-va-couper-le-123-pour-le-suivi-conso-146549)
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Par l'application "MySosh" si c'est un smartphone.
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J'ai testé le 555 et je confirme : marche pas.
Sinon oui, l'app sosh marche pas trop mal.
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Merci pour vos réponses.
C'est quand même vraiment dommage d'être obligé de se connecter pour suivre sa consommation, ça devrait être plus clair au moment de la souscription…
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J'ai réessayé le 555, cette fois ça me dit " vous n'avez pas encore accès à ce service". Alors que hier, ça ne sonnait pas et ça raccrochait.
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Ma foi, je viens de réessayer d'appeler le 555 et ça a fonctionné. Maintenant, quand j'essaie à nouveau, ça bipe 3 fois avant de raccrocher.
On va dire que c'est déjà une amélioration ;D
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C'est quand même vraiment dommage d'être obligé de se connecter pour suivre sa consommation, ça devrait être plus clair au moment de la souscription…
Sans vouloir donner raison à Orange, si il n'est pas non plus précisé qu'on peut suivre sa conso par SMS ce n'est pas une "arnaque".
Les autres opérateurs le permettent ? (pour ma culture personnelle)
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Il n'y a pas d'arnaque, mais les articles de support indiquent bien qu'il est possible de suivre sa consommation depuis son mobile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-suivre-et-maitriser-vos-consommations-mobile-internet-ou-fixe_274883-815773
Si ça n'est pas disponible ensuite, c'est gênant...
Chez Free Mobile, le suivi conso est disponible en appelant ou en envoyant un SMS au 555. C'est le meilleur système selon moi.
Chez Bouygues, même chose au 680.